Verkeerd product, slechte klantenservice
Ik heb een ander product gekregen dan ik besteld had. Daarna heb ik op meerdere manieren hen proberen te bereiken en heb op geen enkele manier iets teruggehoord. Ik vertrouw deze partij niet meer.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
What if you could make decisions based on data instead of brand name? Living with a skin condition, you know that all skin types are different. Products that work on your friend, don’t necessarily work on you. The skincare market is a jungle to navigate in - but HelloSkin is changing this! Before a product becomes available on HelloSkin.co.uk, our team of PhD’s research all products and ingredients for scientific evidence in relation to the specific skin condition. If you have a skin condition, you have our full attention. We want to give you the best product recommendations but…. we also need your help. To provide you with the best guidance, we need information on how the specific products work for you. This way we get knowledge on the possible efficacy of the ingredients in the products and are able to help people with similar skin conditions and symptoms as you. Therefore, after your purchase on HelloSkin.co.uk, we will ask you about your condition - and it’s entirely optional to answer. After 30 days we'll follow up to hear about the effect of your product, and that’s it. You will then help us understand what you are living with every single day and at the same time, you’re making a difference for others.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een ander product gekregen dan ik besteld had. Daarna heb ik op meerdere manieren hen proberen te bereiken en heb op geen enkele manier iets teruggehoord. Ik vertrouw deze partij niet meer.
Levertijd van 1-2 dagen klopt NIET. Inmiddels al 1,5 week aan het wachten. Contact opgenomen en werd gezegd dat mijn pakket wat vertraging had en er uiterlijk 2 dagen later zou zijn, ik wacht inmiddels nog steeds. Slechte service.

Antwoord van HelloSkin
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.