Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Ik ben uiteindelijk goed geholpen geweest, maar dit heeft toch een paar mails nodig gehad. Ik heb zelf Customer Care afdelingen opgestart in ons bedrijf, en we werken ook met Canned Re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Kraamverzorger
- Commerciële schoonmaakdienst
- Thuiszorg
- Recreatie- en vakantiekampen
Over helan.be
Geschreven door het bedrijf
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Contactgegevens
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Gemiddeld
498 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
vriendelijke medewerkster
vriendelijke medewerkster. Veel info en mogelijkheden uitgelegd.
30 januari 2026
Antwoord van helan.be
Hallo Karien,
Fijn dat onze medewerker zo behulpzaam was en jou goed heeft geïnformeerd.
Bedankt voor jouw feedback!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Efficiënt
Efficiënt, kort op de bal en oplosgericht. Medewerkster vriendelijk, rustig en duidelijk in haar communicatie. Een gevoel van "ik doe er toe".
2 februari 2026
Antwoord van helan.be
Hallo Viviane,
Wat fijn dat je onze efficiëntie, oplossingsgerichtheid en de vriendelijkheid van onze medewerkers waardeert.
We zijn blij te horen dat je je gehoord voelt en bedanken jou hartelijk voor jouw feedback.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Zeer uitgebreide en nauwkeurige…
Zeer uitgebreide en nauwkeurige informatie over mijn vraag
3 februari 2026
Antwoord van helan.be
Hallo Patrick
Fijn dat we jou zo goed van dienst konden zijn met uitgebreide en nauwkeurige informatie.
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo Joyce,
Wat fijn te lezen dat mijn collega jou goed heeft verder kunnen helpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Reeds 3 maand geen euro gekregen van…
Reeds 3 maand geen euro gekregen van mijn ziekte,ze blijven maar melden na iedere telefoon dat het zal gestort worden. Vandaag gebeld en vrouw ging in discusie en zei hier stopt het telefoontje en ze smeet dicht!
Na mijn ontvangst van mijn ziektegeld zal ik dan ook direct overstappen naar een andere mutualiteit. Het zijn zakkenvullers, na 9 jaar klant te zijn 1 maal ziek en 3maand nadien nog geen enkele uitbeteling!!! Sluit die handel van helan er zijn veel betere mutualiteiten zoals SOLIDARIS waar je he geld binnen 14 dagen hebt !!!!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Hallo Kristof,
Wat jammer te lezen dat jouw dossier arbeidsongeschiktheid vertraging opliep.
Indien je wenst kan je ons steeds per privébericht op Facebook sturen met jouw naam en geboortedatum.
We kijken graag jouw dossier na en helpen graag waar mogelijk.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Info wijziging hospitalisatieverzekering ouders
Ik werd vriendelijk geholpen ivm vraag verandering hospitalisatieverzekering voor mijn ouders. Voor betaalbare maandelijkse bijdrage en toch nog goed verzekerd. Tevens werd mij duidelijk de kleine verschillend tussen de hospitalisatieverzekeringen uitgelegd
27 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Régis,
Wat fijn dat de verschillende Hospitalia polissen werden toegelicht en dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Goede klanten service!
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerkers weten waarover ze praten en zijn goed geschoold. Enige minpuntje is misschien de lange wachttijd aan de lijn voordat je iemand te pakken krijgt. Voor de rest enorm tevreden van Helan!
29 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Margo,
Wat fijn dat je zo goed geholpen wordt als je naar Helan belt!
Weet dat je ons ook steeds per ons contactformulier kan bereiken of zelfs via privébericht op Sociale Media.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Een vlugge en een direct antwoord Geen…
Een vlugge en een direct antwoord Geen lange wacht tijd als je beld
29 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Ronny,
Bedankt voor jouw reactie.
We vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden. Heel fijn om te lezen dat je een positieve ervaring had!
Vriendelijke groeten,
Leona
Alle vragen werden beantwoord
27 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Pierre,
Bedankt voor je positieve feedback.
Het doet ons plezier om te lezen dat al jouw vragen beantwoord werden.
Indien we jou nog ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het ons zeker weten.
Vriendelijke groeten,
Leona
Duidelijk en behulpzaam aan telefoon
Duidelijk en behulpzaam aan telefoon. Zoeken graag naar een gepaste oplossing.
28 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Milan,
Bedankt voor het vertrouwen en de fijne woorden.
We zijn blij dat alles vlot is verlopen en dat je tevreden bent over onze dienstverlening, daar doen we het voor!
Vriendelijke groeten,
Leona
top service
zeer snelle en vlotte service, zowel voor de bestelling van hulpmiddel als voor de aanvraag van thuisverpleging, gewoon top!
22 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Monique,
Bedankt voor je feedback!
Heel fijn om te lezen dat je een positieve ervaring had met onze dienstverlening. Fijn dat we je konden helpen.
Vriendelijke groeten,
Leona
ik zit al maanden te wachten op een terugbetaling kinesist
ik zit al maanden te wachten op een terugbetaling van de kinesist. ik ga naar het kantoor, die kunnen niet helpen, ze bellen naar het hoofkantoor, die weten van niets en beloven om terug te bellen. na een week opnieuw zelf het kantoor gecontacteerd en na enkele dagen een mail met onduidelijke informatie. Uiteindelijk heeft de kinesist opnieuw contact genomen met Helan en dan krijg ik van de kinesist dat Helan de terugbetaling zal doen. Slechte ervaring met Helan. Niet de mensen aan de telefoon, maar de verwerking erachter.
21 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Guido,
We betreuren dat de verwerking van jouw aanvraag moeizaam verlopen is. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen ons hiervoor verontschuldigen.
Ik zie dat de terugbetaling intussen in orde werd gebracht!
We nemen je feedback ter harte en geven dit intern door om dit in de toekomst te vermijden.
Vriendelijke groeten,
Leona
De vriendelijke meneer aan de lijn…
De vriendelijke meneer aan de lijn heeft gezegd dat hij mijn dossier in orde kan zetten.(is helaas niet opgevolgd geweest) Dus nu in afwachting op de juiste respons, terug in vertrouwen dat het goed komt..
22 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Caroline,
We betreuren te lezen dat je dossier niet goed werd opgevolgd en willen ons hier alvast voor verontschuldigen.
Ik zie in jouw dossier dat je gisteren telefonisch contact had met één van mijn collega's en dat dit verder opgevolgd wordt door de bevoegde dienst.
Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Ik ben goed geholpen
22 januari 2026
Antwoord van helan.be
Dag Martine,
Heel fijn om te lezen dat je goed geholpen werd! Alvast bedankt voor je positieve feedback.
Vriendelijke groeten,
Leona
Goede en snelle dienstverlening
Heel vriendelijke bediening, snel en betrouwbaar. Daarom ik overgestapt om hun vlugge dienstverlening.
20 januari 2026
Antwoord van helan.be
Hartelijk bedankt voor je fijne beoordeling! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze vriendelijke en snelle dienstverlening. We zijn blij dat je voor ons gekozen hebt en staan altijd klaar om je verder te helpen.
Groeten,
Willem
We hadden een vraag over een nieuwe hometrainer
We hadden een vraag over een nieuwe hometrainer en hebben mij goed de weg gewezen naar Gent om enkele toestellen uit te proberen.
17 januari 2026
Antwoord van helan.be
Fijn te lezen dat we jou goed hebben kunnen helpen bij het vinden van de juiste hometrainer en dat je de toestellen in Gent kon uitproberen. Bedankt voor je feedback!
Groeten,
Willem
Bij elke telefoongesprek altijd goed…
Bij elke telefoongesprek altijd goed geholpen, dank hiervoor 😊
Ik ben al jaren bij Helan, altijd tevreden.
6 januari 2026
Antwoord van helan.be
Graag gedaan Ahmet, bedankt voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Willem
Heel vriendelijke mensen
Heel vriendelijke mensen. Altijd zeer behulpzaam. Ben super content over Helan. Sorry maar de datum weet ik niet exact . Grts
6 januari 2026
Antwoord van helan.be
Wat fijn dat onze vriendelijkheid en behulpzaamheid zo gewaardeerd worden! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over Helan. Bedankt voor je feedback, Karen!
Met vriendelijke groet,
Willem
Tot 2x de verkeerde levering met al de…
Tot 2x de verkeerde levering met al de gevolgen van dien en het gesleur van onhandige dozen en een tekort aan labels en de 3de levering in 2 keren gebeurd eerst 1doos en 2 dagen later de 3 andere. Is altijd goed gelopen al die jaren maar dit wil ik niet meer meemaken.
22 december 2025
Antwoord van helan.be
Dag Andree, het spijt me zeer te lezen dat er herhaaldelijk verkeerde leveringen geweest zijn en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt voor jou, onze excuses daarvoor. Mocht je toch nog vragen hebben omtrent een bepaalde levering, aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
We waarderen je feedback enorm en nemen deze ter harte, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Willem
Réaction rapide, efficace et aimable
Réaction rapide, efficace et aimable.
Merci beaucoup!
Snel, efficient en vriendelijk antwoord.
Hartelijk dank!
16 januari 2026
Antwoord van helan.be
Heel erg bedankt voor uw mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat je onze snelle, efficiënte en vriendelijke service waardeert. Je tevredenheid motiveert ons om elke dag ons best te blijven doen.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité, efficacité et amabilité vous aient plu. Au plaisir de vous aider à nouveau!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.