inakzeptabel und dreist oder vollkommen unfähig
Ich habe vor Monaten Kopfhörer bei hificorner.nl bestellt. Die Kopfhörer waren entweder defekt oder das Modell hat einen Makel (lautes Rauschen im Hintergrund), daraufhin wurde mir ein anderes Paar des gleichen Modells zugeschickt, die den gleichen Makel aufwiesen. Die Retourkosten sollten mir nach Aussage des Unternehmens erstattet werden, die erste Retour datierte aus der ersten Novemberhälfte, die zweite Retour aus der ersten Dezemberwoche 2016. Zusammengenommen handelt es sich um einen Betrag knapp über 30 Euro. Nachdem das Unternehmen mehrfach meine Rückfragen bezüglich des Paketstatus ungefähr einen Monat lang ignorierte (es war nicht klar, ob das Paket Wochenlang unterwegs war, oder hificorner mir einfach nicht mitteilte, dass das Paket inzwischen angekommen war, da der Sendungsstatus keine Rückschlüsse zuließ, da er in den Niederlanden nicht mehr funktionierte). Die Kosten für die Kopfhörer wurden mir dann schließlich erstattet, nachdem hificorner 4 Wochen später angab, das Paket erhalten zu haben. Die Retourkosten für beide Retouren habe ich aber bis jetzt nicht erhalten, wie gesagt, die erste Retour datiert noch aus der ersten Novemberwoche, die zweite aus der ersten Dezemberwoche, jetzt ist es Ende Januar 2017. Ich hatte das Unternehmen mehrfach darauf hingewiesen mir bitte die Kosten zu erstatten, teilweise hieß es, es sei einfach vergessen worden und würde jetzt sofort angewiesen, dann kam die ziemlich dreist Ausrede es sei an ein falsches Konto überwiesen worden, das nicht im entferntesten etwas mit meinem Konto zu tun hatte bzw meiner Person und auf die darauf folgende Beteuerung das Geld jetzt an das richtige Konto zu überweisen ist auch nichts geschehen. Auf weitere Nachfrage hieß es dann man würde sich darum kümmern und man würde sich zeitnah bei mir melden, das ist jetzt auch schon wieder 4 Tage her. Ich weiß nicht was die handelnden Personen sich dabei denken, aber sie sind entweder absolut unfähig oder sie versuchen mich mit irgendwelchen ausgedachten Ausreden abzuspeisen und mich um die Retourkosten zu bringen. Insgesamt also eine absolut inakzeptable Erfahrung mit Hang zu dreistem Verhalten und möglicherweise noch unmoralischeren Absichten. Ich rate absolut davon ab, sich mit diesem Unternehmen einzulassen.