Der Holzwurm GmbH Reviews 

Alles okay, freundliche, kompetente, proaktive Beratung, Ware voll i.O. und flott geliefert.

+ anfangs etwas holprig - zum Ende hin wunderbar
+ Bestellung und Bestätigung mit Artikellistung usw. hervorragend
+ Liefertermin wurde nicht eingehalten, auf Nachfrage neu angesetzt
+ Lieferung per Spedition top, Fahrer hilfsbereit und nett
+ leider war eine Latte gebrochen und es haben noch Teile gefehlt, aber nach sofortiger Beanstandung wurde umgehend und problemlos reagiert und die Ware kostenfrei innerhalb von 2 Tagen nachgeliefert

Urlaubszeit und Personalmangel sind wahrscheinlich die primären Treiber.
Daher trotzdem 5 Sterne.

Mangelhaftes hin und her , Comedypreis 2024
nachdem bezahlt und der Liefertermin ausgemacht wurde , ist auf einmal die Ware nicht mehr in der Stückzahl da , 30 qm Terassendielen hohlraum .... wie auch immer das kann passieren.Es wurde mir dann Massiv Dielen angeboten ohne Aufpreis. Ok dachte ich mir , ich habe extra an dem Liefertermin frei genommen und bekomme bessere Ware.Das wurde mir per Mail bestätigt und auch telefonisch. Dann sollte ich alles vergessen , meine Ware wäre doch da in Hohlraum. Ich habe per Mail geantwortet , das ich die Massiv nehme so wie telefonisch vereinbart oder ich storniere den Auftrag. Bei denen weiß der eine nicht was der andere tut , so hat man das Gefühl.Was telefonisch kein Problem war , kommt per Mail als ob das unmöglich wäre.Es wurde mir nochmals angerufen und auch da bestätigt die Maissivdielen gehen so wie ausgemacht zuir Ausllieferung.Kein Tag später die letzte Maiil dann das meine erst Bestellung also die Hohlraumdielen verpackt sind und die das nicht ändern könnten.Also bleibt mir nur diese Bestellunng zu nehmen oder wieder 2 -4 Wochen warten oder eben die Stornierung ..... Letztendlich hab ich mich zuviel rumgeärgert mit dem Holzwurm und storniert und bestellte woanders und bin zufrieden.

Lieferung in angegebener Zeit, super Service und Klasse Trucker kennengelernt. Ohne Probleme hat er uns das 5 m Packet mal ebenso ca 500m mit dem Stapler gefahren und bis in den Garten gestellt.

Das Gartenhaus ist vollständig und in der angegebenen Zeit geliefert wurden. Während der Lieferzeit wurde ich regelmäßig auf dem laufenden Gehalten. Leider haben wir durch eigenes Verschulden etwas beschädigt. Auf Nachfrage nach einem Ersatzteil wurde sich seitens Holzwurm sofort mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und ein Ersatz besorgt. Alles war super. Gerne wieder 😊

Terrassensauna mangelhaft verarbeitet. Nach wenigen Monaten innen verschimmelt, weil überall undicht. 2 Jahre habe ich mich mit der Firma herum geärgert, Anrufe wurden ignoriert, Mails nicht beantwortet. Letztendlich habe ich mit einer Rechtsanwältin die Rückabwicklung des Vertrages durchsetzen können. Auf die Frage, ob die verschimmelte Sauna nach dem Abbau verschrottet werden soll, hat die Firma gesagt, dass sie sie schon weiterverkauft haben - so ein Betrug!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Von der Bestellung, über die telefonische Beratung, Lieferung,bis hin zum Aufbau hat alles 100%ig geklappt. Auch die Verarbeitung ist sehr gut, alles hat gepasst, nix hat geklemmt und meine Brüder, die es für mich aufbauen mussten, haben kein einziges mal geflucht :)
Ich kann es nur empfehlen!

Achtung!!!! Privater Schaden durch Holzwurm 2500€. Sehr schlechte Qualität welche ich so nicht nehmen kann. Wirklich besser woanders kaufen. Nieeeeee wieder Holzwurm!

Unser Gartenhaus steht seid August. Nun nicht einmal 3 Monate später, haben wir die ersten Probleme. Die Dachlattung ist trotz Aufbau nach Montageanleitung über 5 cm breiter geworden. Aufgrund der Zierblenden hinten und vorne, konnte es sich nicht weiter ausdehnen und hat sich aufgewölbt. Somit war das Dach offen und es hat rein geregnet, die Zierleisten und auch einige Dachlatten und Wandbretter haben Schäden davon getragen.
Wir haben jetzt für die Reparatur und zum Schutz und zur Verbesserung des Daches noch einmal fast die Hälfte des Kaufpreises ausgeben müssen.
Tipp: Finger weg von den Gartenhäusern, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis und man bekommt nichts erstattet, man hat sich angeblich nicht an die Montageanleitung gehalten.
Holt lieber ein Haus aus Polen

Wir haben im Januar 2021 das Gartenhaus Rhön bestellt. Zügige , sehr freundliche und pünktliche Lieferung !
Aufbau damals problemlos und gut von einer Einzelperson machbar. Jetzt musste das Haus auf städtische Anweisung abgebaut werden und ist umgezogen. Und hier merkt man Qualität ! Ein wenig handwerkliches Geschick und gute Planung haben geholfen, das Haus das 2. Mal sehr zügig und problemlos und tipptopp wieder aufzubauen ! Die hervorragende Qualität vom Haus Rhön war ihren Preis wirklich wert und wir sind mehr als zufrieden und glücklich mit unserem Schmuckstück am neuen Standort. Wir können die vorherigen Bewertungen nicht verstehen, bei uns hat alles gepasst und passt immer noch. Danke an Holzwurm für werden unser Häusle auch weiterhin in Ehren halten :-)

Fehlende artikel nach 10 wochen noch immer nicht geliefert, soll angeblich mit gls verschickt worden sein ,die aber schreiben das die Artikel angemeldet sind, aber nicht zur abholung freigegeben sind

Staketenzaun Komplettset für ca. 100 m:
Bestellung, Erstkommunikation und Lieferung alles ok. Jetzt das große ABER: Holz m.E. nicht kesseldruckbehandelt, nur lasiert, überstehende Nägel, 75% der Pfosten so gerissen, daß sie nicht eingeschlagen werden konnten, 6 Zaunelemente deutlich hellere Farbe, Elemente an Rundholzpfosten ohne Bearbeitung nicht befestigbar. Auf meine Reklamation hin wurden mir 25 Euro angeboten. Bin dann zum Rechtsanwalt, daraufhin 50. Alle Handwerker, denen ich die Hölzer gezeigt habe, sagen, daß das nicht richtig behandelt wurde. Beweislast liegt aber wohl auf meiner Seite ... und somit die Gutachterkosten. Eine teure Erfahrung.

Wir haben bei der Firma Holzwurm bestellt und kurz danach festgestellt, dass die fehlerhaft war.
Stornierung und Rückzahlung des Rechnungsbetrags funktionierte reibungslos.
Kundenservice war sehr gut!

Wir haben uns so auf unsere Terrasse gefreut , aber von 21 Brettern sind 11 in einem sehr schlechten Zustand. Man hat uns 38 € angeboten, lächerlich..... Leider hatte ich die Bretter gestrichen und darauf berufen sich die netten Damen der Reklamationsabteilung, warum auch immer . Vielleicht möchten sie andere Kunden diesen Müll verkaufen. Ich hoffe , andere Kunden haben mehr Glück ......

Kulante Teil-Rückabwicklung - konnte Teile meiner Bestellung zurückgeben, obwohl Ware geöffnet war und die Rückgabefrist verstrichen war.

Selbst ein Stern ist noch zu viel.
Vorneweg: der Kundenservice war super, solange es keine Probleme gibt. Beratung und Bestellung waren top. Nun kommt das ABER:
Bei der Lieferung blieb mir das Herz schon das erste Mal stehen. Die Balken, die für das Fundament gedacht waren, waren verzogen und zwar so doll, dass ich einen Rundbogen mit bauen kann. Ab nun war der Kontakt mit dem Kundenservice unterirdisch. Nach mehrmaligen Nachfragen, da keine Reaktion auf Emails und Anrufe kam, habe ich die Antwort bekommen, dass wir die Balken ruhig verbauen können, die biegen sich schon gerade. Das Gartenhäuschen muss auf einer ebenen Fläche stehen, was bei diese Balken leider nicht gegeben ist. Die Qualität vom Holz des Gartenhauses ist ebenso schlecht.. verzogenes, verdrehtes Holz und wir mussten beim Aufbau nacharbeiten, weil dadurch nichts gepasst hatte. Wir hatten uns für diesen Händler entschieden, da wir nur positives gelesen hatten. Leider mussten wir in den letzten Wochen feststellen, dass sich die negativen Bewertungen häufen.

Vorweg das positive : super Bestellaufgabe und Kontakt zum Kundenservice bis hin zur Lieferung die sogar früher kam.
negativ: Aufbau für Anfänger trotz Anleitung und Information auf der HP wäre es möglich, doch es ist davon abzuraten. Es wurde ein Aufbau per Fremdfirma angeboten, doch sollte dies genauso viel kosten wie das Gartenhaus selbst. Wir haben es von unseren örtlichen Tischler aufbauen lassen und dieser mußte teilweise nacharbeiten, da es nicht passgenau war. Türschloß und Drückergarnitur ist sehr mindere Qualität so das diese nach noch nicht mal 2 Wochen komplett ausgetauscht wurde.

Habe über ebay ein Gartenhaaus aus Metall gekauft. Qualität ist Katastrophal, Teile passen nicht (Tür geht nicht zu, Dachecken verbogen usw.) Und das für unglaubliche 799 Euro. Sehr schwer jemand zu erreichen. Über ebay erfährt man dann dass Verkäufer N8595achrichten gesperrt wurden. Mit ach und krach 75 Euro zurück bekommen. Konnte leider nicht mehr zurückgeben. NIE NIE wieder

Wir haben ein Holzhaus für den Garten gekauft. Lieferung dauerte Monate. Gelieferte Ware in einem unsagbar schlechten Zustand. Es wurde mit der Fa. gesprochen und mit Fotos der katastrophale Zustand belegt. Es wurde pampig reagiert und bis die Ersatzteile eingegangen sind, vergingen wieder Monate. Auch diese waren überwiegend verzogen. Die Hütte wurde aufgebaut und nach 7 Monaten hat sich das Holz so verzogen, dass man mit dem Finger teilweise von außen in die Hütte greifen kann. Ich kann nur dringend davon abraten irgendetwas bei dieser Fa. zu bestellen. Einfach katrastrophal und das für tausende von Euro. Nie wieder!!!!!!!!!!!

Wir haben uns Gestern ein Gartenhaus ausgesucht. Die darauf gefolgte Beratung von Herrn Shabani war sehr ausführlich und aufschlussreich. Man hat uns sehr gut beraten. Natürlich werden wir, aufgrund der gelesenen Kritiken bei Anlieferung die Ware kontrollieren