Grupo Vips Reviews 262

Hoy 19 de Abril de 2026, he hecho a través de la app Club-By dos pedidos, con patatas gajo los dos menús. Y lo que han traído en vez de las patatas gajo que pedimos, han puesto en los dos menús, patatas fritas que no pedimos.
Y Uber Eats ha traído el pedido con retraso.

Llegan tarde al pedido una tostada que no se tardaba nada
De aguacate y salmón

Nefasto, la aplicación funciona mal y lenta, la web igual. He intentado pedir a domicilio con 3 dispositivos distintos y en ninguno ha dejado hacerlo, todo el rato error. Lo que era VIPS y en lo que se está quedando...

Servicio a domicilio pésimo.
He hecho un pedido a través de la web de Vips, que tienen contratado el servicio de entrega a domicilio con Uber.
Después de esperar 2 horas... marcan el pedido como entregado... y no fue recibido.
Hablo con el encargado del restaurante de la gavia personándome allí porque por teléfono imposible contactar y me dice que no fue ningún repartidor de Uber a recogerlo, pero hay que decir que tampoco se dignó el restaurante en llamarme al ser un pedido hecho en su web y no en la de Uber.
Cero recomendación.

Hay muu mal servicio, es generalizado en todos los Vips, por lo que lo que no funciona es el sistema. Es horrible el tiempo que tardan en atenderte, tanto para tomar nota como para servirte, y ya no digamos como pidas una segunda bebida, puedes haberte tomado el café y sun bo ha llegado esa segunda copa.

La chica que nos atendió que se llamaba Sandra era muy maja y la comida nos la trajeron muy rápido por supuesto estaba riquísima

Pido frecuentemente a domicilio. Me lo envían de vips fuentehonda Leganés. No leen los comentarios. Pides patatas gajo y las ponen normales. La hamburguesa desarmada dentro de la caja. Es un desastre ese VIP. No lo recomiendo

He 2 veces al vips del xanadu y cada vez más descontenta, atención pesima, de alérgicos no tienen ni idea y con los precios nos dicen un precio, luego es otro se lo decimos a la camarera y no son capaces ni de reconocerlo ni pedir perdon. Un desastre. No repito mas

En el puerto Venecia de Zaragoza en vips una chica llamada Zined ,morena ,pelo rizado ,con gafas ,estaba en la barra poniendo bebidas … cuando pedimos las bebidas las pedimos sin hielo y cuando fue de vuelta a la barra una camarera …esta chica Zined le insinuó de mala forma como que lo hubiera quitado con la mano el hielo .. Esta chica con ese gesto que no es ni medio normal ,le tendrían que dar una lección ya que el cliente no tiene la culpa de la comanda y las formas fueron desagradables.. por supuesto me acerqué a la barra con las bebidas que trajo después de hacer el gesto , y le dije me puedes cambiar las bebidas por favor??? Y un poco raspa me las dio de nuevas …
No esperaban que me levantara y se quedaron mirando algunos compañeros..
las bromas estando ante el público no las veo normales no está en el parque de atracciones….está trabajando!

He ido al Vips de Poeta Joan Maragall con la calle Rosario Pino en Madrid y nos ha atendido magníficamente una chica muy simpática y profesional que se llama Carmen Gómez. Es un gusto encontrarse con gente como Carmen, rápida, encantadora y muy profesional. Espero que sepan apreciar a Carmen sus compañeras como lo hemos hecho nosotros.

Muy buen servicio para celiacos. Se agradece mucho la atención, no pongo 5 estrellas porque a veces hay que esperar mucho para entrar

Acudo habitualmente al VIPS Serrano, pero lamentablemente mi última experiencia ha sido muy decepcionante.

Tras una cena en el restaurante, me cobraron tres veces el mismo importe en mi tarjeta. Desde entonces han pasado dos meses y, pese a haber contactado en repetidas ocasiones por teléfono, con atención central y haberme presentado físicamente en el establecimiento aportando todas las pruebas (tickets y movimientos bancarios), sigo sin tener una solución ni una devolución del importe duplicado.

Lo más frustrante no es solo el error —que puede ocurrir— sino la falta de resolución y seguimiento. Como cliente, esperas que un problema así se gestione con agilidad y responsabilidad, y no tener que estar persiguiendo una respuesta durante semanas.

Confío en que revisen el caso y lo solucionen cuanto antes, porque situaciones así afectan gravemente a la confianza en el servicio.

¡Qué pena de vips! El de Rosario Pino que no hace mucho que le han abierto. Tras 25 min de darnos la carta aún no nos habían venido a preguntar qué queríamos. Y encima casi no había gente. Tampoco es que tengan mucho personal, o si lo tienen no se ve. Hay un camarero que solo está en el bar colocando vasos y copas y una camarera que se encarga de la sala. Daba gusto cuando antes ibas a otros VIPs sobretodo el que estaba en Sor Angela de la Cruz, que lamentablemente quitaros. Había rapidez, amabilidad y profesionalidad. Ahora, en general, tardan un montón. Y qué voy a decir de este nuevo, con lo bien situado que está y la poca gente que tiene. Será poralgo ¿no? Al final se van a cargar la cadena

El día 5/2 realice un pedido online a Vips, me lo trajeron de avenida de América de Madrid y el sándwich vips club salmón era una porquería, un pan partido estaba quemado y relleno de desperdicios, llamé al local y Paolo q se le solicitó cambiar el sándwich dijo NO, que me devolvían el dinero, después de 20 días no han ingresado la devolución. Pagas sin saber q traen y NO DEVUELVEN DINERO ALSEA que es el propietario de Vips ahora. No tienen vergüenza.

UN DESAYUNO MUY AGRADABLE .
Atendidos por Nina, maravillosa, agradable y simpatica, del local de Calle de la Ribera de Curtidores, 43, 28005, Madrid.
¡¡¡¡ El personal humano de una empresa el su gran pilar!!!

Vips rosario pino excelente ❤️ la atención de Maritza fue muy especial

Servicio malo , comida mala y pedido erróneo. Si te pido un bocadillo no me traigas sándwiches bañadas en mantequilla. Encima la cocacola era agua con color

En VIPS La atención cada vez peor, la comida también cada vez peor ylos empleados se cambian constantemente.
Y un encargado en Vips Valdebebas un maleducado que te llama la atención porque les chistas para que venga, cuando llevas 15 minutos con la mano levantada y no te hace caso. Y tiene la osadía de decirte que eso es ofensivo, no me lo puedo creer. Yo iba muy a menudo, pero no pienso volver más.

Muy buen servicio y encontramos cosas adaptadas a nuestra expectativa de desayuno, Mary, la mesera, excelente actitud

Disgusting staff service probably because the company just thinks of figures instead of service. Almost an hour waiting to be attended