HiEnd aber NICHT im Kundenservice bei HMS Elektronik Deutschland
Als erstes möchte ich festhalten, das es eine Aktuelle Bestandsaufnahme meines Falles handelt. Nicht um ein Allgemeines Verhalten der Firma.
Zur Situation.
Ich bin glücklicher Besitzer eines Gerätes aus dem Hause HMS Elektronik Deutschland. Diese Firma stellt HiFi Produkte im Bereich Elektrische Filter und Zuleitungen her und damit verbundenes Zubehör für den Gehobenen Markt. Das auch sich preislich wiederspiegelt. Um so wichtiger ist es, einen guten Kundenservice zu bieten. Doch als Endkunde, scheint man es nicht einmal Wert zu sein, auf E-Mails zu antworten, geschweige den, eine Lesebestätigung zu versenden. Was in meinem Fall leider der Fall ist. Wenn ein Produkt ein für mich Extremen Wertverlust zeigt, duch einen sehr unschönes Material verhalten, so erwarte ich zumindest eine Rückmeldung vom Hersteller.
Die eingebauten Steckdosen, zeigen einen Austritt von Weichmachern aus dem Plastik und geben die klebrige Substanz ab. Noch ist es nur eine Material Verhalten auf Grund des Alters aber dies kann im Laufe der Zeit auch ein sehr großes Sicherheitsrisiko darstellen. Da es in der Umgebung von Elektronischen Leitungen befindet.
Eine Lösung und Behebung des Problems, wäre mit ein paar Lächerlich Euros zu beheben vom Hersteller, in dem er einfach 3 kleine Gehäuse Buchsen zusendest um die alten zu Tauschen. 2 Minuten Arbeit für den Schutz von Personen und Anlagen sowie zur Werterhaltung.
Im günstigsten Beispiel, nehmen wir einfach die drei Steckdosen Einsätze aus einem Bauhaus oder Online für gerade einmal 10€ Gesamt. Damit wäre die Sicherheit und Zuverlässigkeit wieder Hergestellt. Nicht aber den Werterhalt des Produktes. Denn ab Ersatz aus dem Handel oder nicht, der Wert fällt dennoch im viele Prozente.
Somit steht für mich fest, das es der Firma wohl auch nur ums Geld geht, nicht aber um Service an den Kunden und das ist in der Heutigen Zeit ein absolutes No-Go!!
Die Sterne , gibt es für die Hervorragende Eigenschaften und Funktionsweise auch nach Jahren.
Abzüge für NULL Endkunden Service, Ermüdung von Sicherheitsrelevanten Komponenten und dessen was Heute möglich wäre aber den Endkunden nicht eingestanden wird.
Wenn ich heute, nochmal überlegen müsste, ein Produkt aus dem Hause Kaufen zu wollen, sehe ich die Gefahr die sich ggf. in der Zukunft zeigen könnte und würde daher zum Wohle meiner Komponenten, meines Heimes und der Menschen, NICHT mehr in Betracht ziehen.
Daher, würde ich aus meiner Sicht, nicht mehr etwas von dieser Firma kaufen.