Geen persoonlijke reactie op vragen.
Bestellen gaat eenvoudig, zoals je gewend bent. In de bevestigingsmail stond dat de bestelde haakjes binnen vijf werkdagen geleverd zouden worden.
Dat gebeurde niet, daarom heb ik na zes dagen een e-mail gestuurd om te vragen naar de te verwachten leverdatum. Daar werd niet op gereageerd. Twee dagen later heb ik per telefoon contact opgenomen. Mijn belletje ging direct naar de voicemail en daar heb ik ingesproken dat ik graag even contact zou hebben, met betrekking tot de leverdatum van mijn bestelling. Ik heb mijn telefoonnummer achtergelaten en mijn e-mailadres was uiteraard al bekend.
Ik werd niet teruggebeld, ge-appt of gemaild.
Later diezelfde dag ontving ik wel bevestiging dat mijn bestelling verzonden was.
Prima haakjes, goede kwaliteit. Mooi en degelijk.
Uiteindelijk een prima product binnen redelijke termijn geleverd gekregen, maar het klantcontact kan zeker beter.
