Wenn es draufsteht sollte es auch drin sein.
Band bestellt, 19mm. Was kam an? 20 aber es stand 19 drauf also hat es nicht auf meine Uhr gepasst. Ist okay, ich nehm das dann für eine andere Uhr.
Hirsch bescheid gesagt, dass bei der Kollektion Stone die Anstoßbreiten nicht stimmen und Hirsch versichert mir, dass sie sich darum kümmern.
Ein paar Monate später bestelle ich ein Armband mit Breite 21mm aus der gleichen Kollektion. Was kommt an? 22mm aber es steht 21mm drauf.
Ich habe sehr sehr viele Uhrenarmbänder also weiß ich ja wohl hoffentlich, wie ich die montiere. Ich weiß, wie man ein Lineal anlegt also weiß ich, ich bin nicht zu dumm zum messen. Die Armbänder wurden richtig bestellt und sind falsch angekommen.
Was da bei Hirsch passiert, weiß ich nicht, aber berichtigt haben die gar nichts.
Das Band wird zurückgeschickt und weitere Bestellungen bei dieser Firma werde ich mir in Zukunft nochmal besser überlegen.
Antwoord van Hirsch the bracelet
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei zwei Bestellungen desselben Modells wiederholt eine Abweichung bei der Anstoßbreite feststellen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut. Für die entstandenen Umstände und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Die von Ihnen angesprochene Thematik bem betroffenen Modell wurde intern nochmals geprüft. Die Korrektur der betroffenen Produktionscharge ist mittlerweile erfolgt, sodass die Bandbreiten nun den angegebenen Maßen entsprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal eine Chance geben. Sollten Sie sich dazu entscheiden, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter shop@hirschthebracelt.com persönlich zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie ein exakt passendes Armband erhalten.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr HIRSCH Team