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TrustScore 3.5 uit 5

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Bedrijfsgegevens

  1. Beveiligingssysteem leverancier

Geschreven door het bedrijf

Homegard est une boutique française spécialisée dans la sécurité et la maison connectée. Nous sélectionnons des alarmes, caméras de surveillance, serrures connectées et équipements domotiques fiables afin d'aider nos clients à protéger leur domicile simplement et efficacement. Notre priorité est la satisfaction client grâce à des produits de qualité, des conseils personnalisés et une assistance technique réactive assurée par notre équipe de spécialistes. Merci à tous nos clients pour leur confiance.

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

6 reviews

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3,6

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfaite

Jeune maman de deux enfants, j'ai acheté un kit alarme homegard pour securiser notre appartement. Installation simple, app pratique et materiel rassurant au quotidien. SAV reactif et à l'ecoute. Je recommande !

22 juli 2026
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Antwoord van Homegard

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre kit d’alarme vous apporte satisfaction et contribue à sécuriser votre foyer au quotidien.

Toute l’équipe Homegard vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente utilisation de votre installation.

L’équipe Homegard

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Suite à l'Arrêt imminent et définitif du Service 2G, mon ancienne alarme devait être changée !

Mon ancienne alarme (10 ans) utilisait la 2G pour gérer et communiquer les alarmes, réglages, etc ...
Le service 2G s'arrête progressivement et définitivement, et j'ai donc cherché une solution pour m'adapter à ce fait.
J'ai correspondu avec le Service Client Homegard par e-mail pour avoir des éclaircissements sur ce qui n'était pas clair pour moi, et je dois dire que j'ai correspondu dans le plus pur de la Langue française avec des gens de qualité, et très réactifs. Ils ont pris la peine de répondre à chacune de mes questions, dans le détail et avec beaucoup de soins.
Je me suis très vite senti en confiance et j'ai acheté la centrale Homegard Pack 1, livrée dans les délais annoncés, et installée sans difficulté, si on excepte l'inconvénient d'une Notice en anglais.
Je viens d'ailleurs de faire une commande complémentaire de 2 claviers déportés.
A noter que le système fonctionne très bien, et que j'en suis très satisfait à ce jour.

12 augustus 2026
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Antwoord van Homegard

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis détaillé ainsi que pour la confiance que vous nous avez accordée.

Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges et nos conseils vous ont permis de trouver une solution adaptée à votre situation et que votre installation Homegard répond à vos attentes.

Merci également pour votre remarque concernant la notice en français. Nous disposons bien d'une version française que nous transmettons à nos clients sur demande, et suite à votre retour nous allons également l'ajouter directement sur nos fiches produits afin de la rendre plus facilement accessible.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans l'évolution de votre installation.

Bien cordialement,

L'équipe Homegard

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je voulais une alarme évolutive sans…

J'ai acheté un kit alarmes maison connecté Wifi/GSM pack 6.
Je voulais une alarme évolutive sans abonnement et facile à installer, même par un sénior sans expériences techniques.
Pour toutes mes questions la plate-forme a été très réactive. ( envoie rapide de la notice en français ).
La portée des détecteurs m'a permis d'associer le hangar et ses annexes.
La camera extérieur me permet de surveiller les chevaux dans les prés.
Je suis 100% satisfait tant par la simplicité d'utilisation ainsi que la qualité du produit.

13 augustus 2026
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Antwoord van Homegard

Bonjour Monsieur Walter,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que votre **kit alarme WiFi/GSM Pack 6** répond pleinement à vos attentes, aussi bien pour sa simplicité d’utilisation que pour la portée des détecteurs et la surveillance de vos extérieurs.

Nous sommes également heureux que notre assistance et l’envoi rapide de la notice en français aient pu vous accompagner efficacement dans l’installation.

Votre satisfaction à 100 % nous fait vraiment plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

**L’équipe Homegard.fr**

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pour la France notice en Français

Pour la France notice en Français, pour cadenas SP800 c'est trop demander?
On pense acheter chez une entreprise Française, ce ne sont que des intermédiaires.
Aucune réponse rapide aux questions.

12 augustus 2026
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Antwoord van Homegard

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

À la suite de votre demande, notre service client vous a transmis une **notice détaillée en français** et a répondu à vos différentes questions concernant le fonctionnement et la configuration du cadenas SP800.

Lorsque vous nous avez signalé des difficultés d’utilisation, nous avons également poursuivi les échanges afin d’identifier le problème et vous proposer plusieurs vérifications.

Vous nous avez finalement indiqué ne plus souhaiter poursuivre les manipulations. Nous avons donc accepté votre demande de retour et vous avons transmis **un bordereau de retour prépayé afin de procéder au remboursement de votre commande dès réception du produit**.

Nous regrettons que votre avis ne reflète pas l’ensemble de la prise en charge apportée par notre service client, mais nous respectons naturellement votre opinion.

Cordialement,
**L’équipe Homegard.fr**

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

J'ai acheté une alarme et une caméra

J'ai acheté une alarme et une caméra. La doc est réduite à presque rien. Heureusement Facebook existe.
Le matériel est correct et correspond à l'attente. Par contre l'assistance est à l'écoute, très disponible et très réactive et mériterait un 9/10
Petite surprise, des frais bancaires arrivent ensuite, pas énormes mais tombent du ciel. Selon la banque on traite avec une entreprise qui est française, on croit payer en euros mais en réalité en dollars d'où frais de change. Pas un problème si on en parle. Je n'ai rien vu sur ce sujet d'où 3 étoiles pour non transparence.

17 juli 2026
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Antwoord van Homegard

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de savoir que **l’alarme et la caméra correspondent à vos attentes**, et nous vous remercions particulièrement pour vos mots concernant notre assistance, que vous avez trouvée disponible, à l’écoute et réactive.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la documentation et travaillons justement à proposer des notices en français plus complètes.

Concernant les **frais bancaires**, nous comprenons parfaitement votre surprise. Ces frais ne sont pas ajoutés ni facturés par Homegard : ils peuvent être appliqués directement par certaines banques selon la manière dont elles traitent la transaction. Nous sommes néanmoins conscients que cela mérite d’être plus clairement expliqué lorsque ce cas peut se présenter.

Votre remarque est donc tout à fait entendue et nous allons vérifier comment améliorer l’information à ce sujet afin d’éviter ce type de mauvaise surprise.

Merci encore pour votre retour constructif et pour votre confiance.

**L’équipe Homegard.fr**

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis satisfait du matériel kit alarme pack 6 avec caméra

Je suis satisfait du matériel qui fonctionne très bien depuis plus de 6mois. Vu le faible cout par rapport aux autres concurrents, j'avais opté pour kit alarme pack 6 avec caméra. Depuis j'ai rajouté 2 autres caméra, et un clavier RFID.
La documentation peut parfois être très légère, mais le service client répond très rapidement aux demandes. Celui-ci sait trouver des solutions afin que la solution acheté reste pérenne.
Je ne regrette pas mon choix

24 juni 2026
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