Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Hice un pedido el 1 de mayo!! A día de hoy todavía no tengo respuesta, en teoría el seguimiento indicaba me decían que el 25 de mayo estaba en Madrid ah... Toon meer
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Muy triste que aún existan empresas así. Pedidos que se suponen deben llegar en una fecha concreta y no es que lleguen tarde, es que ni siquiera llegan a destino y te lo confirman como entregado. Y... Toon meer
Cuando leí los comentarios, ya había hecho el pedido y me temía lo peor. La verdad es que me ha llegado sin problemas y he estado recibiendo constantemente “estado” del envío. He pedido un cangrej... Toon meer
Desde hace un mes estoy esperando un nuevo tablero por qué el que me enviaron está dañado y siguen sin enviarlo. Es una estafa está web. Es muy vergonzoso todo,pagas por un producto malo y cuando te p... Toon meer
1,5
Zeer slecht
146 reviews
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ESTAFADORESSSSSSSS
He puesto una estrella porque no me deja poner ninguna.
Mi experiencia con esta Empresa no ha podido ser peor.
El pedido no ha llegado, ellos tampoco dan solución, ni contestan a los correos electrónicos que se les envía.
UN DESASTRE.
Aconsejo que NADIE COMPRE NADA en HOGARIVA.
Son unos ESTAFADORES de primera.
Seguiré escribiendo opiniones NEGATIVAS hasta que me devuelvan el dinero 🤑
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Silvia,
Lamentamos profundamente leer tu comentario y la experiencia tan negativa que describes. Entendemos perfectamente tu enfado y frustración cuando un pedido no llega y, además, no obtienes respuesta por nuestra parte. Esa sensación de abandono es inaceptable y asumimos que se han producido fallos graves en la gestión y en la comunicación.
Queremos pedirte disculpas sinceras por no haber atendido tus correos y por no haberte dado una solución a tiempo. No es así como trabajamos ni lo que esperamos de nuestro servicio.
Nos gustaría revisar tu caso de manera prioritaria y darte una respuesta clara y definitiva. Si aún lo deseas, te pedimos que vuelvas a contactarnos indicando tu número de pedido para poder localizar la incidencia y resolverla cuanto antes.
Sentimos de verdad todo el malestar causado y agradecemos que hayas expresado tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar y corregir estos errores.
Saludos cordiales
No llega pedido y no responden
Hice un pedido el dia 3/01/25 y no tengo ninguna información, he llamado y no contestan.
Es una estafa????????
Número de pedido HG-ES22623
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
hello Arantxa,
Lamentamos mucho la falta de información y la preocupación que te ha causado. Pedimos disculpas por no haber atendido tu llamada a tiempo.
Queremos tranquilizarte: no se trata de una estafa. En estos días hemos tenido un volumen inusual de consultas, lo que ha provocado retrasos tanto en las respuestas como en algunas actualizaciones de seguimiento.
Nuestro equipo ya está revisando tu caso para enviarte una actualización detallada lo antes posible. Si lo prefieres, puedes escribirnos nuevamente por nuestro canal de atención indicando tu número de pedido y te responderemos con prioridad.
Gracias por tu paciencia y por señalarlo; estamos trabajando para mejorar.
Un afectuoso saludo
El pedido lo realicé el 11 de diciembre…
El pedido lo realicé el 11 de diciembre y a 13 de enero todavía no lo he recibido, tema seguimiento del pedido pésimo y estoy esperando respuesta haber que se inventan…
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Abel,
Sentimos profundamente la demora y la frustración que esta situación te ha generado. Entendemos perfectamente tu malestar: realizar un pedido el 11 de diciembre y no haberlo recibido a 13 de enero, junto con una comunicación deficiente, no es la experiencia que queremos ofrecer.
No estamos inventando respuestas ni evitando el contacto. El retraso se debe a incidencias logísticas acumuladas durante el periodo de alta demanda de diciembre, y reconocemos que el seguimiento no ha sido claro ni oportuno, por lo que te pedimos disculpas sinceras.
Tu caso está siendo revisado de forma prioritaria para darte una respuesta concreta sobre el estado real del envío y la solución correspondiente. Nos comprometemos a contactarte directamente con información verificable.
Gracias por señalarlo y por tu paciencia, aunque entendemos que ha sido puesta a prueba. Estamos trabajando para corregir estos fallos y responder como mereces.
Un afectuoso saludo
Llevo un mes para devolver…
Llevo un mes para devolver los.productos. son productos chinos tres veces más caros que temu y páginas más serias. Se venden como jugueteria y no lo es. ESTAFA no compren
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello jenny,
Sentimos mucho tu experiencia y lamentamos la frustración que te ha causado el proceso de devolución. Nuestro objetivo no es engañar a nadie y tomamos muy en serio este tipo de comentarios.
Respecto a la devolución, queremos aclarar que el plazo puede alargarse cuando el paquete aún no ha sido recibido en nuestro almacén o cuando falta información para completarla correctamente. En ningún caso retenemos devoluciones de forma intencionada.
Entendemos que la percepción de valor puede variar y respetamos tu opinión, pero no compartimos que se trate de una estafa.
Te invitamos a que nos contactes directamente con tu número de pedido para revisar tu caso de forma prioritaria y darte una solución lo antes posible. Queremos cerrar esta situación de manera justa y transparente.
Saludos cordiales
Se trata de una auténtica ESTAFA
Se trata de una auténtica ESTAFA. El pedido me llegó 15 días después de la fecha comprometida y para devolverlo tienes que pagar el envío a China que cuesta casi más que el producto. Repito una ESTAFA y recomiendo boicotear las compras a esta "empresa"
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Emilio,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa y entendemos tu enfado. El retraso en la entrega no es lo que esperamos ofrecer y sentimos que el pedido haya llegado después de la fecha estimada.
En cuanto a las devoluciones, las condiciones están indicadas antes de la compra y el coste del envío de retorno depende del método elegido y del país de origen del almacén. Entendemos que esto pueda resultar decepcionante y estamos trabajando para mejorar estas condiciones y ofrecer opciones más ágiles a nuestros clientes.
Queremos dejar claro que no se trata de una estafa. Somos una empresa registrada y operamos de forma transparente, aunque reconocemos que hay aspectos del servicio que debemos mejorar. Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a detectar estos puntos.
Si lo deseas, puedes escribirnos directamente con tu número de pedido para revisar tu caso concreto e intentar ofrecerte una solución dentro de nuestras posibilidades. Nuestro objetivo es resolver la situación de la forma más justa posible.
Saludos cordiales
Tienda/web dudosa
Hemos comprado para reyes un juguete por importe 43.50 que ahora creo que no lo vale. Aún así. La caja llegó mal estado y cuando lo montamos. Sorpresa. Una de las piezas viene sin imán. Por lo que queda incompleto. Llevo toda la semana intentando obtener respuesta por correo y no contestan. Salta un correo de 24h / 48h contestan y no ha sido así. El teléfono que marca la "web" sale un sr que dice que no es eso.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Jein,
Sentimos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu decepción, más aún tratándose de un regalo de Reyes. Que el producto llegue con la caja en mal estado y con una pieza defectuosa no es la experiencia que queremos ofrecer bajo ningún concepto.
Respecto a la falta de respuesta, te pedimos disculpas. En periodos de alta demanda el tiempo de contestación puede verse afectado, aunque entendemos que esto no justifica la espera ni la falta de solución. Estamos revisando este punto para evitar que vuelva a ocurrir. En cuanto al teléfono, lamentamos la confusión generada y tomamos nota para corregir la información publicada en la web.
Queremos solucionar tu caso cuanto antes. Por favor, contáctanos nuevamente indicando tu número de pedido y una foto de la pieza defectuosa para poder ofrecerte una sustitución o una solución adecuada. Nuestro objetivo es resolverlo de manera rápida y justa.
Saludos cordiales
NO COMPRÉIS. ESTAFA
El 30 de noviembre hice un pedido de dos artículos. Un cactus bailarín y el árbol de Navidad de fieltro. Después de muuuucho tiempo, me llega el pedido, pero únicamente con el cactus bailarín. Les mando un correo indicándoles lo sucedido, sin respuesta, les vuelvo a mandar otro indicando mi descontento; a lo que me responden unicamente que les mande una foto con lo que he recibido. Les mando una imagen del pedido (cactus bailarín) y tras una semana siguen sin responderme.
Conclusión: es una estafa. Si podéis ahorraros el mal rato, hacedlo.
Además de llegar mal, han tardado muchísimo, el teléfono de la web tiene las llamadas entrantes restringidas. Tardan un montón en contestar a los correos. En fin, decepcionante. El árbol de fieltro era para Navidad, y lo pedí con suficiente antelación para que le llegase a mi bebé de año y medio.
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Paula,
Sentimos profundamente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado y decepción, especialmente al tratarse de un pedido para Navidad y para un bebé tan pequeño. No es aceptable que un pedido llegue incompleto ni que la gestión posterior haya sido tan lenta.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y, sobre todo, que solo recibieras uno de los artículos. También pedimos disculpas por la falta de respuesta tras enviarnos la fotografía solicitada; ese seguimiento debería haberse hecho de forma inmediata y no ha sido así. Entendemos que esta falta de comunicación genera desconfianza y frustración.
Respecto al teléfono, reconocemos que ha habido incidencias y estamos trabajando para corregirlo, ya que no es la atención que queremos ofrecer. No somos una estafa, pero somos conscientes de que en tu caso el servicio ha estado muy por debajo de lo esperado.
Queremos resolver esta situación cuanto antes. Te pedimos que nos contactes nuevamente indicando tu número de pedido para poder enviarte el artículo pendiente o gestionar el reembolso correspondiente sin más demoras. Nuestro objetivo es cerrar este caso de manera justa y transparente, y lamentamos sinceramente el mal rato ocasionado.
Saludos cordiales
Pésimo es decir poco
Pésimo es decir poco. No he recibido los tres artículos que compré ni tampoco he recibido el reembolso. He llamado múltiples veces y no contestan y al mail tampoco responden
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Rasathi,
Sentimos sinceramente la situación que describes y comprendemos totalmente tu enfado. No recibir los artículos completos ni el reembolso correspondiente, junto con la falta de respuesta por nuestros canales de atención, no es aceptable y lamentamos profundamente esta experiencia.
Queremos aclarar que no es nuestra intención ignorar a nuestros clientes ni retener reembolsos. En algunos casos pueden producirse incidencias administrativas o retrasos que no se gestionan con la rapidez debida, pero entendemos que eso no justifica la falta de comunicación.
Te pedimos disculpas por no haber estado a la altura y queremos solucionar tu caso de inmediato. Por favor, escríbenos nuevamente indicando tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para poder revisar el estado y darte una solución definitiva lo antes posible.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar fallos graves en el servicio que debemos corregir.
Saludos cordiales
No compréis nunca hogariva
Fatal, fatal y muy decepcionante,le compré a mi hijo la bola voladora para papá Noel la puso en su carta y no llegó ni para papá Noel ni para reyes,la compré en Amazon que nunca defrauda.
Me llegó el 8 de enero un mes después y obviamente no la quiero pero imposible devolverla.
Y atención al cliente no contestan.
Lo peor.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Noa,
Sentimos profundamente tu decepción y entendemos lo duro que es cuando un regalo tan esperado para un niño no llega a tiempo. No cumplir con las fechas en una ocasión tan especial como Papá Noel o Reyes es algo que lamentamos sinceramente.
El retraso en la entrega no es aceptable y entendemos perfectamente que, al llegar el 8 de enero, el producto ya no tuviera sentido para ti. También pedimos disculpas por la falta de respuesta por parte de atención al cliente; somos conscientes de que esta situación agrava aún más la experiencia.
Queremos aclarar que no es nuestra intención dificultar las devoluciones ni dejar a nuestros clientes sin respuesta. Te invitamos a que nos contactes nuevamente con tu número de pedido para revisar tu caso y tratar de ofrecerte una solución, ya sea mediante devolución o reembolso, dentro de nuestras posibilidades.
Lamentamos de verdad el mal rato ocasionado y tomamos nota de tu comentario para mejorar de forma urgente nuestro servicio.
Saludos cordiales
POSIBLE ESTAFA!!!
POSIBLE ESTAFA!!!
Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente
Los teléfonos que se anuncian como de atención al cliente, no existen, el correo web nadie responde.
No hay forma de contactar con la empresa
El juguete no ha llegado, pero si me lo han cobrado
Si alguien de la empresa lee esta misiva, por favor, comuníquense conmigo.
El numero de pedido es el 22564
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Blanca,
Sentimos sinceramente la situación que estás viviendo y entendemos perfectamente tu preocupación. Que un pedido no haya llegado y que además no hayas podido contactar con atención al cliente no es aceptable, y te pedimos disculpas por ello.
Hemos tomado nota del número de pedido 22564 que indicas y vamos a revisar tu caso de manera prioritaria. Nuestro objetivo es comprobar el estado del envío y darte una respuesta clara lo antes posible, ya sea con la entrega del producto o con la solución correspondiente.
Queremos aclarar que no se trata de una estafa y lamentamos profundamente que la falta de comunicación haya generado esta percepción. Estamos trabajando para restablecer y mejorar nuestros canales de atención, ya que somos conscientes de que han fallado en tu caso.
Gracias por facilitarnos el número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para resolver esta situación de forma transparente.
Saludos cordiales
Me ha llegado la pizarra rota
Me ha llegado la pizarra rota, no funciona y no recibo respuesta alguna a las dos reclamaciones que he enviado, comentan que me lo van a gestionar, pero es mentira!!! Me pidieron mandar un video demostrando que estaba rota y no he recibido respuesta!! Están estafando a la gente!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Maria Jose,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Recibir un producto roto y no obtener respuesta a tus reclamaciones no es aceptable, y sentimos mucho que esto te haya hecho sentir así. No refleja el servicio que queremos ofrecer. Queremos solucionar este problema cuanto antes: por favor, contáctanos nuevamente por nuestro canal de soporte indicando el número de pedido para gestionar de inmediato un reemplazo o reembolso. Gracias por darnos la oportunidad de corregirlo.
Saludos cordiales
Pésima experiencia
Envio con mucho retraso, y cuando consigo recibirlo está totalmente destrozada la caja, siendo no apto para poder regalar, que era la intención. Por no hablar también de la pésima calidad de los productos, lo pedí por esta web en lugar de aliexpress para que no fuera de mala calidad y resulta que ni en el chino de debajo de mi casa lo venden con peor calidad. Un completo desastre. Desaconsejo totalmente esta página web, no volveré a comprar nunca mas.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Noelia,
Sentimos profundamente que tu experiencia haya sido tan negativa y entendemos tu enfado. El retraso en el envío, el mal estado del embalaje y la calidad del producto que describes están muy lejos de lo que esperamos ofrecer, y lamentamos especialmente que haya arruinado un regalo que tenías pensado. Agradecemos que lo señales con tanta claridad, ya que nos ayuda a identificar fallos graves que debemos corregir. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reembolso o una alternativa, si decides contactarnos por nuestros canales de atención con los datos del pedido. Sentimos de verdad no haber estado a la altura de tus expectativas.
Saludos cordiales
Estafa total
Estafa total. Yo suelo mirar siempre un montón de tiendas pero esta vez mi mujer fue la que miró me mandó el enlace y me dijo que había que cogerlo para la sobrina que si no no iba a llegar a tiempo y la verdad que no ha llegado a tiempo ya que era para el día 6 de Reyes le he mandado correos le mandando a WhatsApp no contesta nada está claro que es una empresa china que no está aquí en España aunque parece que es española pero está en China porque llega el correo de que ha pasado la aduana y si llega ese correo es que no está aquí en España. Puede que me llegue pero ya no es cuando ellos dijeron entonces bueno aprendemos de los errores así que espero que la gente que lea esto nunca compre en esta empresa y yo la verdad que no volveré a tropezar dos veces con la misma piedra
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Josema,
Sentimos mucho leer tu experiencia y comprendemos perfectamente tu enfado y decepción, especialmente tratándose de un regalo para una fecha tan importante como Reyes. El retraso en la entrega y la falta de respuesta por los canales de contacto que mencionas no son aceptables y lamentamos sinceramente la frustración que esto te ha causado. Entendemos también la confusión respecto al origen del envío y sentimos no haber sido lo suficientemente claros ni haber cumplido con los plazos indicados. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios porque evidencian fallos graves que debemos corregir. Nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución, aunque entendemos si ya no deseas volver a confiar en nosotros. Aun así, lamentamos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Mi experiencia es positiva,compré el…
Mi experiencia es positiva,compré el día 27 diciembre una bola de colores voladora y me llegó hoy día 5 de enero.pensaba no poder dársela a mi sobrino pero voy a poder regalársela.por sus reseñas pensaba que no me llegaría ,pero me ha sorprendido para bien . sinceramente mi valoración es muy buena
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Carlos,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que el pedido llegó a tiempo y que finalmente podrás regalarlo a tu sobrino, especialmente en una fecha tan especial. Entendemos las dudas que podían surgir al leer otras reseñas, por eso nos satisface aún más haber superado tus expectativas. Agradecemos de verdad tu confianza y tus palabras; comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando. Esperamos que el regalo sea todo un éxito.
Saludos cordiales
no funciona nada es una estafa muy
no funciona nada es una estafa muy
organizada Hixe un pedido para rellena hace 4 semanas y llegó y los teléfonos de contacto tienen las llamada restringidas
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Maria,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado. Que el producto no funcione y que no hayas podido contactar con nosotros tras varias semanas de espera es una situación inaceptable, y sentimos sinceramente la desconfianza y frustración que te ha generado. No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer. Nos gustaría revisar tu pedido y darte una solución lo antes posible, ya sea sustitución o reembolso, si decides volver a escribirnos indicando los datos del pedido. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y sentimos de verdad no haber estado a la altura.
Saludos cordiales
Hace más de dos meses que realicé un…
Hace más de dos meses que realicé un pedido y nunca me ha llegado. Esto es una ESTAFA en toda regla. Mes y medio intentando contactar con ellos por todas las vías posibles y no contestan. Ni se os ocurra comprar aquí.
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Sara,
Sentimos profundamente la situación que describes y entendemos totalmente tu enfado. Que un pedido no llegue después de más de dos meses y no haber recibido respuesta tras tantos intentos de contacto es algo inaceptable, y lamentamos sinceramente la desconfianza y frustración que esto te ha causado. No es el servicio que queremos ofrecer ni la experiencia que buscamos para nuestros clientes. Tomamos muy en serio tu comentario y nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución adecuada, aunque comprendemos perfectamente tu malestar. Sentimos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Nº de pedido HG-ES20299
Nº de pedido HG-ES20299, quiero el reembolso. Llevo esperando un mes.
Cobrar si q sabéis cobrar desde el minuto uno. No contestsis a los vorreos ni dais información, desde el 22 diciembre sin actualizar.
NO COMPREIS NADA EN HOLOGARIA, ES UNA ESTAFA. Que lástima no haber leído estas reseñas antes de decidir comprar. Devolverme el dinero ya!!!!
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Yolanda,
Lamentamos profundamente tu enfado y la situación que estás viviendo. Entendemos perfectamente tu indignación tras un mes de espera, sin actualizaciones desde el 22 de diciembre y sin recibir respuesta a tus mensajes. No es aceptable y sentimos sinceramente la frustración que esto te ha causado.
Hemos tomado nota del número de pedido HG-ES20299 y vamos a revisar tu caso con prioridad para gestionar el reembolso correspondiente lo antes posible. Sentimos de verdad no haber estado a la altura ni haber ofrecido la información y atención que merecías. Agradecemos que lo hayas señalado y lamentamos sinceramente esta experiencia.
Saludos cordiales
Atención. Posible estafa
Atención! Posible estafa. Pedí un artículo para mi sobrino hace 3 semanas con tiempo suficiente para que llegara en navidad y jamás llegó. No responden al teléfono, ni Messenger, ni correos.
Barajando la posibilidad de una queja a la oficina del consumidor y otras actuaciones
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Alvaro,
Sentimos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu preocupación y enfado, más aún tratándose de un regalo para Navidad. Que el pedido no haya llegado tras tres semanas y no hayas recibido respuesta por nuestros canales de contacto no es aceptable, y lamentamos sinceramente la frustración y desconfianza que esto te ha generado. No es la atención ni el servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría poder revisar tu caso concreto y darte una solución cuanto antes, aunque comprendemos que estés valorando otras vías tras lo ocurrido. Lamentamos de verdad no haber estado a la altura en esta ocasión.
Saludos cordiales
Pedido roto
Recibí el pedido (juguete para mi hijo) completamente roto. Llevo 1 semana intentando contactar con la empresa vía teléfono y vía mail y nadie coge el teléfono ni responde mis correos. A 4 días de Reyes y sin una solución. NO COMPRAR AQUÍ
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Alicia,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado y angustia, especialmente estando tan cerca de Reyes y tratándose de un regalo para tu hijo. Recibir el pedido roto y no obtener respuesta tras varios intentos de contacto no es aceptable, y sentimos de verdad la frustración que esto te ha causado. No es el servicio que queremos ofrecer ni la experiencia que mereces. Agradecemos que lo hayas comunicado y lamentamos profundamente no haber estado a la altura en un momento tan importante.
Saludos cordiales
Estafa de empresa
Compré un regalo para mi hijo el 28 de Noviembre. En las condiciones de envio comparten de 3 a 5 dias. Estamos a 30 de diciembre (un mes mas tarde) y sigo sin noticias. Su atencion al cliente es pesima, su gestion de envio horrible. Haceros un favor, no compreis nunca aqui.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hogariva
Hello Alberto,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos completamente su frustración, especialmente tratándose de un regalo para su hijo. El plazo de 3 a 5 días corresponde al tiempo de envío estimado una vez que el pedido ha sido despachado, pero reconocemos que en este caso ha habido un retraso inaceptable en el proceso y una falta de comunicación por nuestra parte.
Esto no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer. Nos gustaría revisar su pedido cuanto antes, darle una explicación clara de lo ocurrido y ofrecerle una solución adecuada. Por favor, contáctenos directamente con su número de pedido para poder ayudarle de forma inmediata.
Agradecemos que nos haya señalado este problema y lamentamos profundamente las molestias causadas.
Saludos cordiales
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