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Comme j’avais repéré un pantalon sur une publicité papier, j’ai facilement retrouvé cet article sur le site avec la référence. J’ai pu bénéficier du code promo de la pub et maintenant j’attends la liv... Toon meer
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Première commande chez Helline. Réclamation sans suite jusqu'à présent pour un retour de colis, déposé le 12 septembre dans un point relais, pris en charge par Mondial Relay le 15 et déposé le 18 da... Toon meer
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Mon colis devait arrivé le 20 aout 2026, après plusieurs appels téléphoniques sans réponses valables, nous sommes le 8 septembre 2026 et rien ne se passe. J'avais anticipé longtemps à l'avance pour u... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
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3,5
Gemiddeld
844 reviews
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Site de qualité et sérieux
Site de qualité et sérieux. Aucun problème pour les retours
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix , service livraison sans soucis
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que les prix de nos articles soient adaptés à vos attentes et que notre service de livraison vous ait apporté satisfaction.
A bientôt chez Helline.
Totale confiance
Depuis que j'ai changé de taille, c'était une galère absolue de trouver des boutiques avec des tailles 44/46. Chez Helline l'éventail des tailles est très étendu, les tailles correspondent à la taille énoncée, les coupes tombent parfaitement bien et tout se lave à la machine ! Et en plus, on est élégamment habillée. J'adore.
Et si jamais on a besoin d'aide, le SAV est toujours très réactif.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez Helline des vêtements adaptés à vos attentes, avec un large choix de tailles, des coupes qui vous mettent en valeur et des matières faciles à entretenir.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes particulièrement heureux que notre service client ait également su vous accompagner efficacement lorsque vous en avez eu besoin.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous proposer des collections élégantes dans lesquelles vous vous sentirez bien au quotidien.
À très bientôt chez Helline !
Bons articles mais délais de livraison…
Bons articles mais délais de livraison non respecté dommage ....
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais, mais il peut parfois y avoir des retards indépendants de notre volonté. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, votre équipe helline
Moyenne
Expérience moyenne car la qualité des produits est assez satisfaisante par contre lorsque nous commandons tous les articles sont notifiés en stock et ce n est pas vrai! C est la 2ème commande que je passe en 15 jours, pour des articles soit disant disponibles et 2 fois ils sont différés ! Je trouve cela désagréable car c etait des commandes qui étaient plutôt urgentes et j ai commandé parce que c était en stock! Résultat j attends..... c est regrettable et cela fait de l ombre à la marque.
1 juni 2026
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Antwoord van helline
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de nos produits.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la disponibilité de certains articles.
Malheureusement, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks à jour en temps réel, des écarts peuvent parfois survenir en raison de la forte demande ou de mises à jour logistiques. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre confiance malgré ces contretemps. Bien à vous. Votre équipe Helline
Qualité du site et des articles
Qualité du site et des articles, le choix, navigation facile.
5 juni 2026
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Antwoord van helline
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles ainsi que la diversité de notre offre. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Bonne expérience d'achat
J'ai pu naviguer facilement sur le site, faire mon choix d'articles et passer ma commande sans difficulté
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez trouver votre bonheur facilement sur notre site. Nous vous souhaitons bonne réception de vos articles. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
C'est clair et facile de naviguer et…
C'est clair et facile de naviguer et d'avoir tous les détails sur les produits.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site clair et facile à naviguer. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations détaillées et accessibles sur nos produits afin de faciliter votre expérience. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Depuis que Helline est devenu Witt
Depuis que Helline est devenu Witt, les stocks sont mal gérés. Voici deux commandes que je passe. Les articles sont marqués disponibles. Mais le lendemain je reçois un courriel de Paypal que je vais avoir un remboursement de Helline. Le service client n'a même pas la délicatesse de me l'annoncer lui-même. Je dois moi-même aller voir l'état de ma commande. Et surprise, elle est notée "expédiée". La seule information que j'ai est 0€ à la place du montant initial.
Et pourtant, j'ai tellement aimé la qualité des articles vendus sur le site.
Plus jamais de commande chez Helline.
J'espère que Helline tient compte de nos avis.
2 juni 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée.
Nous souhaitons toutefois préciser que Witt et Helline restent deux entités distinctes, avec des catalogues et des stocks gérés séparément. La situation que vous avez rencontré n'est donc pas liée à une fusion des stocks.
Toutefois, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'annulation de vos articles annoncés comme disponibles ainsi que le manque de communication autour du remboursement. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer le suivi des commandes et l'information communiquée en cas d'indisponibilité d'un article.
Bien cordialement,
L'équipe Helline
J'ai commandé sur internet des tapis le…
J'ai commandé sur internet des tapis le 10 mai. La livraison est prévue le 13 mai mais n'a toujours pas quitté les entrepots à ce jour le 25 mai. J'ai téléphoné la semaine dernière, une personne charmante m'a assuré qu'elle allait accélérer. Site à fuir pour lesdélais de livraison. Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente, mais c'est devenu impossible depuis quelques années.
10 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous regrettons cette situation ainsi que la déception qu’elle engendre.
Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin qu’une vérification détaillée de votre commande puisse être effectuée et qu’une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Helline
TB pour heline.Bonne qualité du produit…
TB pour heline.Bonne qualité du produit ,finitions soignées,taille correspondant .Délai de livraison respecté
23 mei 2026
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Antwoord van helline
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante à chaque étape, de la commande à la livraison, ainsi que pour la qualité du produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 😊Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
Retour article et remboursement compliqué
J’ai bien reçu mes chaussures en temps et heure. Celles ci ne me satisfaisant pas -forme, qualité décevantes / photos sur site - ce fut très compliqué pour les retourner et se les faire rembourser
Pas d’étiquette de retour comme d’habitude - j’ai donc téléphoné à Helline qui m’a certifié que je la recevrai sous peu. Après une semaine d’attente u j’ai dû retéléphoner et enfin 8 jours après j’ai reçu l’étiquette de retour. Problème de trésorerie ? Du coup on fait traîner les retours ? Je n’ai tjs pas reçu le remboursement des chaussures
Du coup, je pense que c’était ma dernière commande . Plus confiance !
1 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées lors de votre demande de retour ainsi que le délai d’envoi de l’étiquette de retour. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client au 03.90.20.22.13 afin que nous puissions vérifier le statut de votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Cordialement, votre équipe Helline
Site qui propose des articles de…
Site qui propose des articles de qualité - prix intéressants surtout lors de promotions.
20 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos articles ainsi que nos offres promotionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur rapport qualité‑prix.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
En colère...J'ai fait une commande le 8 avril 2026…
J'ai fait une commande le 8 avril 2026 censée arriver 3 à 5 jours après.Le 20 toujours rien et aucun message!Donc j'écris pour m'entendre dire que le colis leur a été retourné!
Admettons un problème avec la poste..
Je réitère la commande le 27 avril et devinez quoi? LE 18 mai toujours rien! Il a fallu que j'écrive de nouveau pour apprendre que ENCORE le colis leur avait été retourné!
Et encore une fois silence radio, aucune info si je ne demande rien!
Bref, les plates excuses ne changent pas mon avis, hyper déçue , ce n'est pas professionnel du tout.
Heu...Le pire on me repropose un 3eme envoi.
Ben non, si c'est pour l'avoir cet hiver,sans façon.
J'espère que le remboursement ne sera pas perdu lui aussi:((
Du coup terminé pour moi Helline,plus confiance.
20 april 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ces deux retours de colis et l’absence d’informations de notre part. Ce que vous décrivez n’est absolument pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous confirmons que votre remboursement sera traité en priorité. Pour vérifier votre dossier et finaliser cela rapidement, vous pouvez nous contacter directement au 03.90.20.22.13 ou par mail à l'adresse contact@helline.fr. Encore une fois, nous regrettons profondément cette mauvaise expérience. Bien à vous, votre équipe Helline
Pour l originalité et le grand choix…
Pour l originalité et le grand choix des articles
14 mei 2026
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Antwoord van helline
Un grand merci pour votre retour envers notre catalogue. Nous sommes ravis de connaître votre satisfaction quant aux articles proposés.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.
quid d'un service clientèle en dessous de tout !
J’ai effectué un achat avec paiement en ligne sur le site Helline le 05/04/26, en cochant une livraison Mondial Relay en point relais. J’étais une cliente de ce site depuis plus de 10 ans.
Une 1ère partie de la commande a été livrée chez moi par la poste (contrairement à ce que j’avais choisi ! ) samedi 11avril ; par chance j’étais présente. Un message m’annonce la livraison de la 2ème partie de la commande à date du 18, toujours à mon domicile ! Mais le 15, je reçois un avis conjoint « helline / La Poste », précisant que la livraison a eu lieu, dans ma boîte aux lettres (faire entrer une robe dans une BAL de façade, bel exploit ….). Or ceci est totalement faux car rien n’a été livré (j’étais présente à domicile ce jour là et aucun de mes voisins n’a été sollicité pour réception).
J’écris au service client pour dénoncer ce problème. Aucune réponse.
Une relance, avec un avis plutôt défavorable, est alors postée sur le site, avis qui n’est évidemment pas publié au motif qu’il concerne « l’expérience d’achat » et non le produit lui-même (mail du 20/04).
Après nouvelle réclamation, il m’est demandé le 21/04 de transmettre une attestation sur l’honneur de non réception, ce que je fais par retour de mail. Réponse = « ouverture d’une enquête postale …. »
Le 7/05, soit plus d’un mois après l’achat, aucune information du site. Je demande le remboursement. Réponse inacceptable le 11/05, je cite : « Nous vous remercions de nous avoir contactés. Votre demande a été transmise à notre service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. » De qui se moque-t-on !
Je dénonce le non-respect des clients, l’absence de prise en compte des choix effectués lors de l’achat, l’absence de réactivité du service clients, la dilution des responsabilités, l’absence de remboursement à ce jour.
Une chose est certaine : je ne ferai plus d’achat chez cette entreprise, décision que je partage avec mes réseaux sociaux.
13 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente commande n’a pas été traitée avec le soin et la qualité de service auxquels vous étiez habituée en tant que cliente fidèle depuis plus de 10 ans.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au non-respect de votre choix de livraison (Mondial Relay), aux anomalies de suivi de La Poste, ainsi qu'aux délais de réponse de notre service client. Ce parcours ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Lorsqu'un transporteur indique qu'un colis a été livré alors que ce n'est pas le cas, l'ouverture d'une enquête postale est malheureusement une procédure obligatoire qui peut prendre quelques jours. Cependant, nous comprenons que l'attente soit frustrante, d'autant plus sans retour concret de notre part.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation au plus vite au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé)
Cordialement, l'équipe Helline.
Taille difficile à choisir pour…
Taille difficile à choisir pour certains produits à savoir proposent 42/44 ou 46/48
6 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, n'hésitez pas à nous appeler au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) pour recevoir l'aide de nos conseiller lors de vos achats.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Hélline est une enseigne très tendance…
Hélline est une enseigne très tendance d’un certain ́idéal d'exigence sur les tissus et les matières...a un. Prix plus élevé que d’autres enseignes. On L.accepte si on commande lors d’une offre promotionnelle c’est bien. Attention à conserver votre degré de qualité
11 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre fidélité à Helline.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre exigence dans le choix des tissus, des matières et le style de nos collections. Nous comprenons également votre remarque concernant nos prix et sommes heureux que nos offres promotionnelles vous permettent de profiter pleinement de nos produits.
Votre vigilance sur le maintien de notre niveau de qualité est précieuse et nous y sommes particulièrement attentifs. Vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie d’exigence et d’amélioration.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Hélline.
L’équipe Hélline
On trouve son bonheur
Navigation facile en fonction de différents critères possibles (marques, type de vêtements ou d'accessoires, couleurs, taille). Il est possibles d'indiquer nos coups de coeurs et de les retrouver facilement. Il y a régulièrement des périodes de promotions, réductions. Les vêtements sont de belles qualité, bien coupés.
Expédition rapide. Quand un article est indisponible c'est bien précisé avec le délai d'attente supplémentaire. Retour très facile.
5 mei 2026
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Antwoord van helline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. C'est avec plaisir de voir que vous trouvez l'ergonomie de notre site à votre convenance ainsi que nos articles, un grand merci de votre confiance.
Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
La commande est arrivée assez vite
La commande est arrivée assez vite, les articles correspondent à leur photo sur le site. Un peu déçue par un pantalon annoncé en tissu assez fluide (Réf : 319.571.009) mais qui se froisse beaucoup au lavage et taille plutôt petit.
30 april 2026
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Antwoord van helline
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos articles vous apportent entière satisfaction. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre pantalon référence 319571009. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée
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