helan.be - Wilrijk Reviews 24

Helan die mensen spreken elkaar tegen..
Ik ben al 3 weken aan het wachten op mijn progressief loon.. ze zeiden dat mijn werk foute papieren had doorgestuurd maar licht aan helan zelf.. gisteren gebeld ze gingen het in orde brengen en ik ging nog een bericht van krijgen niks van bericht gezien en in helan kan ik het nakijken wanneer uit betaald wordt maar er staat nog niks.. straks nog maar eens van mijn oren maken .. denk ook naar een anderen ziekenbond de gaan..

Klantenservice is niet wat je er mag van verwachten. Ook worden de poetshulpen teveel gepamperd...als ze geen zin meer hebben om bij jou te komen poetsen wordt niet gezocht waar het misliep maar wordt het contract zonder overleg stopgezet. Ik heb die dit nu al verschillende keren meegemaakt. Ik verwacht dat zij het werk doen waarvoor ze betaald worden tijdens de uren die er in het contract staan, maar dat is blijkbaar teveel gevraagd. De consulenten zijn moeilijk te bereiken en het duurt soms dagen voordat je een reactie, laat staan een antwoord krijgt. Ook het poetswerk laat soms te wensen over. De laatste poetshulp die ik van hen had stofzuigde rond alles rond. Er lagen nog altijd grote stofvlokken onder mijn zetels, bedden en in de hoeken van de kamer. Ook gebruikte ze veel luchtverfrisser waarvan ik haar soms verdacht die te gebruiken om te maskeren dat er niet met zeep werd gepoetst. De bus is nog altijd bijna vol. Verder willen ze allemaal altijd maar de kussens goed leggen, je bed opdekken, je kleding vouwen....terwijl ik altijd heel duidelijk laat weten dat ik verwacht dat ze poetsen...
Ik ga nu op zoek naar een ander bureau waarvan ik hoop dat deze me wel een goede poetshulp kan bezorgen en een goede klantendienst er boven op.

Bellen - geen reactie
Online chat - werkt al lang niet meer
Contactformulier - na 1 dag reactie ( wauw ) maar natuurlijk met de meest generieke antwoord dat het max 10 werkdagen kan duren eer arbeidsongeschiktheid kan goed of afgekeurd word.
Ondertussen is het dag 9 en nog steeds geen antwoord op mijn aanvraag van arbeidsongeschiktheid…
Ik snap dat het druk kan zijn maar in al die jaren dat ik bij Helan zit heeft het nooit zolang geduurd…
Ook al is het maar voor 10 dagen dan nog…
Hoelang gaat het weeral duren eer ik die uitkering ga krijgen….
Waar is het misgegaan Helan ?

Ik wacht ondertussen al sinds Mei op mijn vaderschapsverlof uitkering.

Iedere keer ik contact opneem, hoor ik een totaal ander verhaal.

Dit is zeer ontmoedigend en onbegrijpelijk.

Wat een circus,wegblijven van dat ziekenfonds is pure ellende en zeer onprofessioneel op alle vlakken

Wegblijven bij dit ziekenfonds, onbeleefd en onbeschoft personeel en maken van uw dossier een ramp!
Ik zou dit ziekenfonds niet aanbevelen aan familie en vrienden.

Ik ben boos, ik heb al jaren de hospitalia plus. Er werd me gezegd dat ik voor opnames verzekerd ben. Op de app staat dit trouwens ook. Maar ik had bij een één dag opname een eenpersoonskamer gekozen omdat ik dus geloofde dat ik goed verzekerd was. Nu krijg ik een dikke factuur om 850 euro zelf te betalen. Helan gebeld en eindelijk iemand aan de lijn die me doodleuk zei ahh maar je moet bellen voor de opname??? Dus bij elk ding bellen naar Helan om te vragen of je zeker verzekerd bent? Trouwens heb dit vroeger gedaan en toen zei ze ah maar je hebt de Plus die dekt alles. In elk geval tijd om over te stappen ik betaal maandelijks 89 euro aan Helan. En ben zwaar teleurgesteld.

Na hier mijn melding gemaakt te hebben kon het ineens in versneld tempo, en was het de maandag daarop reeds in orde gebracht, zonder trustpilot waren zij, Helen misschien nog aan het zeveren ! Maar eind goed al goed, het volledige einde van de terugbetaling zou voorzien zijn rond 17 maart 2025 ! Wij liggen op hoop en dit sinds oktober 2024 !

Helan,helan,De Nieuwe Titanic. Het enige wat telt is geld voor jullie. Zinkend schip en jullie proberen ook jullie klanten mee te nemen. Shame on you,Helan. We wisten dat deze niet het einde van onze misere was. Maar het zijn wel de laatste stuiptrekkingen naar ons toe op van Helan. Het enige waar omdraaid bij Helan is geld. Shame on you!!!!

Ik heb vorige week het contactformulier ingevuld en heb geen ontvangstbevestiging of een reactie hierop ontvangen.
De chatdienst is al twee dagen gesloten.
Ik bel nu al twee dagen, zeker 10 minuten per keer en niemand pakt op.
Er is ook geen terugbelservice mogelijk.
De andere optie op het Helan nummer, is ook onbereikbaar.
Er wordt niks op de site of op de app vermeld van een storing, of een probleem.
Er wordt niks aan jou medegedeeld via een sms, mail of een whatsapp bericht, dat er een storing of een probleem is.
Ook op Facebook wordt er niet gereageerd.
Dit is totaal onbegrijpelijk van een landelijke zorginstelling, die met genoeg faciliteiten, een goede service moet bieden.
Ik ben al tien jaar klant, maar dit is een hele schokkende ervaring voor mij.
Ook snap ik nu waarom de reviews van Helan zo slecht zijn.
Gaan ze failliet?

Dossier arbeidsongeschiktheid zo geregeld. Akkoord 45 dagen verwerking is lang, maar alles was mooi op tijd binnen waardoor de uitbetaling snel plaats vond.

Dienstverlening inefficiënt. Website werkt niet zoals het hoort.

Voor het eerst echt beroep moeten doen op de mutualiteit wegens arbeidsongeschiktheid, maar dat sloeg tegen. Wat een onpersoonlijke aanpak, foute tegemoetkoming, terugvordering, aangetekend schrijven waarbij men zelf niet wist waarover het ging, uitnodiging bij controle arts en heel der administratie invullen en allemaal om dan uiteindelijk geen uitkering uit te ontvangen. Niet erg, maar wat een gedoe en soep. Had vandaag een echte mail gekregen van het Team arbeidsongeschiktheid. Fijn, dacht ik, menselijk contact, ik schrijf even al mijn grieven op. Dit kreeg ik als antwoord ‘ We kunnen uw e-mail niet beantwoorden via deze weg. Dat komt omdat we alle klantenvragen voortaan verwerken via onze website. Zo kunnen we u nog beter en sneller helpen.’
Echt triestig, ik voel me niet van tel en ga op zoek naar een mutualiteit die nog wel persoonlijk haar leden benadert.
En vraag me niet om jullie te contacteren via Facebook want dat is helemaal hilarisch!

Zeer slecht systeem om te kunne communiceren.
Ik heb 1000 keer ducumenten door gestuurde....
Elke maand krijg ik die mijn dossier niet in orde is..
IK betaald voor wat?

Verschrikkelijk sinds de fusie met Partena, alles is om zeep OZ is niet meer wat het was, ik ga binnenkort van mutualiteit veranderen ... Helan is te zeerste af te raden, heeeeel slecht ervaring mee.....

Medicalia verzekering is een ramp als het om terugbetalingen aankomt om psychologie behandelingen, eerst waren ze in fout omdat de therapeut niet aangesloten zou zijn bij de psychologen commissie, nu hebben ze weer plots facturen nodig, elke keer een ander excuus om maar niet uit te betalen, het terugbetalingsformulier is correct ingevuld. Uitkijken naar een ander ziekenfonds.....

De overname van Partena door Helan is een regelrechte ramp geworden.
Totaal incompetente doch uiterst arrogante medewerkers die blijkbaar getraind worden in het ontwijken van vragen en je van het kastje naar de muur sturen.
Maar op alles hebben ze een antwoord, totaal NAAST de kwestie.
Contact kan enkel via formulieren op hun website die helemaal niet zijn aangepast aan de werkelijke noden en vragen.
Terugbetalingen laten maanden op zich wachten, formulieren gaan verloren maar iedereen heet haas.
Kortom schandalige toestanden.
Met 30 jaar ervaring in organisatie-ontwikkeling durf ik zeggen dat jullie fusie één grote flop is en de klant de klos.

Schandalig huishoudhulp kantoor. Ze zeggen te pas en te onpas hun diensten af, mijn huishoudhulp is standaard 1x per maand afwezig wegens "ziekte". Ze laten dit dan steeds de dag zelf maar weten, vervanging is uiteraard ook nooit mogelijk. Je mag maar 4x per jaar kosteloos annuleren, daarna rekenen ze €27,50 aan per uur?!! Ik wilde mijn contract opzeggen en wordt meteen bedreigd met het feit dat ik de opzegperiode van 4 weken moet respecteren, anders factureren ze me €120 per keer. Hun huishoudhulpen kunnen niet deftig poetsen, en de administratieve medewerkers op kantoor zijn stuk voor stuk onbeleefd en gewoon ronduit grof. Een absolute schande over heel de lijn.