We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,2
9 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel slecht. 28 december bestelt gelukkig betaald via Klarna. Nog steeds niets ontvangen men reageert niet op mail. Haarstore.nl en haar-store.nl zijn al weken in onderhoud. Klarna op de hoogte gesteld zij gaan het onderzoeken.
Nadat product niet meer leverbaar was, heeft bedrijf mij geld retour gestuurd. werd hierbij vriendelijk en deskundig te woord gestaan. prima service.
Normaal schrijf ik geen review maar voor deze kansparel maak ik een uitzondering.
Wax besteld voor de vakantie zogenaamd 2 dagen levertijd. Duurde een week voordat het uiteindelijk binnen was dus te laat voor mijn vakantie. Ik zou er een extra potje bij krijgen ter compensatie, ook niet gehad. Kansloze website zeker niet de moeite nemen om te bestellen !!
Na het plaatsen en betalen van je bestelling krijg je keurig een bevestiging. Daarna blijft het heel lang stil. Tot je zelf maar eens aan de bel trekt. Dan volgt een paar dagen later een track&trace en gelukkig uiteindelijk ook de levering. Dit blijft bij een eenmalige bestelling voor mij.
**
Ik bestelde een product van €5,98 bij Haarstore.nl via Klarna. Hoewel ik €7,95 betaalde om het pakketje terug te sturen via PostNL, bracht Haarstore.nl me toch €12,05 in rekening voor extra kosten zoals verzending en verzekeren. Mijn poging om dit via Klarna op te lossen liep op niets uit door technische problemen. Erg teleurstellend.
Antwoord van Haarstore
Beste Dilek, Wij hebben in onze algemene voorwaarden en retour beleid vermeld dat retouren op eigen kosten zijn. U heeft er zelf voor gekozen om het pakketje te verzekeren en anders te laten verpakken waardoor er extra kosten bij de bestelling komen die niks te maken hebben met het product zelf. Wij hebben u het bedrag van het product wat u geretourneerd heeft volledig teruggestort terwijl de verpakking zelfs is geopend en beschadigd. Wij vinden het jammer om te horen dat u nog steeds niet tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Haar Store
Helaas 1 ster voor Haarstore. 9 juli een bestelling gedaan maar nog steeds niet binnen. Als je ze probeert te bereiken via mail, whatsapp, instagram krijg je weinig tot geen reactie. Vorige keer moest ik ineens verzendkosten betalen terwijl er boven aan de website stond boven een bepaald bedrag gratis verzenden. Ik zat hier 100% overheen. Toen ik hier een mail overstuurde kreeg ik geen reactie en via Instagram kreeg ik 1x toevallig reactie en daarna niks meer. Nu moest ik omdat ik gebruikmaakte van Klarna ook nog eens €6.17 betalen. Bijzonder waar dit bedrag vandaan komt. Bestelling van 9 juli is tot op heden nog steeds niet binnen maar je krijgt nergens reactie op.. gister avond eindelijk na bijna 10 dagen een verzendbewijs… dit was de laatste keer dat ik hier bestel.
Antwoord van Haarstore
Beste, Heeft u voor ons een ordernummer of een naam? Dan zullen wij dit voor u oplossen.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
