Hohe Belastung des Pflegebudgets
Unsere Erfahrungen mit Homecare war leider enttäuschend. Für mich waren die tatsächlichen Kosten und die Belastung des Pflegebudgets nicht ausreichend transparent.
Die Abrechnung wurde bereits im Voraus für den gesamten Monat erstellt. Nach unserer Berechnung wäre das verfügbare Budget bei dem angesetzten Satz innerhalb weniger Monate weitgehend aufgebraucht gewesen. Deshalb mussten wir selbst darauf hinweisen, den Umfang der Leistungen zu reduzieren.
Besonders enttäuschend war für mich, dass zu Beginn der Eindruck vermittelt wurde, dass keine privaten Zuzahlungen entstehen würden. Im weiteren Verlauf erhielten wir dennoch eine zusätzliche Rechnung, die privat zu begleichen war.
Auch die Kommunikation bei Rückfragen habe ich als wenig kundenorientiert empfunden. Einzelne Äußerungen wirkten nicht lösungsorientiert und sachlich.








