Auch ich wurde vor knapp zwei Jahren Opfer dieses Geschäfts und habe weder mein Geld noch die bestellte Ware erhalten. Die Marke wurde von Max Kinzel betrieben. Wenn man bei Google nach “Max Ki... Toon meer
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Leider sehr untransparent. Wird immer viel hin und her geschrieben, aber nie kommt was wirklich hilfreiches bei rum. Wenn man solche Drop-Aktionen raus haut, sollte man sich einfach nicht wundern,... Toon meer
Auf E-Mails/Instagram wird nicht geantwortet. Keinerlei Rückmeldung der Firma. Vor Monaten bestellt und nichts ist angekommen. Das Geld konnte er schön kassieren (Max Kinzel, Inhaber), aber keine Ge... Toon meer
warte seit fast einem Monat auf meine Bestellung (angegeben waren 3-5 Tage), der Support per Email hat mir bis heute nicht geantwortet und auch sonst werde ich komplett ignoriert.. werde nun vom PayPa... Toon meer
1,2
Zeer slecht
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Super bis auf Kleinigkeiten
Die Ware ist einwandfrei. Der Support bzw. die Antwortzeiten lassen aber noch zu wünschen übrig.
Alles in allem aber dennoch eine super Brand wie ich finde
5 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Danke für dein tolles Feedback!
Wir arbeiten bereits daran, unsere Supportzeiten zu verbessern und hoffen bald wieder in gewohnter Schnelligkeit reagieren zu können.
Warten hat sich gelohnt!
Ich habe am 31.07. eine Bestellung aufgegeben. Diese hat sich wie bei vielen anderen auch wegen Lieferengpässen verzögert. Dennoch muss ich zugeben dass sich das Warten vollkommen gelohnt hat!!
Die Qualität ist wirklich super und der Fit gefällt mir auch extrem gut. Momentan sind zwar alle Artikel ausverkauft, bei der nächsten Kollektion werde ich aber zu 100% wieder zuschlagen 😊😊
5 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Danke für dein Feedback trotz der Wartezeit!
Wir geben uns Mühe dabei uns weiterhin stets zu verbessern.
Habe mir einen Hoodie & Shirt geholt…
Habe mir einen Hoodie & Shirt geholt und muss sagen, dass sich das Warten zu 100% gelohnt hat!
Feste Stoffe, Geile Schnitte und Top Qualität!
Werde auf jeden Fall wieder bei Heaven bestellen <3
4 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Danke für das tolle Feedback!
Platz 1 „schlechtester Laden“
Meiner Meinung nach ist 1 Stern für diesen Handel schon viel zu gut.
Ich habe Anfang Juli einen Hoodie bestellt und habe keinerlei Infos im Verlauf der Zeit erhalten.
Nach tausenden von Emails an Heavven, welche immer erst nach Wochen beantwortet wurden, wurde mir gesagt das es Lieferprobleme gäbe, ich dafür aber eine Entschädigung bekomme. Daraufhin habe ich eine weitere Email erhalten in der ein Liefertermin genannt wurde, welcher noch einen Monat dauert. Nachdem dieser eine Monat vorbei war, habe ich ein weiteres Mal der Firma geschrieben, wo denn meine Versandbestätigung bleibt. Auf die Emails wurde wie auch sonst nicht geantwortet, also habe ich ihnen heute eine Email geschrieben mit der Bitte für eine Stornierung und ansonsten rechtlichen Schritten.
Innerhalb von 5min wurde mir geantwortet und meine Stornierung wurde angenommen.
Unfassbar unseriöser Laden.
Nichts als Geldmacherei….
Ich rate allen davon ab, dort etwas zu kaufen
2 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Du hast absolut Recht damit, dass es unter keinen Umständen in Ordnung ist wie wir uns hier verhalten haben.
Wir haben den Ansturm vollkommen unterschätzt und blind auf Produktionszeiten vertraut, die nicht eingehalten werden konnten, wodurch es zu solchen Verzögerungen, sowohl in der Lieferung als auch in der Bearbeitung von Kundenanfragen gekommen ist.
Wir sind definitiv keine Geldmacherei, da bei uns jeder seine Bestellung oder im Fall der Fälle seine Rückerstattung erhält. Dennoch müssen wir zugestehen, dass wir vollkommen verstehen können, dass wir viele Kunden durch unser umprofessionelles und unvorbereitetes Verhalten enttäuscht haben.
Entschuldige uns noch einmal vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Stornierungen/ schlechter Kundenservice
Mehrfach Bestellungen nach 1 Monat Wartezeit ohne Grund storniert - absolut schlechter Kundenservice
2 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben leider Probleme in unserer Lieferkette gehabt und zudem den Ansturm vollkommen unterschätzt und blind auf Produktionszeiten vertraut, die nicht eingehalten werden konnten, wodurch es zu solchen Verzögerungen, sowohl in der Lieferung als auch in der Bearbeitung von Kundenanfragen gekommen ist.
Um unseren Kunden weitere Wartezeiten zu ersparen, haben wir einen Teil der Bestellung stornieren müssen.
Dennoch müssen wir zugestehen, dass wir vollkommen verstehen können, dass wir viele Kunden durch unser umprofessionelles und unvorbereitetes Verhalten enttäuscht haben.
Entschuldige uns noch einmal vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Scam
Schlecht, bestellt, nix bekommen, droht einfach mit rechtlichen Schritten, habe sm selben Tag der mail wo ich ein refund fordere mein geld bekommen, macht das leute
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben aktuell leider bei einigen Bestellungen eine Verzögerung im Versand. Deshalb sind wir aber noch lange kein "Scam". Es tut uns leid, dass du so lange auf die Erstattung warten musstest und sind bereits dabei unsere Prozesse zu verbessern, damit wir wieder zu schnellen Bearbeitungszeiten kommen.
Wir werden jedoch niemals einen Kunden ohne seine Bestellung oder einer Rückerstattung im Regen stehen lassen, auch wenn wir aktuell etwas Zeit brauchen.
Entschuldige vielmals die negative Erfahrung bei HEAVVEN!
Unseriösester Shop weltweit, bestellt dort niemals!
Der mit Abstand unseriöseste Shop weltweit! Bestellt dort bitte NIEMALS, ihr werdet von hinten bis vorn verarscht.
Antworten weder per Mail/Instagram, löschen stündlich negative Kommentare unter den Posts die mit fehlenden Bestellungen und Negativität zu tun haben. Warte nun seit 3! Wochen auf meine Ware/irgendwelche Reaktionen, habe auch schon mit anderen Personen geschrieben die teilweise 7-8 Wochen KEINE Reaktion auf Mails oder sonst was bekommen haben und immer noch auf ihr Geld warten das sie zurückverlangt haben! Unorganisierter Schuppen, alles Scam!!!
31 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben aktuell leider bei einigen Bestellungen eine Verzögerung im Versand.
Deshalb sind wir aber noch lange kein "Scam". Es tut uns leid, dass du so lange auf die Erstattung warten musstest und sind bereits dabei unsere Prozesse zu verbessern, damit wir wieder zu schnellen Bearbeitungszeiten kommen.
Wir werden jedoch niemals einen Kunden ohne seine Bestellung oder einer Rückerstattung im Regen stehen lassen, auch wenn wir aktuell etwas Zeit brauchen.
Wir werden versuchen dich umgehend zu kontaktieren um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Entschuldige vielmals die negative Erfahrung bei HEAVVEN!
NIEMALS BESTELLEN!
NIEMALS BESTELLEN!
Sparkasse hat paar Stunden nsch der überweiszng angerufen,der Kontoinhaber ist als Warenbetrüger eingetragen.Ich hab mein geld auf grund dessen noch von der Bank zurück bekommen.
30 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Das was die Sparkasse hier zu dir gesagt hat ist nicht, dass wir Warenbetrüger sind.
Die Sparkasse hat ein generelles Problem mit der N26 Bank, da diese als reine Online-Bank leider in den letzten Jahren in Verruf gekommen sind.
Dieses N26 Konto wird von uns jedoch nur für den reinen Zahlungseingang für Kundenzahlungen per Vorkasse genutzt, da sich diese dort schneller abwickeln lassen.
Wir sind mit unserem Hauptkonto selbst Geschäftspartner bei der Sparkasse und haben uns zu diesem Vorfall mit dieser auseinandergesetzt, die die oben genannte Aussage unsererseits bestätigt hat.
Schade
Ich habe mir vorletzte Woche eine dicke Bestellung gegönnt und habe gehofft, dass ich von all den Kommentaren und Bewertungen mir ein eigenes Bild verschaffen könne.
Neben dem schon komplett inaktiven Kundensupport, der so schön hoch angepriesen wird.
Bin ich mir mittlerweile auch nicht mehr sicher, ob und überhaupt noch jemand bei Heavven arbeitet.
Ich habe vor 2 Wochen eine E-Mail verfasst, auf die wurde nicht geantwortet, zudem habe ich eine Nachricht über Instagram verfasst, welche auch komplett ignoriert wurde.
Ich habe Verständnis für Verspätungen oder Verzögerungen, nur teilt diese mit und haltet euch an Deadlines.
Und wenn es nur eine kurze Rückmeldung ist, besser als keine..
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Du hast absolut Recht damit, dass so etwas unter keinen Umständen vorkommen darf!
Es ist definitiv nicht unsere Absicht irgendjemandem einen Schaden zuzufügen oder bewusst nicht auf Anfragen zu antworten.
Leider haben wir die Auftragslage vollkommen unterschätzt, wodurch auch unser Kundensupport vollkommen überlastet ist, weshalb die leider sehr langen Antwortzeiten zustande gekommen sind.
Entschuldige uns vielmals für deine schlechte Erfahrung bei HEAVVEN, sowas darf nicht passieren!
Wir kümmern uns darum schnellstmöglich alle Anfragen zu beantworten.
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen
Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!! Vor über 1 Monat bestellt und keine einzige Info bekommen. Habe dann meine Bestellung über den Support storniert und mein Geld zurück verlangt aber auch da kein Erfolg. Habe noch nie eine Antwort vom Email Support erhalten. Zusätzlich werden alle Kommentare mit Kritik auf Instagram gelöscht. Bin mehr als nur enttäuscht und hoffe das ich mein Geld nochmal wiedersehen werde.
Bitte nicht bestellen!! Tut Euch den Stress nicht an
29 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Du hast absolut Recht damit, dass es unter keinen Umständen in Ordnung ist wie wir uns hier verhalten haben.
Wir haben den Ansturm in der letzten Zeit vollkommen unterschätzt und blind auf Produktionszeiten vertraut, die nicht eingehalten werden konnten, wodurch es zu solchen Verzögerungen, sowohl in der Lieferung als auch in der Bearbeitung von Kundenanfragen gekommen ist.
Dennoch müssen wir zugestehen, dass wir vollkommen verstehen können, dass wir viele Kunden durch unser umprofessionelles und unvorbereitetes Verhalten enttäuscht haben.
Entschuldige uns noch einmal vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden versuchen dich über TrustPilot zu kontaktieren um das Problem schnellstmöglich für dich lösen zu können!
2 Monate warten, Bestellung storniert…
Nach 2 Monatigem warten auf meine Bestellung, mehreren Lügen zwecks des Bestellungsvorganges und ewigem Diskutieren, wurde heute aus dem nichts meine Bestellung storniert und mein Geld zurück überwiesen. ICH WERDE HIER NIE WIEDER etwas bestellen! Schlechter Kundenservice, Lügen, Ewige Lieferzeiten, pure Inkompetenz.
29 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben die Auftragslage nicht ausreichend im Blick gehabt und die Liefersituation falsch eingeschätzt. Auch haben wir es nicht geschafft Probleme korrekt zu kommunizieren, sowie viele Kunden zu spät über die Lieferschwierigkeiten informiert. Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden.
Wir hätten viel früher einsehen müssen, dass die Kollektion so nicht hätte verkauft werden dürfen und uns zudem blind auf versprochenen Liefertermine verlassen, die bis heute nicht eingehalten wurden.
Schweren Herzens mussten wir deshalb die Entscheidung treffen einige offene Bestellungen aus dieser Kollektion zu stornieren und den jeweiligen Kunden den vollen Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, da wir nicht wissen wann wir die Artikel vollständig in unserem Lager haben.
Entschuldige uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Schlechter Kundenservice
Ich hatte mit dieser Marke bis jetzt die schlechteste Erfahrung.
Ich hatte mir einen Pullover bestellt der Pre Order war.
Daraufhin hatte ich den Kundensupport kontaktiert und gefragt wie lange es dauern würde.
Ich habe, aber keine Antwort erhalten.
Das machte mir ein murmeliges Gefühl und daher schaute ich mir die Bewertungen bei Trustpilot an.
Als ich diese sah war mir sofort klar die Bestellung zu stornieren, somit habe ich das Wiederufsrechtformular ausgefüllt und eine Email verschickt darauf kam wieder keine Antwort.
Als ich dann heute nach 10 Tagen mich beschloss noch eine Email zu schreiben und mit einem Anwalt zu drohen wurde meine Bestellung sofort storniert.
Fazit :
Ich kann nix zur Qualität der Sachen sagen, aber die Qualität des Services ist komplett 0 und macht den Eindruck als wäre Abzocke im Spiel.
29 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben die Auftragslage nicht ausreichend im Blick gehabt und die Liefersituation falsch eingeschätzt. Auch haben wir es nicht geschafft Probleme korrekt zu kommunizieren, sowie viele Kunden zu spät über die Lieferschwierigkeiten informiert. Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden.
Wir hätten viel früher einsehen müssen, dass die Kollektion so nicht hätte verkauft werden dürfen und uns zudem blind auf versprochenen Liefertermine verlassen, die bis heute nicht eingehalten wurden.
Schweren Herzens mussten wir deshalb die Entscheidung treffen einige offene Bestellungen aus dieser Kollektion zu stornieren und den jeweiligen Kunden den vollen Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, da wir nicht wissen wann wir die Artikel vollständig in unserem Lager haben.
Entschuldige uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Bitte nicht bestellen
Erstmal 4 Monate auf meine Sachen gewartet. Als Entschuldigung sollten Gratis Sachen und Rabattcodes kommen. Ins Paket wurde nur lieblos der Hoodie reingeschmiseen ohne irgendwas weiteres. Die Qualität mehr als Mangelhaft.
Sie sagen es gab Lieferschwierigkeiten aber machen dann noch Sales und Werbung 😂 Cringe
25 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden, weswegen diese (viel zu lange) Lieferzeit zustande kam.
Jedoch können wir nicht nachvollziehen in welcher Art und Weise unsere Qualität mangelhaft sein soll.
Wir haben dir soeben eine Mail geschickt und hoffen auf weitere Infroamtionen sowie dir in diesem Belangen weiterhelfen zu können.
Entschuldige uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
NICHT BESTELLEN Saftladen!!!
NICHT BESTELLEN ABSOLUTER SAFTLADEN!
Der Shop wird von Dullis betrieben die Sachen verkaufen die sie nicht haben!
Habe fast 4 Monate gewartet nur damit ich dann eine Storno mit der Begründung "Unsere Lagerbestände reichen nicht aus um deine Bestellung auszuführen" bekomme.
2 Mal eine Sendeverfolgung bekommen und dort steht bis heute "Bestellung wurde elektronisch vor Angemeldet".
Habe 3 Wochen vor Storno an den Support eine Email gesendet, welche nach 1 Woche beantwortet wurde. Dabei wurde mir gesagt meine Bestellung wird die Woche losgeschickt. Aber dem war nicht so...
Negative Instagram Kommentare werden direkt gelöscht
24 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben die Auftragslage nicht ausreichend im Blick gehabt und die Liefersituation falsch eingeschätzt. Auch haben wir es nicht geschafft Probleme korrekt zu kommunizieren, sowie viele Kunden viel zu spät über die Lieferschwierigkeiten informiert.
Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden.
Wir hätten viel früher einsehen müssen, dass die Kollektion so nicht hätte verkauft werden dürfen und uns zudem blind auf versprochenen Liefertermine verlassen, die bis heute nicht eingehalten wurden.
Schweren Herzens mussten wir deshalb die Entscheidung treffen einige offene Bestellungen aus dieser Kollektion zu stornieren und den jeweiligen Kunden den vollen Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, da wir nicht wissen wann wir die Artikel vollständig in unserem Lager haben.
Entschuldige uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Ich kann mich den anderen Bewertungen…
Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Am 14.06 bestellt und nichts bekommen. Dann am 19.07 storniert und am 30.07 erst die Bestätigung bekommen. Es wurde gesagt, dass das Geld in bis zu 7 Tagen erstattet wird, was natürlich nicht passiert ist. Nach zwei Wochen habe ich eine Mail geschrieben, auf die natürlich keine Antwort kam. Nach einer weiteren Woche nochmal versucht jemanden zu erreichen, ohne Erfolg.
Heute kam eine automatische E-Mail, dass meine Bestellung wegen fehlenden Lagerbeständen meine Bestellung storniert werden muss. Auf meine beschwerden E-Mails wurde allerdings nicht geantwortet, wahrscheinlich auch nichtmal gelesen bzw. ignoriert.
Allerdings habe ich mein Geld zurück erhalten.
Trotzdem kann ich nur vom Kauf bzw. vom bestellen abraten, da ich bezweifle, dass jemals etwas ankommen wird und man nur unnötige Probleme hat.
23 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben die Auftragslage nicht ausreichend im Blick gehabt und die Liefersituation falsch eingeschätzt. Auch haben wir es nicht geschafft Probleme korrekt zu kommunizieren, sowie viele Kunden viel zu spät über die Lieferschwierigkeiten informiert. Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden.
Wir hätten viel früher einsehen müssen, dass die Kollektion so nicht hätte verkauft werden dürfen und uns zudem blind auf versprochenen Liefertermine verlassen, die bis heute nicht eingehalten wurden.
Schweren Herzens mussten wir deshalb die Entscheidung treffen einige offene Bestellungen aus dieser Kollektion zu stornieren und den jeweiligen Kunden den vollen Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, da wir nicht wissen wann wir die Artikel vollständig in unserem Lager haben.
Entschuldige uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
Größter Saftladen
Größter Saftladen. Habe vor 3 Monaten oder so bestellt und nach einem Monat kam eine E-Mail: "Wir haben Probleme, möchten sie 10% Rabatt oder die Bestellung stornieren?" Das kann ja mal passieren. Ich habe mich fürs Stornieren entschieden und das Geld ist seit 2 Monaten noch nicht da und ich habe schon 4 E-Mails geschrieben und nur auf eine davon eine Antwort erhalten: "Entschuldigung wir sind ja so überfordert und schaffen es deshalb nicht innerhalb von 2 Monaten 85€ per PayPal zu schicken".
Nie wieder dort kaufen. Kann ich nur jedem von abraten. Inkompetent und unseriös.
EDIT: Ich habe nun das Geld erhalten, nachdem ich mich bei PayPal gemeldet habe.
22 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Anfrageaufkommen gerecht zu werden.
Dadurch ist es leider zu deutlich längeren Bearbeitungszeiten als gewohnt gekommen.
Entschuldige uns vielmals für die lange Wartezeit!
NICHT BESTELLEN!
Wie bei allen anderen. Hoodie bestellt, Ware kommt nicht an, Support = hoffentlich bald eine Antwort. LASST ES MIT DER BESTELLUNG BLEIBEN!
16 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben dir eine Mail gesendet mit der Bitte um nähere Informationen, um dir bei diesem Fall weiterhelfen zu können.
Danke für deine Geduld!
Ich habe vor exakt 2 Monaten bestellt
Ich habe vor exakt 2 Monaten bestellt. Seitdem ist mit meiner Bestellung absolut NICHTS passiert. Ich warte also quasi immernoch auf meine Bestellung. Auf die Anfrage, dass ich mein Geld zurück will gibt es noch keine Antwort. Ich bin gespannt, ob man hier über "normale" Wege weiterkommt oder ob es schon in Richtung Abzocke geht.
16 augustus 2022
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Antwoord van HEAVVEN
Hey, Wir haben dir eine Mail gesendet mit der Bitte um nähere Informationen, um dir bei diesem Fall weiterhelfen zu können. Danke für deine Geduld!
Niemals mehr dort bestellen
Niemals mehr dort bestellen. Ich habe Anfang Juni bestellt und dann habe ich das storniert. Das Geld wollten die trz von mir abbuchen. Reinste Katastrophe
10 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben absolut keinen Einfluss darauf wann PayPal den Betrag bei dir abbucht und dies hat auch nichts mit uns zu tun.
PayPal bucht immer zu einem festen Zeitpunkt den Betrag bei dir ab, was nichts mit uns zu tun hat.
Danke für dein Verständnis!
Der letzte Müll
Der letzte Müll ! Vor 5 Wochen bestellt , vor ca 3 Wochen kam eine email: entweder Rabatt oder Geld zurück da Ware nicht pünktlich geliefert werden kann . Wollte das Geld zurück ! Bis heute nix !!!! Auf meine emails wird nicht mehr reagiert .
Bye bye 39,99 ….
Bestellt hier bloß nix.
4 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HEAVVEN
Hey,
Wir haben die Auftragslage nicht ausreichend im Blick gehabt und die Liefersituation falsch eingeschätzt. Auch haben wir es nicht geschafft Probleme korrekt zu kommunizieren, sowie viele Kunden viel zu spät über die Lieferschwierigkeiten informiert.
Wir haben den Ansturm, als auch die sich daraus ergebenden Bearbeitungszeiten vollkommen unterschätzt. In vielen Punkten waren wir schlicht und ergreifend unvorbereitet und haben es nicht geschafft dem hohen Bestellaufkommen gerecht zu werden.
Wir werden umgehend versuchen dich über TrustPilot zu kontaktieren um dir den Betrag sofort zukommen zu lassen.
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