HERTZ MAROC Reviews 536

Het bedrijf (Tanger airport) heeft een bedrag op mijn Visa‑kaart gereserveerd en dit na 23 dagen nog steeds niet vrijgegeven, ondanks dat zij zelf schriftelijk hebben bevestigd dat alles volledig in orde was. De auto is netjes en volledig volgetankt ingeleverd, maar toch is er een deel van het gereserveerde bedrag ingehouden.

De extreem lange verwerkingstijd wekt de indruk dat zij bewust profiteren van het feit dat kaarthouders niet dagelijks controleren of gereserveerde bedragen correct worden vrijgegeven. Hierdoor kan een onterechte inhouding gemakkelijk onopgemerkt blijven, zeker wanneer de oorspronkelijke reservering al weken oud is. Dit is geen professionele werkwijze en absoluut niet klantvriendelijk.

We hebben bij Hertz een auto gereserveerd, maar kregen bij aankomst een veel kleinere auto dan geboekt, zelfs niet in dezelfde categorie, onder het mom dat het een automaat was. Het betrof een te kleine Chinese auto met een kleine motor, waarin ook nog eens onze koffers niet pasten.

Twee maanden van tevoren hadden we ook een kinderstoel voor onze 2-jarige gereserveerd. Op de dag van ophalen kregen we echter een stoelverhoger mee, volgens hun omdat er geen kinderstoelen meer beschikbaar waren. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar brengt ook de veiligheid van een kind in gevaar.

De auto die we kregen was bovendien ongewassen en vies. Er werd totaal niet meegedacht of enige tegemoetkoming aangeboden.

Al met al ver onder de standaard die we van Hertz gewend zijn. Absoluut niet aan te raden als je zeker wilt zijn dat gemaakte beloftes worden nagekomen. Voor ons nooit meer.

Wat is dit een slecht bedrijf! Al vanaf de start was het onduidelijk hoe je kon betalen en hoe het contract opgesteld kon worden. Nadat we een hele dag door hebben gesproken met een mevrouw en alles geregeld leek te zijn, wilden we de auto gaan ophalen. Ineens bleken we toch niet te kunnen betalen met onze pas en bleek dat het contract niet geldig was omdat degene die betaalde er niet was terwijl vooraf anders is gecommuniceerd. We werden zeer onprofessioneel benaderd en kregen niet eens een excuses voor de verkeerde informatie en alle moeite en geld die is verspild om naar het kantoor te komen. We zijn ontzettend teleurgesteld in Hertz en zullen dan ook nooit hier een auto huren. Ons advies is hierbij ook: ga naar een andere partij die direct de juiste informatie geeft en ook vriendelijk te woord kan staan.

Heel tevreden
Heel vriendelijk en geven goed uitleg
Alles was top

👍👍👍goed service

Hertz maroc grootste oplichters!
Je zult enorm spijt krijgen als he van hun huurt,
Omdat bijna niemand meer hertz maroc vertrouwt gebruiken ze ander namen.
Trap er aub niet in mensen!!
Huur je toch van hertz maroc dan mag je naar de borg die ze op jou kredietkaart blokkeren fluiten!!

Waarschuw aub uw familie en kennissen voor deze dieven..

je kunt beter zeggen LECHTRA (POEP) MAROC, eenmaal de auto opgehaald, leek in de eerste instantie helemaal niets aan de hand. De volgende ochtend was ik onderweg naar een ander stad, blijkt de auto slecht onderhouden: de remschijven helemaal versleten en de koppelingsplat bijna op. Ik kon niet meer terug komen omdat ver weg was. Dus heb ik tot het eind met een slechte auto gereden. voor degene die naar Marokko gaan, let goed op, de auto's zijn vrijwel nieuw maar zij worden niet goed onderhouden.

Wij waren genoodzaakt om zowel bij het ophalen van de auto als bij het terug brengen van de auto telefonisch hulp te vragen in Nederland. Gemaakte extra kosten: 30,50.
1) Bij inleveren auto Hertz conform afgesproken tijdstip was het kantoor onbemand en op slot (Fez, vrijdag 17 april 2015 1800). We waren daar ruim een kwartier van te voren en hebben eerst een half uur gewacht. Het opgegeven lokale telefoonnummer gaf een modempiep. Hebben moeten bellen naar Cheapcars (Cartrawler) in Nederland om het inleveren van de auto te kunnen regelen.
2) Bij het ophalen van de auto Hertz in Fez was het foucher-adres bij geen van de 5 gevraagde taxichauffeurs bekend (ook het bedrijf Hertz niet). Het adres was incompleet (geen district) en bleek (later) de naam van een voetgangersweggetje van 50 meter lang te zijn. Ook was er geen lokaal telefoonnummer op het foucher aanwezig. Hebben moeten bellen naar Cheapcars (Cartrawler) in Nederland om het kantoor van Hertz te kunnen vinden.
We hebben deze ervaring zowel gemeld bij Hertz Marokko als bij Cartrawler via hun eigen verzoek om feedback, maar daar doen ze natuurlijk helemaal niets mee. BEhalve dat het ons twee maal een uur extra tijd heeft gekost, zijn de huurkosten van de auto door de gemaakte telefoonkosten ruim 20% hoger uitgevallen dan verwacht.