helios.do Reviews 

Bonjour,

Virement instantané disponible le mois dernier et maintenant plus disponible.
Deux virements émis un executé toujours pas reçu et un autre en attente depuis vendredi c'est inadmissible.
D'autant plus que cela fait 3 mois que j'utilise le compte donc ce n'est pas le fonctionnement habituel.
J'ai un loyer à payer et un frigo à remplir.

Je suis chez Helios depuis ses débuts. Je suis fière de ma banque ! Tellement que j'en parle quasi à chaque paiement ! Fière car elle donne du sens à mon argent. Elle correspond à mes valeurs éthiques et écologiques. J'ai aimé donner des idées et participer à ses améliorations du début lorsque l'équipe a demandé notre avis. Je ne suis pas très habile en internet cependant j'ai trouvé l'application simple d'usage. Les rares fois où j'en ai eu besoin, j'ai eu des réponses rapides du service clientèle par une personne bien réelle. Par téléphone ou par mail. Cela est appréciable !
Bref je recommande Helios avec conviction ! Béatrice

Très déçu 2 mois de délais pour ouvrir le compte afin de obtenir les bonus de moovance et toujours rien

J'ai été arnaqué par un client d'Hélios qui a usurpé le compte de mon fils. Hélios n'a pas fait la double vérification: numéro de compte et nom du compte et n'a pas su réagir à temps et a fermé le compte de l'escroc 5 mois après sans faire le recall des valeurs escroquées.
Aucune discussion possible avec Hélios et peu de professionnalisme.

j'ai lu plusieurs avis de personnes qui ont créé le compte afin de récupérer les fonds de l'application Moovance. J'ai en effet fait la même chose et j'ai bien reçu les fonds attendus, je n'ai pas de soucis pour le moment. J'ai utilisé plusieurs fois le paiement sans contact. Je suis satisfaite pour le moment, à voir dans le temps. Et pour les avis négatifs concernant le partenariat avec Moovance, je pense qu'il faut patienter avant d'émettre un avis négatif pour ne pas porter préjudice inutelement

La banque est bien mais malheureusement le partenariat avec Moovance est minable! Aucun paiement a ce jour !
Moovance salit l’image d’Helios banque en ne payant pas ces utilisateurs
En espérant qu’Helios réagisse auprès de Moovance rapidement !!

Inadmissible, la carte ne fonctionne pas, on bloque votre compte sans raison. En plus de ça Helios a été racheté récemment par Younited qui est loin d’être vert. Allez plutôt chez Crédit Coopératif, Green Got ou la Banque postale pour contribuer réellement à la transition écologique
Je précise que je suis client chez Helios depuis ses débuts

Excellente découverte

Très satisfait
Simple
Sérieux
Efficace
Je recommande Hélios

J'ai eu une question à posé, réponse très réactif, très professionnel, une banque sans cesse en évolution je recommande

Cela fait maintenant 2 semaines que mon compte bancaire est clôturé !! Je comprends pas pourquoi je ne récupère pas mon argent qui est dedans j’ai même plus accès à mon espace client je suis dans le flou total je ne sais même pas combien il me reste d’argent et le service client ne répond pas !!

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile ? Je suis bloqué à l'étape deux, je ne peux plus me connecter. Par contre prélever la cotisation. Sur mon autre compte bancaire, ça ils savent le faire. Quand on a besoin d'aide il n'y a personne. J'ai demandé la clôture du compte. Et là bizarrement je n'ai pas de réponse. Banque à fuir.

Banque qui se permettent de bloquer ton compte quand tu reçois ton salaire sa te demande plein de justificatifs encore et encore résultat loyer payer en reterd les prélèvements on parle pas banque a fuir rester chez des banque physique car les neobanque son pas la pour vous aider

Je recommande cette banque écologique

Service rapide et efficace

Réactivité et alignement de valeurs.
Top combo !

Bonjour,
Le 4 septembre de cette année, vous avez indiqué ici-même à un client que les virements instantanés ont été mis en place (et pas vers un compte Helios uniquement).
Hélas je ne vois pas comment procéder sur mon apli.
Auriez-vous la marche à suivre ?
Cordialement,
Denis

La banque me demande des justificatifs qui me sont impossible puisque je ne rentre pas dans cette situation, l'application m empêché de l expliquer directement par message pour débloquer la situation rapidement. L impression que bloqué mon compte n est pas leur problème.
Le comble c est que quand j' arrive enfin à avoir une réponse du service client par tchat puisqu il faut 1 semaine pour avoir un rdv 😤 on me répond de fournir d autre document mais ça dépasse la taille autorisée par l application.
J aime le concept mais le service n' est pas au rendez vous je vais être obligée de changer de banque.

Helios est pour moi la banque idéale. La principale raison est leur engagement écologique associé à leur transparence : je sais comment est utilisé l'argent que je place dans mes comptes, et je sais qu'il sert les projets vertueux ! La 2eme raison est qu'Helios est une banque entièrement en ligne avec une application très pratique et pratiquement parfaite pour me besoins, co-conçue avec la communauté d'utilisateurs (possibilité de faire remonter des demandes de fonctionnalités et de services). La 3eme raison est leur service client, un vrai service disponible, réactif et efficace dans ses réponses. Et ça, c'est de plus en plus rare ! Helios facilite aussi l'accès à des placements éthiques et encourage les achats durables grâce à un système de rétribution par achat. Donc plein d'avantages qui justifient le coût mensuel, effectivement un peu plus élevé que dans d'autres banques. Pour toutes ces raisons j'adore Helios car j'ai enfin une banque efficace et professionnelle qui répond à mes valeurs ! Je recommande à 200% !!

Très bien 👍🏻 les demandes sont répondues très rapidement.