ZOO&ZO Reviews 9

Prima winkel

Blauwe garnalen gekocht 5 voor 30 euro heb gevraagd of ze met beta's kunnen zei mevrouw ja die kunnen heel goed met beta's wel met elke vis, ik ze gekocht en in het aquarium gedaan is alles opgegeten in niet eens 10 seconden. Bel ik de volgende dag terug zegt meneer dat heeft mijn collega volgens haar niet gezegd en kunnen ze niet met beta's terwijl ik ze ook nooit zal kopen als iemand dat zei want dit vind ik een beetje duur voer zo gezegd, had graag hulp willen krijgen en een overleg gehad en geen verhaal van dit zei mijn collega niet. 30 euro aan garnalen voor helemaal niks om als voer weg te gooien. Schandalig!!

Het is de beste plek om spullen te halen voor mijn hond en voor het vissen met hele lieve medewerkers die altijd klaar staan om je te helpen
Zoo&zo jullie zijn de beste (en ik woon er dichtbij :)

7 dagen nog mijn bestelling van 55 euro niet binnen, telefoon nemen ze niet op, en heb geen idee hoe het met mijn bestelling zit.
Als het nog komt zijn ze in ieder geval heel erg laat... .

Bij Zoo&Zo honden buggy innopet comfort (mooi ding) gekocht maar bij gebruik een hele irritante tik bij de wielen was niet te verhelpen na een telefoontje naar Zoo&Zo alles binnen 2 dagen opgelost nieuw onderstel gestuurd en wat heel belangrijk is een uitmuntende behandeling door een zeer vriendelijke behulpzame dame aan de telefoon.
weer iets nodig dan weet ik waar!

Ik heb bij zoo&zo een eenvoudige bestelling gedaan waarbij ik het volgende heb besteld: Dynamite Baits Marine Halibut Pellets - 14mm Pre-Drilled; Korum Pellet Stop (Medium); Dynamite Baits Marine Halibut Hookbait Dip 200ml; Dynamite Baits Marine Halibut Pellets 16mm.
Volgens zoo&zo webshopsite zou het na 2 dagen geleverd worden. na 7 dagen nog steeds niks ontvagen en geen reactie gekregen op mijn e-mail met de vraag waarom de bestelling nog steeds niet geleverd is. Slechte service, slechte aftersales en te lange levertijden.

gezellige zaak met veel leuke dingen voor kinderen. zeer uitgebreid assortiment. je wordt er leuk geholpen en zijn niet kinderachtig als er wat om is gaat om dat te herstellen. de moeite waard om er eens naar toe te gaan.

Gisteren voer voor onze hond besteld en vandaag helaas de verkeerde geleverd. Meteen gebeld en de juiste zak voer is meteen verstuurd.

Kortom ook als er iets mis gaat zijn ze en lossen ze het op!
Klasse!

2 mei j.l. had ik een grote kattenbak gekocht bij guppy.nl voor 69,00 euro + nog extra zakken. Helaas bleek bij aankomst op 9 mei j.l. dat deze bak al bij iemand anders was geweest, want aan de onderkant was heel slordig een stuk uitgesneden en was hij vastgeplakt met afplakband voor verven. Onmiddellijk gebeld en foto's gemaakt. In de komende week zou men een andere sturen, en deze konden ze toch niet weer gebruiken en was dus te duur voor retourkosten, dus ik mocht deze wel aan een opvang geven. (telefonisch overlegd op woensdag 13 mei).
Ik zou een goeie bak toegezonden krijgen, maar bedacht me dat ik eerst deze grote bak maar kwijt moest zijn, omdat deze een onpraktische grootte heeft en een echte sta-in-de-weg. Toen ik me ook nog eens realiseerde dat de verkoper aan de telefoon had gezegd, dat hij net eentje terug had gehad, omdat de dame in kwestie de bak te groot vond, had ik geen zin meer om nogmaals een bak te krijgen die ook terug was gekomen en misschien ook niet okay zou zijn, dus heb ik besloten om die niet meer te laten komen om niet nog een keer een risico te lopen.

Omdat ik zelf ook nog spullen voor de opvang had, maar daar door ziekte nog niet mee bezig kon zijn, had ik de bak hier nog steeds staan. Ik had gevraagd of de zakken terug konden, want die had ik zo ook niet nodig. Ik kreeg een mailtje dat ik dan de retourkosten zelf maar moest betalen. Daar kwam men dan later op terug, omdat men begreep dat ik die zakken niet meer nodig had door hun eigen toedoen. Ik mocht immers ook al zorg dragen voor die kapotte bak, omdat men de retourkosten te veel vond en de bak toch niet meer verkocht kon worden.

Maar wie schetste mijn verbazing, toen ik dinsdag 2 juni j.l. , een maand na de koop, een mailtje van een vreemd iemand kreeg, die de kattenbak zou komen halen, dit een maand na dato, omdat men nu het geld terug wilde krijgen van de leverancier.

Als ik niet ziek was geworden, had ik dat onhandige ding allang weggedaan, was het niet naar de opvang, dan naar de rommelmarkt geweest. Maar: wat, als die bak nou weg was geweest? Had men deze dan alsnog door mij willen laten betalen?
Dat bevreemdde mij zeer!
Toen ik gisteravond ook nog een mailtje van dit bedrijf kreeg met het verzoek om telefonisch kontakt, heb ik dat afgeketst, omdat er dan misschien nog meer misverstanden zouden komen.
Vandaar mijn ontevredenheid over deze zaak, omdat men dit niet correct heeft afgehandeld.

Trouwens, had men als bedrijf even kontakt met me opgenomen en gevraagd of de bak nog niet weg was, dan was het voor mij helemaal acceptabel geweest, maar niet opeens zo uit de lucht komen vallen met dit soort akties, welke niet stroken met de afspraken die waren gemaakt! Je kunt niet het één zeggen en het andere doen!