Wat een super service, haarprodukt van L'ANZA besteld. Netjes gecommuniceerd, Netjes verpakt geleverd gekregen. Daarna ook nog een e-mail ontvangen, of ik tevreden was met de levering. Absol... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkeerd product besteld en vervolgens contact geprobeerd te zoeken...telefonisch drama en via de mail niet veel beter(3x zelfde mail achter elkaar met exact zelfde tekst)uiteindelijk toch iemand gesp... Toon meer
Had 2 flessen van 1000ml besteld, omdat deze niet beschikbaar was bood men uit zichzelf 5 x 500ml (bonus 500ml)baan. Waar vind je dat nog, top service!! Ook zeer snelle antwoorden op vragen en goede i... Toon meer
Vorige week de XXL diffuser gekocht. Heel snel en netjes verzonden. Keurig! De diffuser past perfect om mijn bestaande Noov föhn. Mijn haar is echt sneller droog en mijn krullen hebben meer definiti... Toon meer
3,4
Gemiddeld
429 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 7% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik miste 2 flessen conditioner
Ik miste 2 flessen conditioner. Klantenservice reageert vervolgens traag. Toen er gereageerd werd stelden ze voor om het bedrag terug te betalen. Aangegeven dat ik dit niet wilde en alsnog de flessen wilde ontvangen. Niets meer gehoord. Wel geld terug ontvangen maar niet de service die ik graag wilde.
25 oktober 2024
Na een week pas bericht niet leverbaar…
Na een week pas bericht niet leverbaar naar op de sire nog wel
Heel slecht
30 oktober 2024
Goede prijs...goede service
28 oktober 2024
Betrouwbaar??
Onlangs heb ik besteld bij deze shop, nu kreeg ik mijn bestelling niet compleet. Gelijk via de webshop het contact formulier ingevuld, maar krijg geen reactie. Na enkele dagen heel de ochtend geprobeerd te bellen, weer geen contact. Nu via mail geprobeerd, weer geen reactie!
Ik heb geen reactie gekregen na onderstaande antwoord!
27 oktober 2024
Antwoord van Hairwebshop
Beste Sandra,
Onze excuses voor de vertraging. Door de drukte kan onze reactie langer duren dan normaal. We hebben je bericht ontvangen en hebben contact met je opgenomen om je bestelling compleet te maken. Bedankt voor je geduld!
Slecht bereikbaar
Een verkeerde oxydant ontvangen,wat kan gebeuren. Maar het lukt niet om contact te krijgen. Ik heb gemaild, meerdere keren gebeld en het contactformulier ingevuld, maar helaas geen reactie.
Uiteindelijk na veel heen en weer gemail, en niet nagekomen afspraken, mijn hele bestelling geretourneerd. Maar nog steeds het aankoopbedrag niet terug ontvangen.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Goede service!
Ik had een combipakket besteld met een shampoo en conditioner. Toen ik het uitpakte bleken er 2 conditioners in te zitten en geen shampoo. De shampoo is snel nagestuurd en ik hoefde de conditioner niet terug te sturen. Communicatie verliep heel vlot en goed👍🏻.
28 september 2024
De afspraak rondom de levering is goed…
De afspraak rondom de levering is goed nagekomen.
26 september 2024
Snel en goed!
26 september 2024
de bestelling is snel geleverd
25 september 2024
Ik ben tevreden omdat ik alles binnen…
Ik ben tevreden omdat ik alles binnen heb gekregen
25 september 2024
Zeer teleurgesteld in dit bedrijf
Zeer teleurgesteld in dit bedrijf! Voor het eerst mijn haarspullen hier besteld omdat de levering snel zou zijn. Voor 15:00 besteld, volgende dag in huis. Nou dat gaat dus niet op. Geprobeerd te bellen, kreeg geen gehoor! Een bericht gestuurd, nog geen antwoord. Ik heb mijn spullen optijd nodig, en heb nu dus echt een probleem! Ik wacht mijn bestelling af, maar dit is de allerlaatste keer dat ik hier bestel!!! Voortaan gewoon weer naar de webshops die wel woord houden en optijd versturen!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd ik had een fout gemaakt…
Snel geleverd ik had een fout gemaakt in de bestelling maar die werd direct gecorrigeerd. Zal er zeker weer bestellen.
24 september 2024
Goed alleen beetje langere verwerkingstijd voor het verzenden…
Verzendtijd duurt wel lang ( 2 dagen) vind ik persoonlijk. Eens verzonden wel volgende dag geleverd.
1 oktober 2024
Niets ontvangen
Maandag 30/9 bestelling geplaatst nog steeds niets ontvangen!! Wel een mail ter beoordeling. Niet zo goed zou ik zeggen.
30 september 2024
Antwoord van Hairwebshop
Beste Nicole,
Wij hebben uw pakket netjes op de besteldatum verzonden. Uw pakket is vervolgens retour afzender gegaan via de bezorgdienst. Ik heb u daarna direct het pakket opnieuw opgestuurd op onze kosten, dit kunt u vandaag of uiterlijk morgen verwachten. We hebben hier ook contact met u over gehad. Wij snappen dat dit erg vervelend is, maar aan fouten van de bezorgdienst kunnen wij natuurlijk niets doen.
Met vriendelijke groet,
Rafael
Nancyhairwebshop
Gewoon snel geleverd wat ik had bestee
30 september 2024
Correcte ervaring.
30 september 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.