helios.do Reviews 

Frais mensuels trop élevés, virements vers mes autres banques non instantanés (toujours 2 à 3 jours)et des frais sur les retraits à l’étranger exorbitants . Comptes épargnes non rémunérés … autant aller vers d’autres banques en ligne … très déçu par cette banque « verte »

Un souci persistant avec mon compte je n’arrive pas à avoir accès depuis un mois maintenant j’ai fourni les éléments nécessaires alors veuillez svp levez le litige sur mon compte. Et aussi j’aimerais avoir mon relevé de compte en fichier
Merci

Si vous n'avez rien à vous reprocher concernant le blanchiment d'argent ou la conformité, HELIOS est la banque qu'il vous faut ;)

(utilisateur depuis 2022)

J'avais ouvert un compte pro pour mon activité professionnelle. Au bout de quelques mois et seulement 2 ou 3 virements, mon compte se retrouve bloqué avec 800€ dessus pour une "opération de conformité" (comme d'autres usagers apparement).
J'ai fourni les justificatifs demandés (qui sont conforme).
Compte bloqué donc impossible de joindre l'équipe via le chat. J'ai eu rapidement une réponse par mail mais la situation n'avançait pas, puis plus de réponse du tout pendant plusieurs semaines.
J'ai donc demandé a l'assistance juridique de mon assurance qui a envoyé une lettre et là comme par magie la réponse était très rapide et l'argent renvoyé au clients qui avaient effectué les virements.

Je ne saurai jamais pourquoi ils ont clôturé mon compte.
Je suis très déçu et surpris d'avoir été traité comme ça par une banque soi-disant éthique !

toujours en attente de ma carte bleu
au bout de 3 semaines

Réponse rapide du support qui m’a transmis mes relevés de compte gratuitement (d’un compte fermé il y a 3 mois) me permettant de completer mon dossier de prêt
Merci beaucoup ! ❤️

Conseillère très réactive, application très intuitive. Parfait. Merci

Entreprise de confiance et reactive.

Votre opération de conformité est appliquée sur le compte depuis des mois et je reçois jamais de mails comme vous le dites.
Je crois que vous n’avez pas compris ma préoccupation je veux savoir si l’argent a été retourné , envoyer sur un autre compte ou débloqué.
En un mot je veux savoir où est passer l’argent j’ai pas besoin de mail personnalisé qui n’arrivera jamais je veux une réponses ici merci.

Très belle interface client, service client réactif et enfin carte dans Apple Pay!

Moi j'ai très mauvaise expérience avec helios qui suit toujours. Mon amie m'a versé la somme que je lui avait empreinte. La banque helios a bloqué mon compte et carte bancaire depuis 9 avril 2025 et pourtant j'ai fournis toutes les justificatifs. On m'a bloqué mon argent mon compte m'a carte de bancaire. J'ai contacté par mail service client aucun retour aucun explication et je suis toujours en attente qu'on me débloque mon argent.
Donc faites attention avec helios.

l’une des pires banque j’ai jamais vu ça cela fait plus d’une semaine que mon compte est bloqué pour vérification j’ai un amis qui a envoyé 300 euros sur mon compte ( prêt ) depuis je suis bloqué et je ne peux accéder à mon compte personne ne répond aussi il me dise veuillez répondre 4 fois j’ai répondu en disant que c’était un pret des escros tout simplement

Bonjour, un mois chez Helios et rien à signaler. Tout fonctionne parfaitement. Application simple et efficace. Paiement avec le portable. Ne regardez pas les avis négatifs, si vous choisissez cette banque vous en connaissez certainement la raison. Je suis ravi que mon argent serve à des projets justes pour la planète et le bien vivre ensemble.

On a compris, vous êtes réglo donc lorsque le gouvernement veut faire des contrôles sur le blanchiment d'argent, vous vous y soumettez. C'est tout à votre honneur et c'est pas le Crédit Agricole ou BNP qui vont s'y plier.
Ca fait un mois que j'ai envoyé directement sur l'appli les documents demandés, n'ayant pas de nouvelles j'ai envoyé un mail demandant quand est-ce que ces documents vont être traités, mail auquel Philippine a répondu "vous devez nous envoyer les documents demandés sur l'appli"... J'ai renvoyé UNE SECONDE FOIS tous les documents par mail et j'ai demandé un accusé de lecture. Je vous le donne dans le mille : mon mail, 3 semaines plus tard, n'est toujours pas LU.
Je suis chez vous depuis le tout début, j'ai fait partit de vos premiers clients et j'ai eu le droit à une belle carte en merisier... Je suis profondément déçue.

MAJ : Merci à vous, Nina, qui avez pris le temps de résoudre mon problème d'appli et de compte. Je peux de nouveau l'utiliser.

Très satisafait de mon expérience comme banque principale depuis plus d'1 an, et des choix financiers exigeants de la banque. De la communication en général qui est respectueuse.
N'écoutez pas trop les gens qui prennent une nouvelle banque en espérant qu'elles laissent passer leurs transactions illégales...

Excellente communication avec le service support. claire, rapide et efficace !
Les équipes sont toujours disponibles rapidement et toujours une solution à porté de clavier :)

Bonjour
Bon c’est ça le problème avec vous.
Vous aviez demandé des choses qu’on a envoyé depuis une semaine plus de nouvelles pourtant d’après vos messages c’était ce que vous attendiez pour me répondre franchement c’est pas sérieux.
Faut revoit la politique de votre banque c’est du gros n’importe quoi.
Je veux plus le compte je veux que vous ramenez
l’argent destinataire depuis un mois vous n’êtes pas capable de le fais.
C’est Christian Robin
C’est soûlant à la fin

Bonjour,
Si je vous écris sur cette plate-forme c’est tout simplement que vous ne répondez pas à mes mails et vous me dites m’avoir contacté mais je n’ai reçu aucun mail de votre part. Mon nom est Mihely Zahiri Zinie, mon numéro de compte: 00183627009. Je pense qu’avec ces informations vous pourriez savoir le mail relié à mon compte.
J'aimerais savoir ce qu'il en est du virement des 34,000€, émis sur mon compte le vendredi 7 Février 2025. J'aimerais savoir s'il est arrivé ou pas sur mon compte étant donné que mon compte a été bloqué le mardi suivant l'émission du virement. Dans le cas contraire où l'argent n'est pas arrivé sur mon compte alors je ne comprend pas pourquoi l'émettrice n'a pas eu de retour de fond. J'attend vos éclaircissements à ce sujet car cette affaire met à mal nos relations depuis peu. Merci

Service client très réactif, résolution des problèmes rapide. Application très bien.
Merci

Voilà une banque réactive et à l’écoute de ses clients. Très content d’avoir pris mon compte chez eux. Il y a eu des couacs à un moment mais tout ça est du passé ! Enfin une banque qui respecte la nature ! Merci à eux ! Si vous hésitiez encore, foncez ! C’est pour le bien de la planète