Herstelservice Reviews 18

Bedankt voor de goede reparatie , het ging heel vlot en tegen een schappelijke prijs , aanrader!

Goede service! Persoon aan de telefoon was heel vriendelijk en was goed om een datum samen te vinden. Technieker kwam langs zeer enthousiast en deed zijn werk goed! Nu is mijn vaatwasser terug in werking als toen, top service!

Ik ben echt tevreden van de resultaat top technieker en beleeft en snel service mijn Vaatwasser werkt perfect terug ik raad dit aan

Hele dag verlof genomen, waarna technieker niet opdaagde en telefoons niet werden opgenomen. Onprofessionele service.

De vrijdag een mailtje gestuurd bij een defecte wasmachine. De zaterdag telefoon gekregen ( Antonio) om een afspraak te regelen. De maandag zijn er 2 techniekers samen langsgekomen om wasmachine ( 4 jaar oud) te herstellen. Nieuwe afvoerpomp geplaatst en 174€ betaald. Correcte prijs. Heel content van de service. 's Avonds telefoon gekregen van Herstelservice ( Antonio) om te weten als alles verlopen is zoals verwacht. Ik zal zeker in de toekomst bij defecten nog contact opnemen met deze firma. Als het goed is mag deze ook gezegd worden.

Afspraak gemaakt, de gehele dag thuisgebleven en vrij genomen van het werk, de monteur is niet langsgekomen, telefoons worden niet meer opgenomen. Wat een t zooi !

De technieker die bij mij werd aangesteld door Luminus heeft zich zeer ongepast en arrogant gedragen. Vanaf het eerste contact ontbrak elementaire beleefdheid: hij dwong mij om “goedemorgen” te zeggen door dit driemaal te herhalen, in plaats van zich professioneel voor te stellen.
We hadden een afspraak, maar hij kwam niet opdagen. Later diezelfde dag belde hij mij om 22u (!) om mij valselijk te beschuldigen dat ik mijn afspraak niet was nagekomen. Dit is niet alleen onjuist, maar ook een volstrekt ongepast tijdstip om een klant te contacteren.
Daarbovenop heeft hij mijn toestel volledig uit elkaar gehaald, waardoor niets meer werkt. Vervolgens beweert hij bij de verzekering dat ik iets verkeerd heb gedaan, zonder dat ik hierover geïnformeerd werd. Zijn woord lijkt als waarheid te gelden, terwijl mijn kant van het verhaal volledig genegeerd wordt.
Het resultaat? Ik blijf zonder oplossing achter, terwijl de feestdagen naderen en ik letterlijk in de kou sta. Dit is onaanvaardbaar.
Mijn advies: Vermijd deze technieker en vraag om een alternatief – als dat überhaupt mogelijk is. Dit soort gedrag en nalatigheid mag niet getolereerd worden.

Scammers - er is niks van 79eur all-in, 1 man is langs geweest, 3 minuten aan de machine geweest en zei dat de motor kapot was, terwijl er een andere technieker zei dat motor is 100% in orde maar er is iet aan de pomp.100% afrippers zijn ze - past op mensen!

De dag dat ik een mailtje had gestuurd voor de aanvraag van een herstelling, werd ik 's avonds al teruggebeld voor een afspraak. Die afspraak was dan ook 2 dagen later, heel erg snel dus!
Naast het repareren van mijn vaatwasmachine, hebben ze ook nog even naar mijn kraan in de keuken gekeken die losstond zonder extra kosten. Heel erg vriendelijk van hen en dus super bedankt nog eens!
Groetjes,
Elke

Goede communicatie rond afspraak, efficiënte reparatie, maar geen transparantie in prijs.

De reparateur deelde nadien pas de meerkost van de materialen. Tip: wees proactief en vraag naar de meerkost.

Ook op de website staat geen duidelijke vermelding van de meerkost van materialen en de algemene voorwaarden ontbreken op de website.

Samengevat, een goed gerepareerde droogkast, maar geen tevreden klant

Ps: we hebben een kwartier minder werktijd moeten betalen als compensatie en we kregen ook de suggestie om het werk te laten ontdoen.

Check zeker ook de term “all in- formule” op de website.

Het materiaal waarvoor ze 80 euro aanrekenden is online te koop voor tussen de 5 en 15 euro. De marge die ze hierop nemen is dus stevig.

Mijn ervaring met dit bedrijf was allesbehalve positief. Onze vaatwasser gaf foutcode 3100 (water wordt niet goed afgepompt). Op de website stonden uitsluitend lovende recensies en er werd een schappelijke prijs beloofd: €79 voor voorrijkosten, diagnose én 15 minuten werk inbegrepen.

In werkelijkheid verliep het anders. Binnen vijf minuten wist de technieker mij te vertellen dat de reparatie bijna €400 zou kosten met factuur, of €313 zonder. Ik besloot de reparatie niet te laten uitvoeren en vroeg of hij de deur terug kon vastzetten — dat duurde hooguit vijf minuten extra.

Tot mijn verbazing moest ik uiteindelijk €103,50 betalen, dus €24,50 méér dan het afgesproken tarief. De beloofde 15 minuten werk "inbegrepen" bleken ineens niet inbegrepen, en er werd zomaar extra tijd aangerekend — voor in totaal nog geen 10 minuten werk.

Ik heb betaald, maar ik voel me opgelicht.
Ik kan dit bedrijf helaas niet aanraden. Deze manier van werken is niet transparant en voelt ronduit oneerlijk aan.

stelletje leugenaars,79euro betaalt voor niks beweren als ze langst komen dat het zeker hersteld word doe alsof ze langst onder kijken terwijl je niets langst onder kunt zien en zegt dan dit is kapot terwijl dat de enige 2 van de 5 die werkte beweert dan dat het onderdeel moet besteld worden na 100dere keren bellen beweren ze dat het onderdeel niet te bestellen is de grote vraag is welk onderdeel wat ze hebben het niet kunnen zien lol

Ik had via de website een aanvraag gedaan voor een herstelling van mijn afwasmachine en had daarbij al laten weten dat het hoogstwaarschijnlijk het terugslagventiel zou zijn van de afvoer van het water. De technieker haalt het toestel open, kijkt alles na, en zegt daarop, het toestel is volledig in orde maar de pomp is niet meer van de beste. Waarop ik vraag: "en het terugslagventiel?" De technieker antwoord daarop, dat zit er niet in in deze machine. Waarop ik terug zeg: jawel want ik ken zelfs het onderdeelnummer. Dus ik neem mijn laptop en laat het hem zien. Hij kijkt terug in de machine en vind dan idd een serieus defect terugslagventiel. Spijtig genoeg had hij deze niet bij en is mijn machine nog steeds niet hersteld. Ik heb dan nog 79€ moeten betalen voor een diagnose die ik zelf heb gesteld.
Die zien mij nooit meer terug.

Ik had eerst eerder een slecht review geplaatst maar dit nu meteen verwijderd en dit hele goede hierbij geplaatst. De herstelling aan mijn wasmachine was na 2 maal niet gelukt, en ik dacht dat ik mijn geld kwijt was en geen enkel antwoord of reactie kreeg van de bedrijfsleider.
Maar ik heb mij vergist.
De bedrijfsleider zelf mailde mij en had me niet eerder kunnen bereiken. Hij zei dat indien de herstelling niet correct gebeurt was, hij het geld meteen zou terug geven!!!
Maar nog straffer :
Deze baas kwam zelf tot bij ons,60km ver(!), en zei dat de technieker die bij ons was geweest, niet goed was en dat die ontslagen was. Hij had 2 andere techniekers bij, en hij gaf niet alleen het geld terug maar stelde voor dat deze techniekers gratis mijn machine zouden herstellen.
Dit is toch uitzonderlijk om zoiets mee te maken.
Een herstelling kan in feite altijd fout gaan, of problemen brengen. Men weet snel of een bedrijf goed is, maar of dit ook eerlijk is weet men pas bij een probleem. Hierbij wil ik dus dit bedrijf aan iedereen aanbevelen. EERLIJK EN BEKWAAM.
Ook nog vermelden dat zij heel snel komen en zeer beleefd en vriendelijk zijn .
Ik dank hen voor de moeite en eerlijkheid !!!

Bestelen je waar je bij staat, heb 200€ moeten betalen wat eerst 260€ was voor een stuk dat 30€ kost, de basis pakket van 79€ en een half uurke werk waarvan een kwartier in het basis pakket dat was nog eens 24€. Ben voor 86€ belogen. Machine maakt rare geluiden opeens, mijn kraan waar niets aan was is beschadigd en lekt nu heel de tijd. Wie gaat dat betalen?

Afspraak maken ging redelijk vlot. Technieker echter niet bekwaam. Uiteindelijk motor vervangen, met hightech vastgekleefd, vaatwas opnieuw in de kolomkast geïnstalleerd, maar niet op hoogte gedraaid zodat de lade eronder niet meer paste. 2 dagen laten uitdrogen zoals gevraagd, vaatwas toestel gebruikt en opnieuw lekkage. Technieker komt de dag erop terug. Klikt de motor 'verder vast' en gebruikt nog een colsonbandje om alles bijkomend vast te strippen.
Dit lukt weer niet. Via telefoon afspraak gemaakt om een regeling te treffen. Uiteindelijk afgesproken dat ik een deel betaal nl. analyse en half uur werk en ik 306 euro zou terugkrijgen. Dit blijft na 2 meldingen nog steeds 305 euro ipv 306 euro.

Wij zijn heel tevreden over de service. Snel en efficiënt!
De technieker heeft goed gezocht naar het probleem van ons toestel en heeft dit ook kunnen herstellen.
Indien nodig zullen we zeker en vast terug op hun beroep doen.