Hulp is zeer goed, alleen info is wat laat op de dag zelf ivm annulatie afspraak, heb reeds aangegeven dat k niet op afspraak kan zijn door vakantie. Krijg terug mail ivm vergeet u afspraak niet. Com... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Van de bediening aan het loket geen enkele klacht , super geholpen, maar van de adviserende arts van helan is een andere zaak . Voor te betalen zijn we goed maar voor terug trekking van meer dan 700... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd zeer vriendelijke mensen aan de lijn. Ze denken mee en helpen waar nodig. Je krijgt ook nooit een antwoord waarbij ze 'iets moeten vragen aan een collega' of 'het moeten opzoeken'. De medewerke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo, Ik ben uiteindelijk goed geholpen geweest, maar dit heeft toch een paar mails nodig gehad. Ik heb zelf Customer Care afdelingen opgestart in ons bedrijf, en we werken ook met Canned Re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Kraamverzorger
- Commerciële schoonmaakdienst
- Thuiszorg
- Recreatie- en vakantiekampen
Over helan.be
Geschreven door het bedrijf
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Contactgegevens
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, België
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Gemiddeld
498 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb nog geen reactie gekregen dus…
Ik heb nog geen reactie gekregen dus moeilijk om te beoordelen
17 december 2025
Antwoord van helan.be
Dag Domi,
Zou je ons per privébericht op Facebook jouw naam en geboortedatum kunnen sturen?
We bekijken graag jouw dossier.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Vriendelijke dame aan de telefoon gehad…
Vriendelijke dame aan de telefoon gehad die de nodige tijd nam om onze vraag te beantwoorden (weigering door Helan voor terugbetaling bloedanalyse door Labo Medina).
8 december 2025
Antwoord van helan.be
Dag Walter,
Fijn te lezen dat je telefonisch goed werd geholpen door onze collega.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Dag Rik,
Leuk te lezen dat we jou goed konden helpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Dag Nadine,
Wat fijn te lezen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Een online interview die niet kan…
Een online interview die niet kan geweigerd worden kost je een deel van je inkomen... er is geen alternatief voorhanden geeft mij niet het gevoel van gemak noch vrijheid... het geeft mij het gevoel van een digitale gevangenis die steeds kleiner wordt. De mogelijkheid om een fysiek gesprek te hebben is blijkbaar iets uit een ver verleden. Nog even en het zullen digitale assistenten zijn die dit werk ook zullen overnemen. Hoe goed bedoeld en professioneel mijn interviewster ook moge geweest. Het gebrek aan persoonlijke aanwezigheid gaf iets van een koud en kil gevoel ondanks het visuele aspect. Dit is jammer genoeg niet enkel meer enkel de praktijk van 1 bedrijf maar van vele bedrijven die geld blijken te verkiezen boven menselijkheid...
3 december 2025
Antwoord van helan.be
Dag Jean celeste,
We begrijpen dat fysiek contact voor velen nog steeds belangrijk is, daarom is het bij Helan ook nog steeds mogelijk om een afspraak op het kantoor te maken. Een afspraak via videocall of telefonisch bieden wij aan voor de klanten die graag digitaal werken en/of geen tijd vinden om tot een kantoor te geraken. Uiteraard is het zeker niet de bedoeling dat je deze dienstverlening als een digitale gevangenis ervaart.
Contacteer ons gerust telefonisch via Tel. 02 218 22 22 indien je vragen hebt of graag een afspraak wenst te maken
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwoord van helan.be
Dag Geoffrey,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vriendelijke en vlotte dienstverlening genoot.
Bedankt om jouw ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwoord van helan.be
Beste,
Bedankt voor jouw positieve review!
Aarzel niet om ons te contacteren indien we jou nog met andere vragen kunnen verderhelpen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Een zeer behulpzame telefoniste op maandagmorgen...!!!
Ik ben eerlijk door neer te schrijven dat ik heel duidelijk het telefoonnummer opbel van kantoor Gent/ Kortrijksesteenweg.
Wat een verrassing en vervelend : ik kom onmiddelijk terecht op het hoofdkantoor van Antwerpen.Deze handeling voelt niet goed aan...!!
En toch...de zeer behulpzame telefoniste, zeer vriendelijk en klantgericht weet mij toch te helpen om een dubbele fysieke afspraak te plannen in Gent met de persoon die mijn dossier kent.
Mijn oprechte waardering en erkenning.
1 december 2025
Antwoord van helan.be
Dag Jan,
Heel fijn om te lezen dat je zo goed werd verder geholpen! We geven je feedback zeker door aan de betreffende collega.
Het klopt inderdaad dat, indien je gekozen kantoor niet beschikbaar is, je wordt doorgeschakeld met de algemene lijn. Weet wel dat deze collega's je ook zeker kunnen verderhelpen. Uiteraard kan je steeds een afspraak inplannen bij de collega naar keuze, zoals hier ook gebeurd is.
Bedankt voor je oprechte waardering en erkenning en jouw vertrouwen in Helan.
Indien we jou nog ergens mee kunnen helpen, horen wij het graag.
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwoord van helan.be
Dag Jacques,
Wat fijn te lezen dat je goed geholpen bent door ons.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Goed geholpen met s1,formulier
Goed geholpen met s1,formulier. Alleen ik had alle papieren bij mij. Imagratie papieren ook. Dat is even mis gegaan. Waren wel weer drie weken verder. Fouten maken is menselijk. Maar. Ik vondt het minder leuk. ZAT AL 5 MAANDEN TE WACHTEN. TOEN HET S1,FORMULIER BINNEN WAS. IS,ALLES SNEL GEGAAN. MIJN DANK. MVG PASCAL BALTUSSEN
4 november 2025
Antwoord van helan.be
Dag Pascal,
Wat jammer te lezen dat je 5 maand hebt moeten wachten eer jouw dossier in orde was.
Wel leuk dat het snel geregeld was eens we het juiste document hadden!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Nog steeds even slecht bezig Helan
2 jaren terugbetaling van griepvaccins geweigerd.
Koop nu bij de apotheek Pneumokokken en RSV vaccins. Dit wordt zeker terugbetaald volgens de apotheker, het zijn toch dure vaccins. Net bericht gekregen dat ze deze eveneens weigeren.
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Ingrid,
Indien er een tussenkomst is vanuit het RIZIV, kan ons aanvullend voordeel inderdaad niet tussenkomen.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Supervriendelijke medewerker aan de…
Supervriendelijke medewerker aan de lijn die me meer gaf dan enkel informatie. Haar behulpzame en empathische houding waren nét wat ik die dag nodig had. Dankjewel Helan!
20 november 2025
Antwoord van helan.be
Dag Evi,
Wat fijn te lezen dat je zo goed werd verder geholpen!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Vreselijk ziekenfonds
Vreselijk ziekenfonds! Absoluut geen empathie er wordt een kwaadaardige tumor vastgesteld en ze doen er weken over om 1 dag, jawel 1 dag uit te betalen. Ongehoord!!! Antwoordend op uw antwoord: er zat veel langer tussen en uw collega heeft toegegeven dat het vergeten was…
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Nathalie,
Wat vreselijk te lezen dat er een tumor werd vastgesteld.
Een dossier arbeidsongeschiktheid verwerken neemt 45 dagen in. We begrijpen dat dit enorm lang lijkt voor 1 dag, maar er komt veel bij kijken.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Nathalie Fauconnier bedankt!
Ik wil graag een bijzondere dank en waardering uitdrukken voor Nathalie Fauconnier, klantenadviseur bij Helan. Haar professionaliteit, geduld en inzet hebben voor mij het verschil gemaakt. Dankzij haar deskundige begeleiding en transparante communicatie heb ik het volste vertrouwen in Helan gekregen, en dit heeft er zelfs toe geleid dat meerdere mensen in mijn omgeving ondertussen ook zijn overgestapt naar Helan. Dit is zonder twijfel te danken aan de uitstekende service die Nathalie verleent. Een absolute meerwaarde voor het bedrijf, medewerkers zoals zij maken het verschil. Hartelijk dank!
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Amelia,
Wat fijn te lezen dat onze collega Nathalie jou zo goed verder heeft kunnen helpen!
We sturen haar dit compliment ook door, ze zal er enorm gelukkig mee zijn!
Dank je wel voor jouw vertrouwen in ons, en voor de mooie woorden!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Vriendelijk en behulpzaam
De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Het probleem is voorlopig nog niet opgelost, maar daar kan Helan zelf niks aan doen, dus dat reken ik ook niet aan. Wat ik minder prettig vond is dat ik in wacht werd gezet en toen iemand anders aan de lijn kreeg waardoor ik terug opnieuw kon beginnen met mijn vraag. Anders 5 sterren...
21 november 2025
Antwoord van helan.be
Hallo,
Wat jammer dat je in wacht werd gezet en dat je hierdoor opnieuw jouw verhaal en vraagstelling moest doen.
Wel blij om te lezen dat je voor de rest tevreden bent van onze dienstverlening!
Vriendelijke groeten,
Himsha
Antwoord van helan.be
Hallo,
Wat fijn te lezen dat je goed werd geholpen en dat je duidelijke informatie gekregen hebt.
Vriendelijke groeten,
Himsha
DIT IS HET VOORBEELD.
DIT IS HET VOORBEELD.
WE WORDEN AANGESPROKEN IN HET ENGELS.
MIJN DOSSIER WORDT SLECHT BEHEERD EN UITLEG IS ER ALTIJD WAAROM MAAR DE KLANT IK DUS MOET ALTIJD ZELF STAPPEN ONDERNEMEN OPDAT JULLIE ? DOOR MIJ BETAALD OVERIGENS? DE CORRECTE OPLOSSING VINDEN
21 november 2025
Antwoord van helan.be
Dag Eric,
Wat jammer te lezen dat de communicatie in het Engels verloopt in jouw dossier.
Zou je ons per privébericht op Facebook jouw volledige naam en geboortedatum kunnen sturen?
Dan kunnen we alvast de taal aanpassen in jouw dossier en jou ook verder helpen.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Helan
Als er elke keer niets wordt ingesproken neem ik niet op en ga ik er vanuit dat het fraude is na opzoeken kwam ik te weten dat de nummer van jullie komt
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helan.be
Dag Geox,
We willen ons alvast verontschuldigen indien je ongevraagd werd gecontacteerd door onze diensten.
Kan je ons een privébericht sturen via Facebook/Instagram of via het contactformulier (https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/) met jouw gegevens? We zullen dit intern verder onderzoeken om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Vriendelijke groeten,
Leona
Een snelle opvolging voor mijn vraag en…
Een snelle opvolging voor mijn vraag en duidelijk uitgelegd.
29 oktober 2025
Antwoord van helan.be
Dag Dirk,
Het doet ons een plezier om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vlotte dienstverlening genoot!
Bedankt voor de positieve reactie.
Vriendelijke groeten,
Leona
Antwoord van helan.be
Dag Daniel,
Bedankt voor je positieve review!
Heel fijn om te lezen dat je vriendelijk werd ontvangen en dat de dienstverlening vlot is verlopen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.