Home Instead Deutschland Reviews 174

Der Standortleiterin in Fürth mangelt es an Empathie. Sie lässt die Betreuungskräfte spüren, wo ihr Platz auf der Leiter ist.
In der Stellenbeschreibung steht in Bezug auf demente Kunden, dass eine ausführliche Einarbeitung erfolgt-von wegen.
Oft genug werden Neulinge einfach ins kalte Wasser geworfen; Hauptsache die Einsätze werden ausgeführt. Es fehlen notwendige Informationen über die Kunden. Im Diensplan steht lediglich Name, Anschrift und Einsatzzeit.

Plötzlich keine Beratungseinsätze mehr!
Sehr schade!Wiesbaden!

Die Abrechnungsart wurde kurz nach Vertragsabschluss geändert. Danach bekamen wir unübersichtliche Abrechnungen die meinen leicht dementen Eltern zur Unterschrift vorgelegt wurden ohne für diese verständlich zu sein. Dabei hat sich der vorher vertraglich festgelegte Stundensatz um bis zu über 90% auf bis zu 73€/h gesteigert. Haushaltsleistungen werden nun mit 2.1€ pro Minute abgerechnet, also 125€ Stundensatz. In der Abrechnung finden sich viele Leistungen die nicht erbracht werden. Fragen über die Dokumentation fraglicher Leistungen werden nie konkret beantwortet. Auf die Aufforderung das Leistungsnachweise grundsätzlich vor Unterschrift immer erst mir, dem Sohn, vorgelegt werden, wurde mit Androhung der sofortigen, fristlosen und ersatzlosen Einstellung aller Pflegeleistungen reagiert.

Kündigung von heute auf morgen, ohne Grund. Fristgerecht. Nach über drei Jahren ohne Vorfälle. Ich habe euren Job gemacht und bin dem Geld der Krankenkasse hinter gerannt. 5 Monate lang! Der Sachverhalt ist lange geklärt, trotzdem wimmelt man mich ab.

Home Instead nach Weiterempfehlung für unseren 13 jährigen autistischen Sohn beauftragt (Verhinderungspflege)

Ohne Vorankündigung, ohne voriges Gespräch/Kontaktaufnahme wurde uns von heute auf morgen gekündigt. Grund: mein psychisch kranker Sohn hätte Drohungen gegenüber der "Betreuerin" ausgesprochen...

Wenn man sich nicht mit solchen Krankheitsbildern aukennt, sollte man solche Aufträge nicht annehmen und dann Familien, die Hilfe brauchen einfach im Regen stehen zu lassen.

Sehr unprofessionell!!!

Meine Großeltern sind seit 5 Monaten Kunde. Die Betreuungskraft macht die Arbeit gut. Urlaubs/Vertretungssituationen waren bis jetzt nicht so gut gelungen.
Als Leistung werden auch Arzt/Betreuungsfahrten angegeben. Heute habe ich als pflegender Angehöriger die Erfahrung gemacht, dass dies gar nicht möglich ist, da die Betreuungskraft gar nicht das passende, seniorengerechte Auto hat. Weitere Erfahrungen sind, dass Emails zum Teil nicht beantwortet werden. Einmal kam einfach gar niemand als Vertretung, habe dann selber meinen Opa geduscht . Bin langsam am Grübeln, ob ich den Anbieter wechseln sollte. Als pflegender Angehöriger brauche ich Unterstützung, die auch die Angebote umsetzen kann, die versprochen werden.

Eine kompetente Beratung mit auf die Pflege der Person empfohlenen Hilfsmittel. Keine Einflussnahme auf die Entscheidung welche Hilfsmittel angeschafft werden. Der Pflegeperson wird die Entscheidung überlassen welche Hilfsmittel sie anschaffen möchte.
Ich hatte das Gefühl Home Instead bemüht sich sehr um das Wohlbefinden der zu pflegenden Personen.

Ich möchte mich bei Madlen Berger bedanken. Bedanken, dass Sie in einer sehr schwierigen Situation eines sehr hilfsbedürftigen Menschen, eine super Leistung vollbracht hat. Von "zuhören" bis "das Ende ist perfekt", war sie zu 100% für diesen Menschen da. Sie hat alle zuständigen Behörden, Ämter mit an diesen "schwierigen Tisch" geholt und einem Menschen eine besondere, neue Lebensqualität geschaffen. Das nenne ich perfekte Zusammenarbeit, menschliches Miteinander.
Ebenso will ich mich bei Herrn Furtner bedanken. Sie haben sooo viel möglich gemacht, um dieser hilflosen Person eine Perspektive zu geben.
Dankeschön für alles.

Zuerst das Positive: Nette Betreuerinnen, die meiner Mutter gut getan haben.
Schlecht:
Vereinbarte Betreuungszeiten werden nicht eingehalten; Verschiebungen, ohne vorherige Info.
Übelstes Durcheinander bei den Rechnungen (Beihilfe). Mahnungen zu nie erhaltenen Rechnungen. Nachträgliche Rechnungen für 10 Monate, die von Home Instead vergessen wurden zu stellen.

Ich arbeite aktuell als Seniorenbetreuuerin in Wiesbaden und bin begeistert vom Home Instead Team hier.
So eine Art, an den Mitmenschen, egal ob Klient oder Pflegekraft, heranzugehen, wünsche ich mir in noch viel mehr Unternehmen.
Ich kann hier in mein volles Potential kommen, weil ich endlich mit absoluten Profis zusammen arbeiten kann. Damit meine ich Professionalität auf allen Ebenen: Organisation, Zuverlässigkeit, Planung, Kommunikation!!!, Empathie und Menschlichkeit.
Es wurde umgehend mit den Schulungen begonnen, die man sowohl online, als auch vor Ort wahrnehmen sollte, ebenso wird man während der Schulungstage optimal versorgt was Getränke und Snacks betrifft.
Bei den Schulungen wird auf höchstem Niveau vermittelt wie man Grenzen anderer und die eigenen schützt, wie man respektvolle Dienstleistungen am Menschen erbringt, Fachwissen wird kompetent rüber gebracht.

Wenn ich könnte würde ich 6 Sterne geben, weil ich so dankbar bin, daß ich dort arbeite.

Ich weiß aus eigener Erfahrung daß es organisatorisch und planerisch in anderen Niederlassungen auch ganz anders laufen kann. Das ist tatsächlich davon abhängig wie gut das jeweilige Team vor Ort ist.

Das Thema der Firma an sich, dem Menschen so lange wie möglich, ein selbstbestimmtes Leben zu Hause zu ermöglichen, finde ich, ist eine der besten beruflichen Möglichkeiten wie man die Welt besser mitgestalten kann.

Love this Job!

Leider muss ich mich den negativen Bewertungen, was die Struktur und Organisation von home instead angeht, den anderen Personen anschließen

Meine Mutter ist dement mit PG3. Trotzdem wird ihr kein Betreuungsplan in Papierform mitgebracht, an dem sie sich orientieren könnte und dauernd Einsätze kurzfristig verschoben. Dies wird ihr dann am Telefon mitgeteilt! Einer DEMENTEN Person, die dies kognitiv nicht verarbeiten kann!
Dazu wechseln die Pflegekräfte dauernd, was für eine demente Person auch schwierig ist. Natürlich auch das ohne Ankündigung.
Dazu scheint keiner von den Personen tatsächlich geschult in Demenzbegleitung zu sein (obwohl damit großzügig geworben wurde und uns auch zugesichert)
Also viel leere Versprechungen.
Am Telefon sind die Damen auch eher unfreundlich

Home Instead ist eine Firma die auf Kosten Ihrer wenigen Mitarbeiter, und vor allem auf Kosten der Pflegebedürftigen Profitgierig jeden Auftrag annimmt.
Dabei wissen Sie im Vorfeld schon das Sie die Pflege nicht bewerkstelligen können, weil das Personal fehlt.
Trotz klarer Abmachungen kommt entweder gar niemand zur Pflege oder jedes Mal sogenannte Pflegekräfte die den Kunden fragen was Sie machen müssen.
Wenn ein Alter Mensch auf Hilfe zur Pflege angewiesen ist, und es kommt niemand trotz klarer Abmachung, ist das eigentlich unterlassene Hilfeleistung.
Ich kann nur sagen das man sich gut überlegen sollte seine Lieben in die Obhut solch einer Einrichtung zu geben.

Kann nichts negatives berichten. In Hildesheim klappt das mit der Kommunikation. Musste einige Male den Termin verschieben, verlief jedes mal ohne Probleme. Lieben Gruß an das Team in Hildesheim.

Sehr kompetenter Chef in Mannheim, nimmt sich Zeit, geht auf Wünsche ein, behandelt seine Mitarbeitenden gut

Mein Vater wurde 2 Jahre lang von Homeinstead betreut. Von Anfang an haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Das Organisatorische lief sehr gut, Einsatzpläne wurden regelmäßig, frühzeitig zur Verfügung gestellt, Absprachen wurden immer eingehalten. Das wichtigste war natürlich die tägliche Betreuung für meinen Vater und die hätte nicht besser sein können. Wir sind sehr froh, dass wir homenistead gefunden haben und bedanken uns bei allen Beteiligten und ganz besonders bei den drei Damen, die im Wechsel zu meinem Vater gekommen sind.

Beim 1.Anruf wurde mir gesagt, es gibt Kapazitäten für einen (gesetzöich vorgeschriebenen) Beratungseinsatz für pflegende Angehörige. Jemand werde sich in den nächsten Tagen wegen eines Termine melden. Nach 2 Wochen ist das noch immer nicht geschehen, auch meine erneute Nachricht die ich hinterlassen habe wurde ignoriert.

Es wird bei der Pflegeersatzleistung falsch abgerechnet: Termine die nicht stattgefunden haben und zudem den monatlich von der Pflegekasse zugesprochenen Betrag überschreiten, werden abgerechnet, sodass noch privat etwas gezahlt werden muss. Angeblich soll die Haushaltshilfe weggeschickt worden sein ... Es war ja aber gar kein Termin vereinbart und in dem Monat bereits 2 Wochen vorher geputzt worden. Ein Beleg für den angeblichen Einsatz gibt es selbstverständlich auch nicht. Falschabrechnung also nicht nur mit der Kundin sondern auch gegenüber der Pflegekasse. Keine Einsicht oder Korrektur seitens HomeInstead!

Unsere Erfahrungen mit Home Instead Ingolstadt waren sehr gut. Wer bekamen in kürzester Zeit Unterstützung bei der Pflege meiner Mutter. Die engagierte und fürsorgliche Pflegekraft war zuletzt die Einzige die meiner an Demenz erkrankten Mutter bei der Körperpflege und beim Umkleiden helfen durfte. Es war rührend, wie sich die Pflegehilfe um meine Mutter bemühte. Liebe Eva, an dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei Dir bedanken.
Bewundernswert war auch der Einsatz der Pflegedienstleitung Frau Schmieder. Sie fand schnell die richtige Hilfe, stand uns beratend zur Seite und vergewissert sich persönlich davon, dass meine Mutter gut versorgt war. Es ist schön Menschen kennenzulernen, die ihren Beruf als Berufung verstehen. ❤️

Wir waren viele Jahre Kunde bei Home Instead und waren sehr zufrieden.
Es wurde auch darauf geachtet das die Lieblings Kraft immer kommen konnte.
Und wenn es dem nicht so war ,wegen Urlaub oder Krankheit war eine andere nette Mitarbeiterin da😇
Vielen Dank das es euch gibt 🍀

Ich arbeite seit fast einem Jahr bei Home Instead.
Hätte ich mal eher dort angefangen. Ich habe nichts zu bemängeln.
Meine Arbeit ist sehr abwechslungsreich und es macht mir so viel Freude.Mein Arbeitgeber ist immer für mich da, ist super nett , und hat ein offenes Ohr. ..auch bei Kritik..
Das Team ist super nett.
Danke.