HOSTEUR Reviews 667

Exemplaire je recommande fortement Bastien Ando Et Louis.
Merci d'apporté votre amabilité, d'être aussi pointue Et pro dans votre travail.
Mise en place d'un exchange sensible pour une Mairie.
Mise en place 24h00 malgré la difficulté du domaine = Un client très content.
Prix en toute concurrence serveur performant.
à recommander d'urgence

Client depuis 2005 chez Hosteur.com, je me félicite de ce choix, de plus en plus vrai à ce jour.
Excellent service, rapide et professionnel, merci

Cela fait plus de 10 que je suis client chez HOSTEUR.
Si vous rechercher juste un prix, vous êtes au bon endroit !
Hosteur, c'est le TATI des hébergeurs....
tarif pas cher mais nous en avons pour notre argent...
Service de support inexistant, formulaire d'ouverture de ticket constamment inopérant avec de multiples erreurs PHP...
Pseudo numéro de téléphone qui nous fait tomber sur un SVI totalement inutile... volontairement ?
Ne parlons pas du tchat de leur site.... je suis resté en position 3 de la file d'attente pendant plus de trois heures avant de lâcher l'affaire...!
Temps de réponse absolument démesuré !!!!

Donc, si vous choisissez HOSTEUR, c'est que vous ne rechercher qu'un prix au détriment de la qualité de service et que ce que vous hébergez chez eux n'est absolument pas vital !!!

Il n'y a qu'à voir le nombre et le temps des interruptions de service chez HOSTEUR (mise à jour des systèmes qui foirent, absence de communication...)

Globalement, HOSTEUR n'a que faire du client.... tant qu'il paye !!!!

Et que dire des pseudo options, facturées un bras... maintenant, HOSTEUR ne fonctionne que comme cela.... si tu veux un minimum de service, ils te facturent.... c'est un autre moyen de gagner beaucoup d'argent !!!!

Et que dire de leur forum ou, quand tu leur explique leur médiocrité, ils te bloquent, efface ton commentaire et invoque la raison la plus pitoyable que je connaisse...." Propos anti-hosteur" !!!!

In finé, je programme le transfert de l'ensemble des mes NDD et hébergements chez un concurrent....

Au moins, j'aurais un minimum d'écoute.....

Client depuis 2012, je songe sérieusement à changer de prestataire.
Des services (flexone dans mon cas) souvent en panne depuis les 5/6 dernières années et très peu de communication quand ça arrive : hosteur nous laisse souvent dans le flou. Soit nous avons des informations évasives soit aucune nouvelle. Très pro et rassurant...
Il y a clairement un effort et une remise en question à faire de ce côté-là.

Certaines pannes ont impacté tous mes sites pendant de nombreuses heures voir semaines ! Oui, semaines...
Ne comptez pas sur un geste commercial quand ça arrive car ils savent vous rappeler que leurs CGV indiquent bien qu'il ne peuvent pas être tenus pour responsables donc en gros : on les paye pour un service qui ne fonctionne pas régulièrement mais ce n'est pas de leur faute et on ne peut pas le leur reprocher.
On s'adresse à qui alors ?!

Actuellement, tous mes sites sont inaccessibles depuis + de 36 heures. Impossible de savoir pourquoi ni quand ce sera réglé puisqu'ils ne nous informent évidemment pas :
- Aucune info sur leurs réseaux;
- Ticket d'assistance créé mais aucune réponse depuis 24h;
- 1h30min que je suis en position 2 dans le tchat d’assistance (!), autant dire que je peux passer la journée à attendre;
- Dernier recourt : leur téléphoner ? C'est fait et après 10min d'attente musicale on décroche et me répond après quelques minutes de recherches qu'une maintenance est en cours (depuis hier) sans pouvoir m'annoncer de délais ni de précision quant-à l'interruption des services puisque même pour ce service téléphonique, les informations paraissent compliquées à obtenir.

Le problème n°1 est que moi, je dois rendre des comptes à mes clients contrairement à eux qui ne se donnent pas cette peine.
Le 2nd c'est que je ne peux plus travailler depuis 2 jours puisque mon e-commerce est down.
Et je ne parle même pas de l'impact négatif que cela a sur le référencement et sur notre crédibilité...

Vraiment déçu par cette entreprise qui était au départ, plutôt intéressante et fiable.

servizio scandaloso !!!!!!!! una settimana ancora sto aspettando !!!!!!

Service client excellent
Réactivité au top

Ne pas compter sur un début de reponse à vos questions en moins d'une semaine!

Réactivité exemplaire, compétence, contact agréable, que du bonheur.

Je suis client Hosteur depuis presque 20 ans, je n'ai pas le souvenir d'avoir eu le moindre souci qui n'ait pas été résolut par l'équipe.
Je recommande Hosteur à tous mes clients.

client depuis 6 ans, au dela de la qualité des infrastructures, c'est surtout la qualité, la disponibilité et la reactivité des équipes technique que je souhaite feliciter

Client depuis dix ans , le service se dégrade et les facture grimpe! Chaque problème de leur coté est une bonne raison pour facturer au prix fort un complément!
Le support devient injoignable ...et bien on vous invente une option ; réponse dans la journée pour xxx euros de plus !
Serveurs régulièrement attaqués....Option firewall efficace ( précédemment inclu dans l'offre ) pour xxx euros de plus !

Depuis plus de 10 ans que je suis sur cet hébergeur, et un petit souci de connection internet l'an passé, Hosteur mon accordé un an gratuit pour rattraper l'année perdue, c'est pas toutes les entreprises qui aurait fait ça, merci pour ce geste qui montre qu'ils intéressent à leur clients

je suis bloqué sur création compte ftp
impossible de remplir le nom d'utilisateur ni la racine seul le mot de pass tient avec le post: FK_PV empty
1 aie-je déjà un compte ftp?
2 dois-je créer un compte pff?

je veux pouvoir accès à mon site via FileZilla pour le reconstruire

Arnaque!

Je souhaite partager une expérience décevante avec Hosteur. Après avoir acheté un domaine à 28 euros, une semaine plus tard, on m'a informé que je devais payer 130 euros de plus car ce domaine n'est pas standard mais considéré comme étant"premium". Hosteur refuse de me rembourser malgré cette confusion et cette pratique peu transparente.

Suite à mon achat, j'ai eu un prélèvement qui ne correspond à ma facture. on m'a répondu sur le chat que c'était surement du à ma banque. mais bien sur, ma banque a chaque paiement chez hosteur me prends des frais. pas terrible la réponse. des que je peux, je les quitte. j'ai failli prendre une boite mail chez eux, ben j'ai bien fait d'aller ailleurs.

Hosteur hosts scam sites sending physing emails, e.g. sent by kidsincuisine.com which looks a lot like the legitimate domain kidscuisine.com
The fraudulent email contains spelling errors which makes it easy to detect but still. Shame on you hosteur!

Client chez Hosteur depuis plus de 10 ans, j'ai constaté une nette dégradation des services au fil des années.

J'estime que le temps de fonctionnement des sites web est désormais à 85% guère plus.
Les serveurs mail sont régulièrement attaqués et spammés. C'est devenu une véritable tannée d'avoir un mail rattaché à son domaine.
Encore aujourd'hui, mes sites sont hors ligne, habituellement ils sont inaccessibles ou disparaissent !

Finalement, je me suis résolu à migrer vers un Blue ship pour un service plus fiable. Car après avoir transféré mes emails sur Gmail, malgré un nom de mail peu professionnel, j'ai constaté ce qu'était une société professionnelle avec des rapidité d'envoi et un service efficace à 100%.

Il est grand temps que ces "professionnels" revoient leur approche et fournissent des services de meilleure qualité. J'accorde 2 étoiles seulement en raison de l'histoire et des services acceptables des premières années.

Suite à un problème avec mon ancien hébergeur,
j'ai décidé de venir chez Hosteur.com
Les prix son très raisonnables, la réaction du Chat pour l'aide à été fructueuse ;-)

Problème résolu

Merci

Merci beaucoup au service client par chat d'être aussi réactif pour solutionner les problèmes du site de notre petite association :)

Service client super, très réactif et très patient!