Am întâmpinat ceva probleme când am încercat să fac plata și nu reușeam să o finalizez, deși am încercat de mai multe ori. La un moment dat chiar mă gândeam să renunț. Din fericire, am avut norocul... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Toate bune ,dar nu am beneficiat de cele 15% procente de discount pe care ziceau ca le acorda pachetului de familie. Au revenit a doua zi cu un telefon in care și-au cerut scuze pentru neplăcerile cr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Piedica e că, întâi ți se trimite pe mail informarea asigurării, apoi poți plăti, nu direct după ce scrii datele, încât, ai impresia că e înșelătorie cu datele personale. Nu e nicio înșelătorie, e sit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Errors are not specific. Checkboxes are not responsive - they look selected but they are not - the page keeps scrolling at consent section, even if they are all "green". Romanian language is not a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Heymondo Asigurări de călătorie
Geschreven door het bedrijf
Hei, călătorule!
Suntem Heymondo, partenerul tău de încredere în aventuri. Misiunea noastră este să le facem viața mai ușoară călătorilor ca tine, oferind soluții personalizate. Suntem specializați în asigurări de călătorie și ne creăm propriile produse, punând mereu accent pe un excelent raport calitate–preț. La noi fiecare tip de călător găsește opțiuni conform nevoilor sale, având la dispoziție pachetele de Călătorie Standard, Top sau Premium.
Pentru călătorii care nu se opresc niciodată, am dezvoltat soluții flexibile adaptate frecvenței deplasărilor tale:
- Asigurare de călătorie: Este soluția ideală pentru următoarea ta aventură punctuală, având și posibilitatea includerii opțiunii de anulare a călătoriei.
- Asigurare anuală de călătorie: Asigură toate călătoriile de până la 60 de zile fiecare pe care le faci pe parcursul unui an.
- Asigurare pe termen lung: Încheie asigurarea pentru o perioadă de 90 de zile și ai libertatea de a o reînnoi cum și când vrei.
Am înțeles că un călător modern are nevoie de agilitate, de încredere și de soluții care să țină pasul cu ritmul călătoriilor sale. De aceea, ne dedicăm întreaga energie pentru a simplifica procesele, astfel încât tu să nu mai pierzi timpul cu termeni tehnici sau proceduri birocratice.
Tehnologia este inima serviciilor noastre, motiv pentru care am creat o aplicație intuitivă menită să îți simplifice întreaga experiență. Prin intermediul acesteia, ai acces instantaneu la asistență 24/7, la toate informațiile contractuale și poți gestiona orice situație neprevăzută cu doar câteva atingeri de ecran.
Totul este gândit pentru ca tu să explorezi lumea în siguranță.
De ce asigurarea de călătorie Heymondo?
Geschreven door het bedrijf
- Acoperire medicală de până la 2.500.000 €
- Asistența medicală include serviciile oferite de echipe de urgență și medici specialiști, investigații suplimentare, spitalizare, tratamente, intervenții chirurgicale, precum și medicamentele prescrise. Această acoperire extinsă include chiar și cheltuieli stomatologice (până la 600 euro).
- Asigurare 100% digitală și transparentă
- Accesezi cu ușurință toate informațiile despre asigurarea ta, de la datele de contact în caz de urgență până la acoperirile incluse. Cu un singur clic, platforma îți arată pașii pe care trebuie să îi urmezi în cazul unei situații neprevăzute și poți, astfel, raporta orice incident numaidecât.
- Rambursarea rezervărilor dacă nu călătorești
- Adaugă acoperirea opțională pentru anularea călătoriei și asigură-ți rambursarea rezervărilor în cazul în care, în final, nu poți călători.
Asistență în aplicație
24 de ore pe zi, 365 de zile pe an
Suntem alături de tine în cazul unor situații neprevăzute din timpul călătoriei tale. Cu un singur clic, accesezi asistență 24/7 din aplicație: poți raporta incidente, gestiona cereri de despăgubire sau efectua un apel de urgență prin internet, fără costuri.
Contactgegevens
Roemenië
- info@heymondo.ro
- heymondo.ro
4,5
Uitstekend
43 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Friendly site
Friendly site, good price for the travel policy needed by me, well-structured information about the services in the offer got by email
22 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Anca, many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Great experience, highly recommended
I had a really good experience overall. Everything was smooth, well-organized, and easy to follow. The small discount I found on Instagram was also a nice bonus 😊 I would definitely recommend and use the service again.
17 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hello, we really appreciate you taking the time to share your feedback and we’re glad we were able to help you find the right policy for your needs. Safe travels!
Super experiență,
11 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult că ai împărtășit experiența ta cu comunitatea. Ne bucurăm că achiziția a fost atât de satisfăcătoare. Bucură-te de călătorie!
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Gabriela, thank you for leaving a 5-Star review. We are glad to have been able to make things easier for you!
Am întâmpinat ceva probleme când am…
Am întâmpinat ceva probleme când am încercat să fac plata și nu reușeam să o finalizez, deși am încercat de mai multe ori. La un moment dat chiar mă gândeam să renunț.
Din fericire, am avut norocul să dau peste Ioana, care a dat dovadă de o răbdare extraordinară.
A stat cu mine la telefon și m-a ghidat pas cu pas pe tot parcursul procesului, explicând clar fiecare etapă și asigurându-se că totul decurge corect. Fără ajutorul ei, cu siguranță nu aș fi reușit să finalizez plata.
Îi mulțumesc Ioanei pentru profesionalismul și calmul de care a dat dovadă. Astfel de angajați fac cu adevărat diferența!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Mulțumim mult pentru comentariu, Constatin! Ne bucură să știm că Ioana a fost capabilă să te consilieze într-un mod profesional și eficient. Îi vom transmite cuvintele tale 💚.
Ușor de accesat.
Piedica e că, întâi ți se trimite pe mail informarea asigurării, apoi poți plăti, nu direct după ce scrii datele, încât, ai impresia că e înșelătorie cu datele personale. Nu e nicio înșelătorie, e site și firma serioasa, deocamdată!
14 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Bună Rica,
Îți mulțumim foarte mult pentru timpul acordat pentru a lăsa un comentariu.
Între timp, echipa noastră de asistență a luat legătura cu tine pentru a-ți oferi toate detaliile necesare. Ca parte a procesului de achiziție, vei primi pe e-mail documentele în format de draft (condițiile particulare, condițiile generale și chestionarul DNT), pentru a putea verifica toate datele introduse și detaliile asigurării înainte de achiziție. După finalizarea plății, se emite și se transmite varianta finală a poliței..
Pentru orice întrebare suplimentară, echipa noastră de Atenție clienți este disponibilă de luni până vineri, între 10:00 și 19:00 (ora Bucureștiului), prin WhatsApp (numai text) la +40 779 224 842, e-mail la info@heymondo.ro, prin aplicație solicitând „Contact comercial” sau prin chat-ul disponibil pe site-ul nostru web.
În plus, îți reamintim că, în cazul în care ai nevoie de asistență în timpul călătoriei, poți contacta serviciul de asistență disponibil 24/7, apelând numărul care apare în polița ta sau selectând opțiunea „apel de urgență” din aplicație (atâta timp cât ai acces la WiFi).
Îți dorim o călătorie plăcută și rămânem la dispoziția ta pentru orice altă întrebare.
Toate cele bune,
Echipa Heymondo
Toate bune ,dar nu am beneficiat de…
Toate bune ,dar nu am beneficiat de cele 15% procente de discount pe care ziceau ca le acorda pachetului de familie.
Au revenit a doua zi cu un telefon in care și-au cerut scuze pentru neplăcerile create și mi-au înapoiat cei 15% fiindcă a fost o eroare pe site.
12 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Bună Cristian,
Îți mulțumim foarte mult pentru timpul acordat pentru a ne transmite feedback-ul tău și ne pare rău pentru neplăcerile cauzate.
Ne bucurăm să aflăm că echipa noastră de asistență clienți te-a putut ajuta și a remediat situația prin acest ramburs aferent reducerii.
Dacă ai nevoie de orice tip de ajutor sau dacă ai nelămuriri despre funcționare, ne poți contacta prin intermediul APP-ului, prin e-mail (info@heymondo.ro) sau, dacă preferi, ne poți scrie pe WhatsApp la+40 779 224 842. Profităm de ocazie pentru a-ți reaminti că programul nostru de relații cu clienții este de luni până vineri, de la 10:00 la 19:00, iar asistența de călătorie este disponibilă 24 de ore din 24.
Rămânem la dispoziția ta pentru a rezolva orice nelămurire pe viitor.
Toate cele bune,
Echipa Heymondo
I cannot sign in in your app
I cannot sign in in your app! The message I receive is my passport number doesn't meet the insurance policy.
31 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Otilia,
Thank you for your feedback, and we are sorry for the difficulties you experienced while registering on the Heymondo app.
We tried to contact you by phone at the number listed on your policy, but we were unable to reach you. If you let us know a time slot when you are available, we will be happy to call you again to assist you.
Regarding the app error, please be informed that for policies purchased on our Romanian website, registration is done using your CNP (Personal Identification Number) instead of your passport number. After entering it and setting up a password, you will receive an email to finalize the process.
We would like to remind you that our customer service hours are Monday to Friday, from 10:00 AM to 7:00 PM (Bucharest time). However, our emergency assistance team is available 24/7 at the phone number mentioned in your policy or by selecting the "emergency call" option in the app (via WiFi connection).
We remain at your disposal for any other questions.
All the best,
The Heymondo Team
Rapiditate ușor de parcurs pașii pentru…
Rapiditate ușor de parcurs pașii pentru achiziția poliței.
8 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
La Heymondo ne străduim să le facem viața mai ușoară clienților noștri și să oferim asigurările care se adaptează cel mai bine nevoilor lor, așa că apreciem mult să știm că ești mulțumit de procesul de achiziție a asigurării tale. Drum bun!
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hello Luminita, we really appreciate you taking the time to share your feedback and we’re so glad you had a positive experience so far!
Please remember that, in case you need assistance during your, trip you can contact the 24 hour travel assistance team on the number that appears in your policy or via the App.
All good
P.S. I am updating my review. They have contacted me and everything was solved. My initial policy was cancelled and I bought a new policy in English from their international site.
Many thanks to Bianca for the support!
Very dissapointed. They confirmed that the insurance policy will be in English and Romanian. After I paid and received the policy, the main part of the policy, the first pages are only in Romanian and only the last page is in English.
7 april 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Marina,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We are truly happy to hear that your situation has been successfully resolved and that you managed to secure the policy in the language you needed.
We also want to thank you for your patience during this process; our main goal is to ensure our travelers feel supported and satisfied with our services. Your kind words regarding the support received mean a lot to us.
As always, we remain at your disposal, just bear in mind that for non-emergency assistance we are available from 19:00 to 19:00 (Bucharest time) both on WhatsApp (+40 779 224 842 (https://api.whatsapp.com/send?phone=34600404606).) or e-mail (info@heymondo.ro (mailto:info@heymondo.ro)). Travel assistance however is available 24/7.
Thanks a lot for your time and if there is anything else that we can help you with at the moment, please let us know.
Best regards,
The Heymondo Team
Great service
Easy to contract the insurance. Helpful information and prompt reply to inquieries
30 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Emy,
Thank you for leaving a 5-Stars review. At Heymondo, we continuously strive to serve you better. We’re here for you anytime!
Professionals
I am glad I took out travel insurance with Heymondo. I have only heard good things about it. Professionals for amateurs 🙂
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
We are delighted to hear that you are pleased with our services. Your feedback is highly appreciated! 😍️
Quick and easy.
26 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Many thanks for your kind words. We're so glad you found the right policy for your needs and we hope you get to enjoy your trip safely.
Payment was not working
Payment was not working on your website. I spoke with someone from customer support and she recommend to open the link in incognito. It worked.
30 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hi Viorel, thank you for your great review! I will pass on your lovely feedback to the team! We are so glad you had a good user experience with us 💚.
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Hi!
Thank you so much for your feedback! We are delighted to hear that you found our process easy to understand and our coverage to your liking. At Heymondo, we strive every day to offer clear information and the best travel insurance for our customers.
We wish you a wonderful trip!
Safe travels! 💚️
Modul de asigurare foarte rapid
Modul de asigurare foarte rapid. Transmiterea prompta politei de asigurare. Modul simplu de vizualizare si comunicare in aplicatia Heymondo App
26 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim mult pentru evaluare. Ne bucurăm că ai găsit polița potrivită pentru călătoria ta.
Apreciem că ai decis să dedici timp pentru a ne împărtăși experiența ta. Rămânem la dispoziția ta pentru orice întrebare ar putea apărea pe viitor. Drum bun ✈️!
Am avut la dispoziție toate…
Am avut la dispoziție toate informațiile contractuale, totul transparent, simplu și rapid
22 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Îți mulțumim că ai ales Heymondo, Mariana. Ne bucură să știm că procesul de contractare a fost rapid și simplu. Călătorie plăcută ✈️!
Am avut dificultati cu instalarea…
Am avut dificultati cu instalarea aplicatiei dar am trimis un mail si am primit raspuns rapid si am reusit sa ma descurc.
20 maart 2026
Antwoord van Heymondo Asigurări de călătorie
Ne bucurăm că te-am putut ajuta să rezolvi incidentul. Vom transmite echipei de relații cu clienții aprecierea ta. Mulțumim pentru comentariu și călătorie plăcută ✈️!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.