Bonjour. La société Hector Kitchen est très professionnelle et soucieuse de satisfaire au mieux ses clients. Réactivité immédiate si l'on souhaite décaler une commande, sans chercher une quelconq... Toon meer
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Equipe au top, à l écoute et arrangeante. Amabilité ,conseils et disponibilité sont tout aussi mise en avant que la qualité des croquettes que ma chienne apprécie depuis plusieurs années ,sans compt... Toon meer
Bonjour , toujours au top . Absent de mon domicile j'ai fait changer l'adresse de livraison en téléphonant et le conseiller va me remettre automatiquement ma vrai adresse pour reprendre les livr... Toon meer
La livraison toujours au top, mais le cadeau promis 😂, Julius est pucé donc je ne vois pas l'utilité du cadeau promis et en plus en double. Dommage que je ne puisse pas mettre la photo des cadeaux☹️... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
L'alimentation doit être adaptée aux besoins uniques de votre chien et de votre chat, il faut prendre en compte l'âge, la race, les besoins nutritionnels, le niveau d'activité journalier et aussi l'historique médicale et de plus en plus les allergies ou intolérence à l'industrialisation des éléments. Avec Hector Kitchen, notre algorithme unique, réalisé par nos vétérinaires et experts en nutrition, réalise pour vous la formulation 100% adaptée et vous recevez enfin la bonne quantité à donner chaque jour.
Contactgegevens
54 rue de paradis, 75010, Paris, Frankrijk
- hector@hectorkitchen.com
- hectorkitchen.com
4,7
Uitstekend
12K reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Très bonnes croquettes pour Arnold…
Très bonnes croquettes pour Arnold depuis plusieurs années.
Service client réactif
13 mei 2026
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Je n’ai pas de conseil à donner
Je n’ai pas de conseil à donner, car je suis tres satisfaite de votre prestation
13 mei 2026
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Yousmez a bien pris en compte ma…
Yousmez a bien pris en compte ma demande.personne très accueillant et courtois
11 mei 2026
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Cliente chez Hector Kitchen depuis des années
Cliente chez Hector Kitchen depuis des années déjà , je n'ai jamais été déçu par eux, tant bien leurs produits de haute qualité mais aussi du SAV qui es I-N-C-R-O-Y-A-B-L-E . Merci infiniment à Youlmez qui à été très professionnelle et bienveillante à mon égard . J'ai eu plusieurs fois l'occasion de traiter avec elle mes détails de livraison et je n'ai eu aucun soucis . Je recommande ! Merci encore Youlmez pour votre écoute et votre bienveillance vous êtes au top !
13 mei 2026
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Depuis l'arrivée d'Iron ds la famille…
Depuis l'arrivée d'Iron ds la famille j'ai entièrement confiance dans la qualité de vos croquettes qui lui sont parfaitement adapté. J'apprécie grandement le report de livraison car mon chat n'est pas un vorace du tout. Le service de livraison s'adapte toujours a mes disponibilités et ça c'est top !
12 mei 2026
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J'aime la flexibilité des envois et…
J'aime la flexibilité des envois et l'écoute au téléphone des différents contacts que j'ai eu du service Client
11 mei 2026
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J' ai eu une très bonne expérience a…
J' ai eu une très bonne expérience a Hector kitchen et je le conseille parfaitement
2 juni 2025
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La qualité des croquettes sont top ma…
La qualité des croquettes sont top ma chienne se régale
17 april 2026
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Client chez eux depuis quelques années
Client chez eux depuis quelques années, je n'ai jamais eu de soucis aussi bien avec les croquettes que la livraison du colis.
Rocket apprécie toujours les petits cadeaux qu'il y a dans le colis.
7 mei 2026
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Un service client au top
Un service client au top, des prix plutôt attractifs (25€ environ par mois pour un chat pour de la nourriture de qualité). Cela fait 2 ans au moins que je suis chez Hector kitchen et je ne suis pas déçue.
5 mei 2026
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produit correct
produit correct, conseillere adorable et de bon conseil
5 mei 2026
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Les délais et le suivi de la livraison…
Les délais et le suivi de la livraison étaient respectés. Le livreur très gentil et professionnel.
5 mei 2026
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Croquettes de qualité !
Depuis déjà quelques années je commande les croquettes de ma chienne Taïga sur Hector Kitchen.
Je n’ai aucuns reproches à faire sur le service client ou la qualité de croquettes.
Je recommande les yeux fermés!
4 mei 2026
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Impossible de se désabonner sur le site…
Impossible de se désabonner sur le site il faut passer par téléphone sauf que compliqué pour les avoir ducoup il prélève quand même j’ai jamais vu ça donc ça fait deux que je suis encore prélevé c’est du vol j’ai jamais vu ça qu’il n’y ai aucun moyen de désabonnement sur le site.
3 mei 2026
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Antwoord van Hector Kitchen
Cher·e client·e,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier avec les informations disponibles via cet avis. Afin de pouvoir régulariser la situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement à hector@hectorkitchen.com
?
Nous proposons un abonnement sans engagement, que vous pouvez bien entendu interrompre à tout moment. Si des prélèvements ont eu lieu alors que vous ne souhaitiez pas poursuivre, ce n’est pas normal et nous allons vérifier cela avec attention afin d’y apporter une solution.
Dès réception de votre email, nous traiterons votre demande en priorité.
Bien à vous,
L’équipe Hector Kitchen 🐾
Client depuis quelques années
Client depuis quelques années, jamais eu de soucis, et hôtesses au téléphone charmantes
30 april 2026
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Top expérience
Top expérience, produit, service, équipe. Je reste fidèle depuis plus de 7 ans maintenant
30 april 2026
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6 ans que j’utilise les services…
6 ans que j’utilise les services d’Hector Kitchen. J’adore ce système d’abonnement qui ne me laisse jamais à court de croquettes. Mon chien ne s’en lasse pas et est toujours ravi de recevoir des petites surprises dans son colis. Il est très facile de décaler et reprogrammer une commande et il y a un très bon suivi de l’équipe commerciale.
28 april 2026
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Merci pour cette nouvelle recette reste…
Merci pour cette nouvelle recette reste à faire tester belle journée
28 april 2026
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