Die Rücksendung muss komplett selber…
Die Rücksendung muss komplett selber bezahlt werden und Kundenservice kann ich gar nicht empfehlen!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Die Rücksendung muss komplett selber bezahlt werden und Kundenservice kann ich gar nicht empfehlen!
Ich habe bei GymGlamour zwei Leggings und einen Sport-BH bestellt. Da die Leggings nicht richtig passten, habe ich sie – im Beisein meines Freundes – ordnungsgemäß verpackt und zurückgeschickt.
Nach dem Eingang der Retoure teilte mir GymGlamour jedoch mit, dass kein Rücksendeformular im Paket gewesen sei, und bearbeitete die Rücksendung daher nicht vollständig. Nur eine der beiden Hosen wurde erstattet. Zur zweiten hieß es, man könne nur das bearbeiten, was physisch eingegangen sei. Obwohl ich das Rücksendeformular erneut per E-Mail übermittelt habe, wurde es nicht akzeptiert.
Nach mehreren Monaten Zahlungsstopp über Klarna und zahlreichen Versuchen, die Angelegenheit zu klären, musste ich den Betrag für die zweite Leggings schließlich trotz Rücksendung bezahlen.
In einer späteren E-Mail bestätigte GymGlamour sogar selbst, dass sie die Bestellung wegen des fehlenden Formulars nicht prüfen konnten – und dass man dieses auch per E-Mail hätte einreichen können. Genau das hatte ich zuvor bereits versucht, was jedoch abgelehnt wurde.
Damit hat GymGlamour im Grunde eingestanden, die Retoure fehlerhaft bearbeitet zu haben. Klarna konnte mir leider nicht weiterhelfen, hat den Händler aber gemeldet.
Der Fall wurde inzwischen an die Europäische Zentralbank (EZB) weitergeleitet, in der Hoffnung, mein Geld doch noch zurückzubekommen.
Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.