Hemply Balance Reviews 651

Antwoord van Hemply Balance

11 dec 2019

Hej Robby,

På vår hemsida förtydligar vi att Hemply Balance är grundat i Sverige men inte att produkterna kommer från Sverige. På grund av den enorma efterfrågan av våra produkter de senaste åren i EU blev vi helt enkelt tvungna att expandera vårt företag och tänka över hur vi på effektivaste sätt kan frakta till hela EU. Från Sverige va inte direkt ett effektivt sätt, om en order kommer från exempelvis Grekland eller södra Portugal. Så Holland blev ett självklart alternativ då det ligger centralt i EU, och är känt för sina logistiklösningar och effektiva fraktsätt. Vanligtvis tar det inte mer än 5 dagar från lagd order tills att den dimper ner i brevlådan, men ibland tar det något dag extra. Det händer att kunder får sin order inom 24 timmar efter att order lades, så med andra ord kan det skifta en hel del.


Vi hoppas du blir mer än nöjd med din produkt! :D

Antwoord van Hemply Balance

10 dec 2019

Hej Margareta,

Detta löser vi. Har du mailat vår kundtjänst om att du inte mottagit din order än? Vanligtvis tar det inte mer än max 5 arbetsdagar för ordern att komma fram, men ibland "schabblar" posten till det och paketet kommer på villovägar. Så, maila vår kundtjänst med ordernummer så spårar dom ditt paket och ser till att det dyker upp omgående. Om det verkligen har försvunnit, skickar vi såklart ett nytt utan kostnad. Hoppas du får en fin fortsatt vecka. :)

Antwoord van Hemply Balance

6 dec 2019

Hej Roberto,

Så kan vi ju inte ha det. Vi har vanligtvis snabba leveranser, men ibland händer det att posten schabblar till det lite. Och de ska vi ju så klart ställa till rätta. Om d inte redan har, ber vi dig maila ditt ordernummer och några korta rader om att din produkt inte har kommit än, så ser vår kundtjänst till att spåra din order. Har den kommit på villovägar skickar vi såklart en ny, pronto.

Hoppas du får en toppen helg!

Antwoord van Hemply Balance

25 nov 2019

Hej Hjalmar,

Så ska det ju inte vara. Vi är kända för snabba leveranstider men ibland händer det att posten slarvar lite, vilket ör utom vår kontroll. Som vi skriver under vår FAQ; Har du mot förmodan inte mottagit din order efter 7 dagar, ber vi dig att kontakta oss. Genom att kontakta oss kan vi spåra ordern, och se vart den tagit vägen. Är den bortkommen (vilket tyvärr händer, men väldigt sällan) så ser vi såklart till att snabbt ersätta den och skicka en ny omgående.

Om du inte redan har, så kontakta vår kundtjänst så ska vi lösa detta på momangen. :)