Enorm onvriendelijke klantenservice van beau. Hij weigert snel te reageren of te helpen. Heb honderden euro’s gepompt in esn slot genaamd blazing bison double x ultimate. Zogenaamd 97% rtp maar nooit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Positief verrast. Wat gewonnen, uit laten betalen, stond binnen minuut op de rekening. Maar los daarvan, veel bonussen gekregen. Totaal andere spelervaring dan bij veel sites die inderdaad aan het opl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeldzaam lage rtp op alle gokkasten !!!! Duidelijk minder bonusspelen en lage opbrengst als je ze kunt spelen Blijf hier weg ,dringende taak voor ksa om te kijken of hier alles klopt ??hardrockca... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos casino en echt gemanipuleerde Lightning roulette!2 keer achter elkaar hoog ingezet op nummer en 2 keer in de buurman terwijl die 1 keer in mijn nummer lag notabene! Vieze praktijken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Hard Rock Casino, waar spanning, plezier en verantwoordelijkheid samenkomen. Sinds 2024 bieden we een veilige, eerlijke en vermakelijke speelervaring, dag en nacht. Met topgames, humor en een recht-door-zee aanpak maken we online spelen écht leuk. Hulp nodig? Contacteer ons via hardrockcasino.nl.
Contactgegevens
Nederland
- hardrockcasino.nl
Houd rekening met het volgende
2,7
Slecht
258 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ja ze was snel en duidelijk ju hopen…
Ja ze was snel en duidelijk ju hopen dat snel opgelost word en me geld en me freespins snel tie zijn gevoegd tot mijn account
24 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Corne
Fijn te horen dat de service snel en duidelijk was. We hopen dat het probleem spoedig wordt opgelost en je geld en free spins snel worden bijgeschreven.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Sommige spellen doen nix
23 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Reitsma,
Bedankt dat je dit bij ons aangeeft. Jammer om te horen dat sommige spellen bij jou niet werken. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een trage internetverbinding, een verouderde browser of tijdelijke problemen bij de provider van het spel.
Zou je kunnen laten weten om welke spellen het precies gaat? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we dat je weer zonder problemen kunt spelen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Leuke spellen
Leuke spellen.
Hier en daar leuke winsten.
En fijne toernooien.
Een en al een top site.🎉🎊
19 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Shelton,
Wat fijn dat de spellen, winsten en toernooien je bevallen! We zijn blij met je positieve feedback en waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Hendry,
Bedankt voor je review. We willen er graag naar kijken, maar op dit moment is niet helemaal duidelijk wat je precies bedoelt. Zou je kunnen aangeven wat er volgens jou niet goed gaat? Als je je review iets kunt verduidelijken of bewerken, kunnen we je veel beter helpen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Ik heb me voor tijd geleden afgemeld en…
Ik heb me voor tijd geleden afgemeld en wilde graag mijn account heropenen maar niet mogelijk dus begrijp deze mail niet zo goed!
19 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Gretha,
Bedankt dat je contact met ons opneemt. Ik begrijp dat het verwarrend kan zijn als je je account wilt heropenen maar dit niet mogelijk blijkt. Wanneer een account voor een bepaalde periode of permanent wordt gesloten op verzoek van de speler, kunnen we het inderdaad niet tussentijds heropenen. Dit is een belangrijk onderdeel van ons beleid rondom verantwoord spelen. Als we accounts toch zouden openen terwijl iemand eerder heeft aangegeven een pauze of sluiting nodig te hebben, zou deze beschermende maatregel zijn werking verliezen.
Zodra de gekozen sluitingsperiode is verlopen, kun je je uiteraard weer aanmelden. Is er sprake van een permanente sluiting, dan kunnen we het account niet heractiveren.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Wat een ellende met de chat elke keer…
Wat een ellende met de chat elke keer alles opnieuw invullen en half uur verder nog niks
22 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Sonja,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Wat vervelend dat je zoveel gedoe hebt gehad met de chat en telkens alles opnieuw moest invullen. Dat hoort natuurlijk niet zo te gaan. Vanuit onze kant zijn er de afgelopen dagen geen verstoringen geweest, dus het kan zijn dat er een tijdelijk verbindingsprobleem was aan jouw kant. We kijken dit graag met je mee na, zodat je zonder frustratie met ons kunt chatten.
Als je nog steeds problemen ervaart, probeer dan gerust opnieuw contact met ons op te nemen via de live chat of stuur ons een mail. We helpen je direct verder.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Ik stuurde adresgegevens officieel docu…
Ik stuurde adresgegevens officieel docu brief, maar weer niet geaccepteers
22 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Sen,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Vervelend om te horen dat je adresdocument opnieuw niet is geaccepteerd. Voor de adresverificatie moeten we aan bepaalde richtlijnen voldoen. Soms gaat het om kleine dingen, zoals dat het document niet ouder mag zijn dan 6 maanden of dat alle vier de hoeken duidelijk zichtbaar moeten zijn. Als één van deze punten ontbreekt, kan het document helaas worden afgekeurd.
Als het document nog steeds niet is goedgekeurd, kom dan gerust even bij ons in de live chat of mail ons. We kijken graag met je mee om precies aan te geven wat er nog ontbreekt of wat er nodig is zodat het wel wordt goedgekeurd.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Valse bonussen
17 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Danny,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat de bonussen niet aan je verwachtingen voldeden. Zou je kunnen specificeren wat er volgens jou niet klopte? Dan kijken we het graag direct voor je na. Onze bonussen zijn duidelijk en eerlijk opgesteld, maar we helpen je graag als er ergens onduidelijkheid is ontstaan.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Duidelijkheid !
Duidelijkheid !! En vriendelijke medewerker .Snel en efficiënt geholpen !
20 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Lareshatie,
Wat fijn dat onze medewerker zo duidelijk en vriendelijk was! We zijn blij dat we je snel en efficiënt hebben kunnen helpen. Dank voor de feedback.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Met heel veel ben al 2 uur bezig met…
Met heel veel ben al 2 uur bezig met een account aan te maken en telkens is er weer iets anders. Heb alles gedaan volgens de regels was goedgekeurd en dan was het paspoort weer niet duidelijk wat nou was toch goedgekeurd ma ja verder die mbr naomi kan er ook niks aan doen zei doet gewoon haar werk en dat deed ze goed. Maar dit is geen lekker begin. Jammer
20 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi J. Lothar,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Oei, dat klinkt inderdaad niet als een lekker begin. Normaal gesproken verloopt de registratie heel eenvoudig, maar soms komt het voor dat e-mails niet aankomen of documenten opnieuw beoordeeld moeten worden. Dat soort situaties liggen helaas buiten onze invloed en kunnen onnodig veel frustratie geven. We begrijpen heel goed dat dit geen fijne start voor je was.
Wel zijn we blij om te horen dat Naomi je goed heeft geholpen. Die waardering geven we zeker aan haar door. We hopen dat alles inmiddels gelukt is en dat je snel met plezier kunt spelen. Hopelijk kunnen we je op een later moment met een fijne spelervaring overtuigen om je review te heroverwegen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Adverteren met 250 spins en dan stort…
Adverteren met 250 spins en dan stort je moet je bonusvoorwaarden rondspelen 25 eur voor een bepaald spel. Zet dat dan ook in je advertentie oplichters
19 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Michel,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Vervelend om te horen dat de voorwaarden rondom de welkomstbonus voor jou niet duidelijk waren. We willen absoluut niet dat het misleidend overkomt. In onze communicatie proberen we zo transparant mogelijk te zijn en op de promotiepagina staat bij stap 2 precies uitgelegd hoe de free spins worden geactiveerd en welke inzet hiervoor nodig is. Je vindt dat hier: https://hardrockcasino.nl/promoties/free-spins-welkomstbonus
We begrijpen dat het alsnog verwarrend kan voelen en nemen je feedback serieus zodat we dit in de toekomst nog duidelijker kunnen communiceren.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Drama met account aanmaken echt wauw
Drama met account aanmaken echt wauw. Zegt alweer genoeg
20 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Say Hinda,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat het aanmaken van je account zo moeizaam verliep, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zou je ons precies kunnen vertellen wat er niet goed ging tijdens de registratie? Dan kunnen we dit voor je onderzoeken en waar mogelijk verbeteren.
Soms zijn bepaalde stappen helaas buiten onze controle. Denk bijvoorbeeld aan het verhogen van een limiet. Als je dat direct bij registratie wilt doen, moeten we altijd een aantal verplichte vragen stellen volgens de wet. Dat kan het proces wat langer maken en we begrijpen dat dit frustrerend kan aanvoelen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Daniel,
Bedankt voor je positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat je een goed gesprek hebt gehad met onze chat. We geven je compliment graag door aan het team.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Ted,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles netjes geregeld was. We doen er alles aan om je een prettige en zorgeloze ervaring te bieden.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Goed en snel geholpen en duidelijk.
15 november 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Fijn dat we je goed en snel van dienst konden zijn. Bedankt voor je feedback.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Ik had een probleem met storten
Ik had een probleem met storten. Ik werd snel en goed geholpen.
31 oktober 2025
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Alexander,
Fijn om te horen dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met jouw stortingsprobleem. Bedankt voor je feedback!
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Chris Jan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat je onze service en website zo hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet wat we willen voor onze spelers.
Als je ons kunt laten weten wat er precies fout ging, helpen we je graag verder. Je kunt ons bereiken via support@hardrockcasino.nl of via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Ingrid,
Bedankt voor je positieve review en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Fijn om te horen dat je snel een antwoord van ons hebt ontvangen.
We doen er alles aan om die ervaring zo goed mogelijk te houden en waarderen het enorm dat je dit met anderen hebt gedeeld op Trustpilot. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons gerust via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi,
Fijn dat onze snelle reactie, overzichtelijkheid en klantvriendelijkheid je bevallen. Hartelijk dank voor jouw feedback, dit waarderen wij zeer!
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Antwoord van Hard Rock Casino NL
Hi Mart,
Fijn dat alles naar wens was! We waarderen jouw feedback enorm en zijn blij met je positieve ervaring.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, mail ons via support@hardrockcasino.nl of neem contact op via de live chat. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Hard Rock Casino Support
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.