Guitar Lounge Reviews 32

Das Theater geht wieder weiter! Erneut Betrugsverdacht!! Habe am 15.04. den Kaufvertrag für die seit 9 Monaten nichtgelieferte Gitarre gekündigt, Rücksendung des Geldes wurde bestätigt, bis jetzt keine Eingang auf Paypal!

Perfect. Emailed with questions on stock, availability, and price, as was ordering from overseas.
Reply was concise, friendly and quick.
I decided to order, and was kept up to date with the progress of the shipment perfectly.
Item has arrived on time, and safely.
A stress free process, seems a great shop. Would definitely use again.

Réception très rapide et guitare super bien protégée dans un emballage bien adapté

Für mich: Gefühlter Betrug!

Hatte im November Ware (Bass-Bridge)bestellt, die mit einer Lieferzeit von 12-24 Tagen angegeben wurde.
Der Kaufbetrag (incl. Lieferungskosten) wurde sofort per
PayPal erstattet.
Nach deutlicher Überschreitung der angegebenen Lieferzeit informierte ich mich bei Guitar Lounge nach dem Grund der Nicht-Lieferung.
Es wurde mir mitgeteilt, dass im alten Jahr von dem Zulieferer keine Ware mehr gekommen sei, und dies, trotz Nachfrage auch nicht mit ihm kommuniziert werden konnte - es werde aber in den nächsten Tagen die Ware eintreffen.
Als ab diesem Zeitpunkt wiederum über 9(!!!) Wochen ins Land gezogen waren, stornierte ich meine Bestellung.

Guitar Lounge nahm die Stornierung zur Kenntnis und sagte mir die umgehende Retournierung des Kaufbetrages innerhalb „weniger Tage“, zurück auf mein
PayPal-Konto zu.
Nachdem mittlerweile mehr als 2 Wochen dieser Zusage vergangen sind und bisher 0,0€ auf mein Konto zurückgeflossen sind, komme ich zu dem Schluss,dass
Guitar Lounge Waren anbietet, ohne irgendwelche Rücksicht auf Lagerbestände und Lieferzeiten einzuhalten oder zu nehmen.
Genauso verhält es sich offenbar mit Rückzahlungen an
den Kunden (trotz Zusage).
Ich komme mir bei meiner Bestellung jedenfalls vera… und betrogen vor und werde nach dieser schlechten Erfahrung nie mehr einen Deal mit Guitar Lounge durchführen, sondern Strafanzeige stellen.

P.S.: Um diesen Beitrag posten zu können, muss man
(In diesem Fall LEIDER !!!)1 Stern vergeben???
Unter normalen Umständen wären es derer -5 !!!

Great local shop! So good to have an actual brick and mortar guitar store, where you can just walk in and get help and gear at will. Staff is always very helpful and accommodating. Have always had all my needs attended to. Which is why I keep coming back.

Einfach Wödklasse

It took a while to receive the part I ordered, but it did and it was real Hard to find.

Ich habe in der Guitar Lounge bereits meine dritte Gitarre gekauft. Dieses Mal suchte ich etwas Besonderes, keine Stangenware bis € 1000, was schon eine Herausforderung ist. Herr Pohn hat sich viel Zeit genommen und mich super beraten. Ich habe meine Lieblingsgitarre gefunden und aufgrund einer Aktion sogar noch 10% gespart! Was ich nicht als selbstverständlich empfand: Die Gitarre wurde kostenlos auf meine Spielbedürfnisse eingestellt und eine extra Pflege bekam sie auch noch dazu!
Nun möchte ich mich auch auf diesem Weg recht herzlich bedanken!

Tolle Beratung, perfekter Service!

Ich habe schon öfters bei Guitar Lounge bestellt, auch Gitarren um mehrere tausend €.

Es hat immer alles geklappt und ohne jegliche Probleme.
Die letzte ESP und Ibanez hatten zwar mehrere Monate Lieferzeit, aber es wurde immer kommuniziert und dadurch auch kein Problem.
Wenn man etwas haben will kann ich auch darauf warten zumal bei gewissen Marken die Lieferzeiten einfach grauenhaft sind.
Hatte auch gute und schlechte Erfahrungen bei anderen, grossen Händlern.

Wie gesagt alles top und komme gerne wieder und das seit vielen Jahren
Danke euch für die tolle Gitarre und den super Service.
LG Heinz

8Titel: Vorsicht – Hinhaltetaktik statt Lieferung
Text:
Achtung beim Kauf in der Guitar Lounge! Trotz Bestellung im September wurde bis heute keine Gitarre geliefert. Man bekommt nur Ausreden zu hören. Ich warte nun seit fast einem halben Jahr vergeblich. Wer sein Instrument auch wirklich erhalten möchte, sollte diesen Laden meiden.
Auch noch unverschämt Antworten, wie dreist ist das denn??? Ich möchte endlich meine 300€ zurück. Deine Antworten bringen mir gar nichts. Echt unverschämt, dafür verfluche ich dich !!! Wünsche dir nichts Gutes.

I ordered Ernie Ball pedal on 28th November 2025, still haven't got it. I got no information or update about the order, when I asked month after ordering about it I just got info that they'll keep my posted but it didn't happen. Avoid them.

Serious store, of course parts from Japan takes time to come. Have to be patient. But no comunication troubles with seller when needed him. I recommand. David

Guitar Lounge has all Ibanez parts I need. Placed several orders. Good communications, fair price and good delivery. Happy customer!

Everything ok with this item, thank's

Habe das erste Mal bei Guitar Lounge bestellt. Ich war super zufrieden. Schneller Versand und das Delay Pedal war einwandfrei verpackt. Ich werde gerne wieder was kaufen.

Topp und schnelle Lieferung

I´ve ordered a guitar which was hard to get.
The arrival of the guitar was delayed 2 times from manufacturers side. Guitar-Lounge was very helpful and asked all my questions and concerns during the waiting time.
Finally I´ve got my guitar and I´m super happy. Thanks for the support from ordering until I had in in hands.
Can´t understand why other customer had these troubles.
5 star deluxe.

I ordered ESP guitar in this shop with the delivery time 10-20 days. It was on February this year. It's been over 6 months and I still haven't got the guitar. At first the shop replied me and promised me every time the guitar will be shipped. Now for 2-3 months they are not replying any of my emails and have not refunded the deal. Avoid this shop.

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Mario from the shop finally replied me only after this review. He promised that there is no problem with refund. And then...disappeared again of course! Still no refund and no reply again...

Update 23 september 2025:
Ok, I was surprised actually but the Ibanez Tremelo part was delivered this afternoon. Package was well sealed and the part seems from Ibanez, so all good.

To be fair to Mario from Guitar Lounge I'll change this review to a positive note with a 4 star rating and removed the last line of the original post. Not gonna give it 5 stars due to the immense shipping delay. I value quality above mailing speed (this part is hard to get) but i prefer the raw message instead of the promised 10 days. Anyway, despite the delay still a happy customer here. I'll order here again if i need another weird guitar Ibanez part.

Update 1 september 2025:
Got a message from Guitar Lounge today stating that the product is in backorder and expected this or the next weekend.
For now ill give them the benefit of the doubt and rate them 3 stars instead of the initial 1. Ill get back to this after the next weekend.

August 2025
Ordered an Ibanez bridge part with a delivery period of 4-10 days. Havent heard from them after a month. Didn't got a reply on my email except an out of office reply stating the shop has limited openings hours due to the holiday. My purchase didn't cost a ton so I consider this a minor loss and good riddance to guitar lounge.