We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,9
5 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor 250 euro aan boeken besteld in december 2025. Wel een bevestiging, geen verzending en ook geen reactie. Als je ze belt nemen ze op, maar ze kunnen niks betekenen voor je. Terugbelverzoeken werken niet, evenals reactie op mails niet.
Zelfs de werknemers aan de telefoon zeggen dat je opgelicht bent... nou lekker dan.
Geld teruggevraagd, nooit teruggekregen. 250 euro weg.
Heel fijn bedrijf, er werd goed meegedacht en voldeed aan mijn wensen. Een aanrader!
In november 2024 bestelde ik vier boeken bij HOOG Design. Slechts één werd geleverd. Pas na eigen navraag bleek dat de overige titels pre-orders waren — iets wat tijdens het bestellen niet duidelijk werd vermeld. Dit heeft HOOG later ook erkend.
Voor de resterende boeken kreeg ik duidelijke toezeggingen:
Exclusive Garden Design 04 – 26 maart 2025
The Next Generation 02 – eind juni 2025
Exclusive Kitchen Design 02 – eind juni 2025
Geen van deze afspraken werd nagekomen. Boeken kwamen maanden te laat, en Exclusive Kitchen Design 02 is nu — een half jaar na de beloofde datum — nog steeds niet geleverd.
Wat dit vooral kwalijk maakt, is het structurele gebrek aan communicatie. In een jaar tijd heeft HOOG geen enkele keer zelf contact opgenomen. Telkens wanneer ik medewerkers hier telefonisch op aansprak, werd erkend dat dit niet netjes was en intern zou worden opgepakt. In werkelijkheid volgde nooit enige terugkoppeling. Mijn laatste e-mail bleef zelfs onbeantwoord.
Ondertussen ontvang ik wel voortdurend marketingmails met “geweldige deals” — vaak zelfs goedkoper dan wat ik ruim een jaar geleden betaalde — terwijl een reeds betaalde bestelling nog steeds niet is afgerond.
Voor mij is de grens bereikt: ik annuleer het openstaande boek (Exclusive Kitchen Design 02) en verwacht een volledige refund. Ik wil geen zaken meer doen met een bedrijf dat zo met betalende klanten omgaat.
Ik bestel werkelijk alles online en begrijp dat er soms iets mis kan gaan. Dat is menselijk. Maar wat hier is gebeurd, is geen incident meer: een jaar lang stress, herhaald bellen en mailen, en structurele non-communicatie richting een klant die al heeft betaald. Dit voelt niet als een fout, maar als bewuste, slechte service.
Bestelling geplaatst voor een pre order boek dat juli 2025 mijn richting uit ging komen, nooit ontvangen en geen antwoord meer via mail
Bedrijf blijft maar spam mail sturen, al heb ik mij al zeker tien keer afgemeld voor die stomme reclamemails.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
