HALLHUBER Reviews 

Ich mag die Kleidung, die Auswahl und in der Vergangenheit gab es eigentlich auch keine Probleme mit der Retoure. Dieses Mal hätte ich ein Etikett für die Retoure benötigt und habe erstmals die chatfunktion genutzt, die meiner Meinung nach zu keiner Uhrzeit funktioniert. Man kann eine Nachricht hinterlassen, wird aber am nächsten Tag gebeten erneut die Nachricht zu schicken. Mittlerweile versuche ich seit 4 Tagen ein Etikett zu erhalten, mal sehen, ob es morgen klappt. Dann erhält man den dezenten Hinweis, dass man ein Etikett nur erhält, wenn man sich in der Retourenfrist befindet. Ja, so kann man es auch schaffen, dass Kunden nicht mehr die Ware rechtzeitig zurückschicken können. Wie schon von anderen Kunden angemerkt, werden AGBs stillheimlich geändert. Es gibt keine transparente Info, auch wenn Hallhuber es schafft wöchentlich mind. 5 newsletter rauszuschicken. Solche wesentlichen Änderungen wie Retourkosten oder Retourenzeitraum werden nicht kommuniziert. Wirklich schade, sehr intransparent und nicht wirklich kundenfreundlich. Wenn ich nun Probleme mit der Retoure habe, werde ich nicht mehr bestellen.

Meine Retoure ging bei Hallhuber verloren und wurde auch nach 3 Wochen nicht gut geschrieben obwohl laut DHL nachweislich bei Hallhuber zugestellt. Ich wurde nach einem Telefonat gebeten eine eidesstattliche Versicherung auszufüllen (voll mit Daten die Hallhuber eh vorlagen nebenbei bemerkt). Nach einer Woche habe ich nun die Rückmeldung erhalten, dass die Gültigkeit meiner digitalen Unterschrift angezweifelt wird. Ich möge bitte das Formular erneut ausfüllen und handschriftlich unterschreiben...
Das war definitiv meine letzte Bestellung dort. Obwohl man als Kunde nichts falsch gemacht hat, wird man hier äußerst unfreundlich behandelt. Wenn man die anderen Bewertungen so liest, gewinnt man den Eindruck, dass hier insgesamt etwas gewaltig schief läuft.

(Ticket: Hallhuber #4291494)

Was ist das Bitte für ein Kundenservice? Im Laden super freundlich und zuvorkommend aber der Kundenservice geht gar nicht. Auf der Website steht, man könne die Ware, solange sie nicht an DHL abgegeben wurde, noch stornieren. Dafür solle man sich schnellstmöglich in Verbindung setzen. Das habe ich getan aber der Mitarbeiter am Telefon hatte keine Ahnung, dass das überhaupt auf der Website so steht. Als ich zum ersten Mal anrief wurde einfach aufgelegt, als etwas nachgeguckt wurde. Ich sollte zurück gerufen werden. Natürlich kam kein Anruf. Beim dritten Versuch wurde einem auch nicht geholfen.

Gerne bei Hallhuber gekauft aber still und heimlich ändern sie alles. Vorauszahlung beim unsäglichen After Pay und keine Ängste gratis Rücksendeversand für die CH mehr. Ist mir zu umständlich und werde nie mehr dort kaufen

Habe schon öfter bei Hallhuber bestellt. Schöne Ware und gute Qualität.

Hier werde ich vorerst nichts mehr bestellen. Meine Retoure wurde nicht vollständig bearbeitet obwohl das Paket bei Hallhuber angekommen ist. Intern läuft da etwas gehörig schief. Ich musste eine eidesstattliche Erklärung abgeben, obwohl der Fehler eindeutig bei Hallhuber liegt. Mir wurde gesagt, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das geprüft wurde. Nun sind es schon 3 Wochen und ich habe immer noch nichts gehört. Es geht hier um viel Geld und ich bin kein Einzelfall. Das darf nicht sein! Intern muss strenger kontrolliert werden, denn irgendwas läuft gehörig schief. Mal schauen, ob ich mein Geld nun zurück bekomme oder ob ich mir einen Anwalt nehmen muss. So ein unnötiger Stress!

UPDATE: Nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, ging es dann ganz schnell. Habe mein Geld mittlerweile zurück bekommen und als Wiedergutmachung einen Gutschein erhalten. Ich kann aber nur empfehlen, seine Retouren ganz genau im Auge zu behalten.

(Ticket: Hallhuber #4162601)

Habe die Bestellung schnell und schön verpackt erhalten. Alles wunderbar!

Telefonisch nicht erreichbar, per Mail antwortet auch niemand.
Stelle mir die Frage ob es Hallhuber überhaupt gibt! Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen.

Habe ein Problem mit meiner Bestellung. Es fehlen Artikel. Nie mehr werde ich bei Hallhuber was online bestellen. Schade wenn man Kunden keinen Service bieten kann, sollte man Online Bestellungen nicht anbieten. Ich werde meine Rücksendung in einem Hallhuber Shop abgeben, da Ich große Bedenken habe bei diesem Online-Shop und auch nichts mehr kaufen.

HHDE41426486 mein Ticket Nummer.

Sehr schlechter Kundenservice. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und per Mail dauert die Bearbeitung wochenlang. Mein Anliegen vom 21.06.2022 wurde bis heute nicht bearbeitet!

Versand des Artikel aus hoch empfindlichen Material erfolgte ohne Tüte oder in Papier eingeschlagen. Reklamation an Hallhuber erfolgt, habe den Artikel aber behalten. Leider erst nach dem sehr vorsichtigen Waschen habe ich ein Loch entdeckt. Auch das habe ich reklamiert und den Artikel zurückgeschickt.
Es sind seitdem über 20 Mails geschrieben worden in 6 Wochen. Ich erhalte nur automatisierte Antworten,
Wunsch nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde ignoriert.
Stattdessen wurde mir der defekte Artikel wieder zugeschickt, dessen Annahme ich verweigert habe. Auch hierauf keine Reaktion.
Über 20 Jahre war ich sehr zufriedene Kundin.Seit geraumer Zeit lässt die Qualität zu wünschen übrig, der Kundenservice ist der schlechteste, den ich kenne.
Ich werde nichts mehr kaufen!
Meine Ticket: Hallhuber #3949186)

Bitte vermeiden Sie dringend, dass ich weiterhin mit unsachgemäßen, automatisierten Mails, wie zuletzt gestern wieder, belästigt werde. Seit Wochen bekomme ich immer wieder dieselben Aussagen, jetzt will man mir den defekten Artikel wieder zusenden.

Und die Benachrichtigung zur Zustellung habe ich gerade erhalten. Unfassbar, wie die Kommunikation und Reklamationsbearbeitung bei Ihnen gar nicht mehr läuft!!!
Einen telefonischen Kontakt hat man immer noch nicht mit mir gesucht, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte und auch darum, den defekten Artikel nicht nochmals zuzustellen.
Übrigens hatte man mir für die Unannehmlichkeiten, den Artikel 'schlecht' verpackt zu haben, einen Gutschein geschickt, der auf 10€ ausgestellt war, aber nur mit 10% hätte eingelöst werden können. Antwort Ihrerseits war, da hätte man sich leider vertan und könnte nichts weiter machen.

Habe kaum noch Worte: heute kam das Päckchen wieder zurück. Ich hatte ausdrücklich darum gebeten, genau dies nicht zu tun und Kontakt mir mir aufzunehmen. Die Annahme konnte ich nicht verweigern, es lag vom Briefträger zugestellt im Hausflur. Da der Karton inzwischen stark ramponiert und nicht mehr komplett verschlossen ist, kann ich sehen, dass der Artikel noch genauso drinliegt, wie ich ihn zurückgeschickt habe und ohne weitere Schutzverpackung wie er ursprünglich ankam. Fazit: meine Retoure wurde von Hallhuber offensichtlich nicht mal geöffnet!!!

Wollte gestern etwas für meine Frau einkaufen, es waren alle sehr Hilfsbereit und sehr Kompetent. Allerdings im Geschäft unerträglich Heiß. Verstehe nicht wie im Jahr 2022 noch keine Klimaanlage vorhanden ist. Liebe Hallhuber Klimaanlagen sind eine Tolle Erfindung. Sonst alles Top.

Nachdem ich nun die anderen Bewertungen gelesen habe bin ich etwas ratlos und kann nicht verstehen, wie man heutzutage so mit Kunden umgehen kann.

Im Prinzip war ich bisher eine zufriedene Kundin, die gerne und auch nicht selten bestellt hat.
Jetzt aber kam ein Paket vollkommen unbeschädigt an und auch beim öffnen war alles einwandfrei. Das einzige Problem war jedoch, dass ich einen Artikel doppelt bestellt habe aber dieser nur ein Mal verpackt wurde. Auf der Rechnung ist er aber zweifach aufgeführt.

Nachdem ich direkt eine Mail an den Kundenservice geschickt habe und nach drei Tagen die gleiche Antwort- wie manch einer hier, erhalten habe mich doch bitte mit dem Karton und der darin enthaltenden Ware an DHL zu wenden und dort eine Schadensmeldung aufzugeben schilderte ich erneut das Problem. Scheinbar wird es ignoriert oder es ist wirklich eine Masche…
Wieso ist DHL dafür verantwortlich, dass ein Unternehmen nicht in der Lage ist seine Prozesse vernünftig zu gestalten?!
Ganze zehn Tage später kam wieder eine Antwort und zwar die gleiche- danke für nichts.

Nun kam auch die erste Mahnung von AfterPay, wunderbar.
Ich kann definitiv nicht empfehlen den Shop zu nutzen, leider!

Liebes Team, bevor die Frage kommt, hier das Ticket:
#3981646
Und auch die Rechnungsnunmer:
R31601267

Meine Retoure ist verloren gegangen - ich habe von Afterpay bereits die 2. Mahnung erhalten.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltet sich äußerst zäh und langwierig, ich warte noch immer auf Antwort meiner e-Mails, eine angekündigte eidesstattliche Erklärung bzgl. des Retourenverlustes wurde mir nicht zugestellt.

Mittlerweile droht mir AfterPay mit der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens!!!

Unter der Servicetelefonnummer 0800 580 58 55 ist kein Anschluss vorhanden!

Ich bin entsetzt und kann diesen Onlineshop absolut nicht weiterempfehlen.
Birgit Stummer

Ich bin mega enttäuscht von Hallhuber!
Seit 15 Jahren kaufe ich meine Kleidung überwiegend bei Hallhuber. Nachdem Motto Qualität statt Quantität.

Nahezu alle Kleidung die ich seit zwei Jahren gekauft habe… 4x Pullover in Wert von knapp 600€ Und 3x Hosen in wert von 300€ Sind Löcher entstanden und somit kaputt. Zwei Teile 300€, im Oktober 2021 gekauft, sogar nach einem Mal tragen. Das tut mir besonders weh! Ich bin schon Dauer Gast beim Schneider. Langsam wird auch mit das zu teuer. Der Schneider sagte mal, schöner Stoff zum angucken aber schlechte Qualität!

Ich bin so frustriert, weil ich pflege meine Sachen. Aber wie es aussieht kann ich die Klamotten entsorgen.

Nie wieder Hallhuber!

Hello everyone,

keep away from Hallhuber! I bought online a coat from Hallhuber and when it arrived and I tried it on, I discovered used handkerchiefs and a used mask in the pocket! So the coat was used and returned, and Hallhuber is not checking that! After I raised a ticket for the situation, they offered me a rebate of 15% for the coat's price instead of sending me a new, unused one as ordered.
Unheard behavior! they should not even be allowed to sell anymore.

Order Number: HHAT41191738, as requested below.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!
Ich besitze eine der tollen Lederleggings der Marke und ich würde mal behaupten, dass das der teuerste Artikel im Sortiment der Marke ist (knapp 400€).
Meiner Meinung nach, kann man bei solchen Preisen auch eine entsprechende Qualität erwarten. Leider war dem in meinem Fall nicht so. Die Hose war schlecht verarbeitet und ist gerissen, nach wenigem Tragen.
Die Filiale, in der ich die Hose gekauft hatte, hat inzwischen dauerhaft geschlossen, so dass ich leider keinen direkten Ansprechpartner hatte.
Deshalb hatte ich mich an den online Support gewendet, dort wurde ich dauerhaft, trotz klarem bekunden meines Problems, an die Filiale verwiesen, in der ich den Artikel gekauft habe.
Ich bin fast verrückt geworden, als ich zum 4. mal (!) erklären musste, dass die Filiale inzwischen geschlossen hat.
Letztendlich habe ich bis heute keine Rückerstattung oder auch nur ansatzweise eine Entschädigung erhalten.
Niemand sieht sich in der Verantwortung.
Es ist eine Schande, als jahrelange Kundin, die schon sehr viel Geld in den Filialen und online gelassen hat, hätte ich mehr erwartet. Aber da sieht man es mal wieder, mach außen wird Kundenservice ganz groß geschrieben, aber ist man dann mal wirklich darauf angewiesen, will keiner helfen.
Hier werde ich nicht mehr einkaufen und ich rate auch jedem anderen davon ab.

Update:
Tatsächlich hat sich der Kundenservice nach dieser Bewertung noch einmal bei mir gemeldet und wir haben eine Lösung gefunden. Deshalb möchte ich meine Bewertung noch einmal um 2 Sterne hoch korrigieren. Jedoch bleibt der fade Beigeschmack, dass erst eine schlechte Bewertung notwendig war, um wirklich gehört zu werden.

Hallo dasselbe Problem
Habe 2 Sachen bestellt beides retourniert und nur der günstigere Artikel wurde als retoure verbucht habe erst nach 3 Wochen eine Rechnung von afterpay erhalten
Und war schockiert habe nun Kundenservice angeschrieben hoffe auf eine baldige positive Reaktion des Unternehmens ! Denn beide Sachen waren im selben Paket und habe auch keinen retourenschein

Habe heute eine Zahlungserinnerung von After Pay bekommen. Leider ist es mir zum zweiten Mal passiert, das eine Retoure nicht angekommen sein soll.
Bestellnummer: HHDE41210580
Ticketnummer. 3884626

Jetzt sind es 2 Wochen her, das ich eine email erhalten habe, das die Retoure eingegangen ist. Es habe sich aufgrund von Ostern verzögert. Und was bekomme ich heute, eine Mahnung von After Pay. Ostern ist jetzt 4 Wochen her!!!

Wenn ich könnte, würde ich 10 Punkte vergeben. Ich bestelle mehrere Male im Jahr und die Lieferungen kommen immer sehr schnell. Die Ware ist sehr hochwertig und rechtfertigt den Preis.
Auch bei den Retouren war hallhuber bisher immer sehr zuverlässig.
Bei einer Retoure kam ein Artikel abhanden und hallhuber konnte das Missverständnis sehr schnell aus der Welt schaffen. Nach Ausfüllen eines Kontaktformulars wurde innerhalb von 24 Stunden Kontakt aufgenommen und direkt eine Lösung präsentiert.
Daher großes DANKE und ich werde weiterhin gerne und guten Gewissens bei euch einkaufen.