**Ontevreden Klant - Teleurstellende Ervaring**
Ik heb onlangs een plankje met puzzelstukjes besteld voor Moederdag via heartlocker.nl. Op de website werd duidelijk vermeld hoe de puzzelstukjes geplaatst zouden worden bij de 9 namen die ik heb ingevuld. Ik zorgde ervoor dat de namen in de juiste volgorde stonden, zodat de personen die bij elkaar horen ook daadwerkelijk bij elkaar zouden staan.
Bij het ontvangen van het plankje was ik echter zeer teleurgesteld. De puzzelstukjes waren namelijk random geplaatst en in een vierkant, wat totaal niet overeenkwam met het voorbeeld dat op de website stond voor de 9 stukjes. Dit was niet alleen frustrerend, maar het maakte het cadeau ook minder bijzonder.
Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar tot nu toe heb ik geen enkele reactie ontvangen, zelfs niet via het contactformulier dat ik meerdere malen heb ingevuld. Dit gebrek aan communicatie maakt de situatie nog frustrerender.
Ik kan heartlocker.nl helaas niet aanbevelen op basis van ervaring