Heute Wohnen Reviews 

Im Reklamationsfall wird man von den Sachbearbeitern im wahrsten Sinne des Wortes „verarscht“. Ich habe eine Markise bei „heute wohnen“ im April 2022 gekauft. Dieser Kauf war der der 1. und größte Fehler. Dass ich diese Markise dann noch selber montiert habe, war mein 2. Fehler.
Jetzt ist ein Garantiefall eingetreten. Nach unzähligen Mails und Fotos, und etlichen Rückfragen des Sachbearbeiters wurden Vermutungen und Hypothesen aufgestellt, aber kein Montage- Fehler gefunden. Die Garantie wurde dennoch abgelehnt, mit der Begründung, dass ich die Markise selbst montiert hätte. Aus diesem Grund würde die Garantie abgelehnt. Die Montage sollte von einer Fachfirma ausgeführt werden, dies steht in den AGB‘s. Diese Frage nach der Montage habe ich schon in der 1. Mail an den Servicemitarbeiter beantwortet. Anschließend wird man vom Sachbearbeiter noch „verwöhnt“. Ich könne die Markise, 5 Meter lang, ja zu Ihnen zurück senden, dann würden sie natürlich für mich kostenpflichtig ein Gutachten erstellen und instandsetzen.
Natürlich werde ich diese Aussage des Sachbearbeiters hinsichtlich meiner Garantieansprüche von einem Juristen prüfen lassen.
Sehr geehrte Service Leitung, ich habe auch ein Telefonnummer angegeben. Das sind alles ausreden. Bla bla bla

Hier wird offen und ehrlich kommuniziert. Die Produktbeschreibung passt zur wirklichen Ware. Der Kundensupport war freundlich und hilfsbereit. Der Versand klappte tadellos und auf meinem Wunsch nach einer schnelleren Lieferung bis zu einem Zieltermin wurde auch eingegangen. Mega!

Inzwischen ist die dort zu kaufende B-Ware (beschädigte Ware) oft teurer als bei anderen Firmen im unbeschädigten Neuzustand. Sehr unseriös! Vermeintliche Schnäppchen sind demnach keine. Scam. Update: Die Rückfrage des Unternehmens nach einer Bestellnummer für die Bearbeitung des Anliegens nach meiner Bewertung bei Trustpilot ist nicht zielführend. Nachdem ich die Neupreise anderer Anbieter mit den Preisen für beschädigte Ware bei heute-wohnen verglichen habe wurde die Bestellung selbstverständlich bei der Konkurrenz getätigt.

Ich habe WPC Platten für den Außenbereich bestellt und hatte hierzu im Vorfeld offene Fragen. Service sehr personenabhängig, die nette Dame hat mir aber sehr kompetent und freundlich weitergeholfen. Für den Kundenservice an sie volle Punktzahl! Ca. 10 Platten kamen durch schlechte Verpackung beschädigt an, diese wurden anstandslos ersetzt. Empfehlung meinerseits!

Vorsicht bei Kauf, es werden hier minderwertige Ware verkauft. Die Couch hat massive Qualitätsmängel und es wir keine Kulanz gezeigt, da das als Unternehmen gekauft haben.
Wir würden gerne vom Kauf zurücktreten, aber haben kein Wiederufrecht. Jede Ikeacouch ist besser verarbeitet. Wenn ich hier die Bilder hochladen könnte wäre das nachvollziebar.

Tolles Produkt, Lieferung und Versandzeit sehr gut.

Der Bestellvorgang bei heute-wohnen.de, war sehr einfach zu handhaben. Super schnelle Lieferung. Habe hier günstig einen sehr hochwertigen, eleganten und überaus bequemen Bürostuhl/Chefsessel gekauft. Er kam gut verpackt an. Der Aufbau des Stuhles war gut beschrieben und funktionierte zügig und leicht. Ich bin rundum zufrieden. Sehr empfehlenswert!!!

Katastrophe
Sofa und Sessel wurden MIT AVISIERUNG und einem Tag Meldung vor Lieferung gekauft, dies habe ich vorsichtshalber dokumentiert. Nun bekomme ich eine Nachricht, dass das SOFA in einen Paketshop Ohne vorherige Absprache geliefert wurde. Über meinen Unmut informierte ich Heute Wohnen. Die stritten alles ab und sagten, dass es nicht möglich sei zu aversieren. Glücklicherweise hatte ich dies abfotografiert. Nun boten sie mir 10 Euro Nachlass an, dafür dass ich einen Transport organisieren musste und mir einen halben Tag frei nehmen musste. Eine Entschuldigung kam bis dato nicht, lediglich ei e Hinweis, dass ich bitte nicht schlecht bewerten soll. Die 10 Euro nahm ich nicht an.

Also warum erst 4 Sterne dann 1 Stern

Also warum 4 Sterne, weil ich hier die Firma und den Service bewerte, bis jetzt alles TOP. Habe am 16.11.2021 einen Bürostuhl gekauft für 171€, na da gehe ich davon aus das der dann 5 Jahre hält. Bis jetzt sitze ich gut darauf, alles hat aber ein Nachgeschmack. Bis jetzt habe ich kostenlos von der Firma die 3 Gasdruckfeder bekommen, warum , nach einer gewissen Zeit von ca. 4-5 Monate, senkt sich der Stuhl von alleine Richtung Erde ab. Für die schlechte Verarbeitung der Gasdruckfeder ist der Verkäufer aber nicht zuständig, sondern der Hersteller der Feder. Bin bis jetzt immer freundlich behandelt worden, alles ging immer schnell und ohne Anstand. Ich hoffe das die 4 Feder besser verarbeitet ist .

Heute am 03.03.2023 habe ich die Firma per Telefon Kontaktiert, haben denen erklärt das die Gasdruckfeder NR. 3 auch defekt ist, da hatte mir die nette Dame vom Vertriebt gesgat ich sollte eine E-Mail an Sie schreiben damit Sie dannKontakt mit dem Hersteller auf nehmen kann. Meine Kontakt Daten wollte Sie nicht haben, das liegt zuweit zurück, da müsste Sie erst ins Archiv gehen, Hallo im Zeitalter der Computer??? Schauen wir mal was daraus wird, habe die E-Mail abgeschickt.
Bin gespannt.

Habe noch am 03.03.2023 eine E-mail bekomme in der steht, das mir die 4 Gasdruckfeder zuschicken wollen, aus dem gleichen Bestand, also heißt das, nach 4-5 Monaten ist diese Feder wieder Defekt und dann ist die Garantie abgelaufen, was dann passiert kann sich jeder denken (Stuhl weg werfen). Das ist doch ein Herstellungfehler, der muss abzustellen sein. Vielleicht bei diesem Verkäufer nicht.
Melde mich wieder.

Es gibt neues, Aussage einer Mitarbeiterin am Telefon, Sie haben mit dem Hersteller der Gasdruckfeder gesprochen, es gibt nichts anderes, also, nach 2 Jahren ist die Garantie abgelaufen, Gasdruckfeder defekt, Stuhl entsorgen.
Ich kann nur sagen, nie wieder bei dieser Firma kaufen, auch wenn ich 4 mal eine Neue Gasdruckfeder bekommen habe. Wenn ein Stuhl 180€ kostet, dann gehe ich davon aus, es sollte etwas länger halten. Von Kundenhalten verstehen die nichts.
Finger weg. Kann ich nur jedem raten.
Wie man lesen kann gibt die Firma mir die Schuld, das es auch eine Fehlprotuktion sein kann, nein immer ist der Käufer Schuld also
Finger weg von der Firma.

Datum der Erfahrung: 02. März 2023

Nach den Berichten an dieser Stelle war ich etwas skeptisch. Bestellung am 7.3.2023, sofortige Bestätigung erhalten, zwei Tage später war die Bestellung bereits da (trotz eigentlich längerer geplanter Lieferzeit). Zudem wurde man auch über den Stand gut auf dem Laufenden gehalten. Inhalt (2 Barhocker) komplett in Ordnung, gute Aufbauanleitung, alle Teile vorhanden plus Ersatz. So sollte es immer laufen.

Lieferung innerhalb 5-10 Tage wird versprochen, Lieferung nach 2 Wochen immer noch nicht da, Spedition verschiebt immer wieder (auf Nachfrage! Keine eigeninitiative Meldung!), Gekaufter Artikel ist zwischenzeitlich im Shop 200€ günstiger. Anfrage nach Kulanz-Erstattung aufgrund Nicht-Lieferung wird beantwortet mit "Na gut, aus Kulanz kriegen Sie 50€ erstattet" bei Kauf von 1200€ teurem Möbelstück! NIE WIEDER Heute Wohnen!!!

Edit: Inzwischen einvernehmliche Lösung gefunden, von der ich nicht begeistert bin, mit der ich aber leben kann. Bewertung wird hiermit um +2 Sterne revidiert.

Die Stühle sehen TOP aus! Sind MEGA-stabil, und waren einfach in der Montage.
Tolles Preisleistungsverhältnis!

J'ai commandé via le site internet de LEROY MERLIN des tabourets de bar chez Heute Wohnen. Ils étaient vendus par lot de 2, j'ai donc pris deux lots en noir et blanc et un lot en rouge et blanc. Les noirs et blancs m'ont été livrés très rapidement, et sans réel problème, hormis le fait que les cartons sont très abimés et du coup, il nous manquait des vis ! J'ai du réclamé les deux tabourets rouge et blanc qui m'ont été livrés une semaine plus tard mais très abimés. J'ai donc fait une réclamation, 2ème livraison idem les dosserets étaient déchirés. Aucune vérification faite avant ce 2ème envoi. Il aura fallu une 3ème livraison pour avoir enfin mes tabourets sans défaut ! J'ai à plusieurs reprises informé la société qu'il y avait des gros problèmes au niveau de l'emballage, mais je n'ai jamais eu aucune réponse à ce sujet alors que je leur avais envoyé des photos. C'est la première mais également la dernière fois que je commande chez eux.

Ware bestellt geliefert bekommen ging sehr schnell einzigste positive .
Dann kam Lieferung und war nicht das was wir bestellt haben, habe ich angerufen drum gebeten den richtigen Artikel zu senden. Leider kam dieser Artikel auch wieder falsch. Dann habe ich noch mal angerufen noch mal darum gebeten lies mal wurde mir per E-Mail einen Artikel Bild gezeigt, wo auch so sein sollte und ich es kriegen sollte, kam leider wieder falsch. Daher musste ich Die Sachen separat besorgen, dass mein Schirmständer steht. Finde es sehr traurig, dass Kunden oder Endverbraucher nicht mit einen Kulanz entgegengekommen wird. Ich werde nicht mehr was bestellen da die Gefahr besteht, dass viele Artikel oder Partikel falsch kommen könnte. Dahin wünsche ich diesen Unternehmen viel Erfolg.

Ware, in diesem Fall Stühle katastrophal in der Qualität. Stuhlbeine muessen alle 4 Wochen mit erheblichem Aufwand am Sitz nachgezogen werden da sie zu wackeln beginnen. Aus meiner Sicht fehlkonstruktion. Relamationsservice fuer ersatzteil überfordert. Keineswegs zu empfehlen.

Schnelle Lieferung. Stühle sind genau wie abgebildet. Sehr schön.

Ich abe einen optisch schönen Bürostuhl für meinen Homeoffice Arbeitsplatz bestellt. Die Schrauben an der Lehne lösen sich nach einiger Zeit und müssen gelegentlich nachgezogen werden. Nach einem Jahr Nutzung ohne Übergewicht hat die Gasdruckfeder leider den Geist aufgegeben. Als Option wurde mir für 15€+ Porto eine Ersatzgasdruckfeder angeboten, da der Mängel nur ersetzt wird, wenn er bei Übergabe schon da gewesen wäre oder ich hätte den Stuhl kostenlos zur Sichtung, ob der Defekt schon beim Kauf voranden war, einsenden können, aber hätte dann höchstwahrscheinlich alle Kosten tragen müssen, da die Gasdruckfeder ja anfangs ok war. Also, wenn man etwas Haltbares möchte, lieber ein paar Euro mehr woanders zahlen.