Houseofsound Reviews 

Hatte Anfang September für einen unserer APART Verstärker ein paar Rackwinkel bestellt.

Also eine Mail geschrieben an HOS mit der Anfrage ob die erhältlich sind.

Man versicherte mir innerhalb 2 bis 3 Wochen die Teile zu schicken. Ich die Teile auch sofort bezahlt wie gefordert von Seiten HOS.

Zwei Wochen vergangen..... --> Keine Reaktion :-(
Drei Wochen vergangen..... --> Keine Reaktion :-(

Ich also per Mail nachgefragt was nun los sei.

--> Keine Antwort erhalten.

Dann bei dem "Verkäufer" (oder was immer die sind)
angerufen um die Sache zu klären.

Alles was ich zu hören bekam war geistiger Dünnpfiff und eine Story vom Pferd und..... ich solle noch weitere 10 Tage warten.

Auch die sind nun verstrichen !!!

Bisher habe ich immer noch keine Ware erhalten oder irgend eine Information zum Verbleib meiner längst bezahlten Kohle.

Alles was ich nun sagen kann:

SEIT VORSICHTIG BEI DIESEM LADEN !!!!!!!

Von mir gibts jedenfalls das Prädikat:

SETZEN & 6

Versagt auf ganzer Linie!!!

House of Sound, Nur für Gebrauchsartikel geeignet. Eartpips, Mundstücke, Tragetaschen etc. Auf keinenfall Teure produkte kaufen.

Ich habe etwas wegen eines wackelkontaktes zur garantie eingeschlickt. Ich bekam das defekte Objekt nach Monaten einfach wieder zurückgeschickt. In der Quittung stand "Ersetzt". Anhand der Gebrauchsspuren konnte ich es aber wiedererkennen. Es hatte immernoch den selben Fehler.

Ein betrügerischer Scheissladen ist das.

Hi,
ich möchte von meinen schlimmen Erfahrungen mit HoS berichten. Kollege wollte sich zwecks Kaufentscheidung den CDJ2000NSX2 und den CDJ 3000 anschauen und anspielen. Leider war keins der Geräte aufgebaut und spiel bereit, ein 3000er wurde zur Ansicht ausgepackt.

Auf meine Frage, warum der Prime 4 von Denon 150 CHF mehr kostet als bei den Mitbewerbern, wurde die Beratung im Ladenlokal als Grund angegeben.

Beratung sieht z.b. bei Musikhaus Thoman folgend aus:
Alle denkbaren Sets sind spiel bereit aufgebaut ;
Der Verkäufer erklärte mir damals wirklich jeden Unterschied zwischen CDJ 2000NSX - 900 NSX .

Bei HoS kann davon leider keine Rede sein.

Ich bestellte noch ein Case und kaufte ein Kabel, welches ich mir gegenüber auf der anderen Strassenseite im Shop abholen musste.Ein Typ drückte es mir in die Hand. Zuhause angekommen, war klar, das falsche Kabel, richtige Rechnung.

Kollege bat mich, ihm die 2000er mitzubringen.
Montags leider über Mittag geschlossen....Somit umgehend "leider" online bestellen müssen und am Folgetag erhalten...

Wollte eine Woche später Case abholen und Kabel tauschen. Das Kabel hatte ich im anderen Wagen vergessen, hätte es umgehend per POST zurückgesendet. Per Post, weil die Parkplatzsuche absolut grausam ist ....

Wollte alles abholen und sollte wieder über die Strasse in den anderen Shop. Ich bat den Fachverkäufer es selbst zu holen oder bringen zu lassen, da ich 1. hier kaufe und nicht "über die Strasse" 2. aus besagten Gründen..falsche Ware erhalten etc.
doch das wollte er nicht , zwei Verkäufer waren im Laden, und meinte, das wir es mit dem Kabel dann lassen.Faule "Fachverkäufer"sind für ein Unternehmen nicht tragbar und vor allem geschäftsschädigend !.
Als Inhaber würde ich die fristlose Kündigung aussprechen.

Ich sagte, das wir dann alles lassen und bin gegangen.

Wieder was gelernt und ein 20 CHF Kabel für die Bastelkiste, da ich prinzipiell den Laden nie wieder betreten werde.

Ich bewerte hier nur den online-shop. Das Ladengeschäft kenne ich nicht. Meine Bestellabwicklung war leider eine Katastrophe. Lasst euch von den günstigen Preisen nicht blenden. In meinem Fall war die Ware nicht an Lager und musste zuerst bestellt werden (trotz angegebenem Lagerbestand). Das dauerte dann ca. 6 Wochen. Es wurde mir dann nach diversen, teils sehr anstrengenden und hässigen, Telefonaten mit einem Ersatzgerät zur Überbrückung ausgeholfen. Trotzdem blieb ein schaler Nachgeschmack. Die Prozesse funktionieren leider nicht so wie sie sollten...der gute Wille scheint zwar da zu sein aber irgendwie happert's einfach mit der Umsetzung

Magasin suisse qui n'a pas de service client en français, qui n'envoie pas de mail de confirmation de commande ou d'expédition (seulement d'achat) ou de ticket de SAV, mais surtout, qui fait du marketing trompeur pour que vous achetiez chez eux :^

Leur politique d'affichage de stock est complètement manipulatrice! J'avais commandé un article "disponible sous 4 à 7 jours selon stock".
Quand vous lisez ça vous vous dites : "ah donc s'ils ont un stock ça va mettre 4 jours sinon une semaine".

EH BIEN NON. Ce que cette phrase veut en fait dire c'est "disponible sous 4 à 7 jours DU MOMENT QUE LE STOCK EST REAPPROVISIONNE" et ce stock n'est pas spécifié.

Pour une commande placée le 22 janvier, je vois que leur stock est refourni... en AVRIL 2021!
Pour le même produit, Thomann propose 2 semaines, pas TROIS MOIS.
Moi qui voulait soutenir un magasin suisse...

Petite suggestion : soit vous dites "en stock" soit vous dites "disponible sous commande sans garantie de délai". Ce système d'inventaire est fait exprès pour faire de la concurrence déloyale à Thomann ou Gear4Music, car ils ont des délais plus courts.

Arrêtez de faire payer aux clients vos défauts! Soyez transparents ou fermez boutique!

J'ai donc demandé une annulation de commande et un remboursement, mais au vu des commentaires sur internet, je sens que je vais pouvoir dire adieu à cet argent.
Vous m'avez arnaqué une fois, c'est la dernière.
Honte à vous et à votre service calamiteux.

Schwammige Bestand- und Lieferinformationen.
Gitarre am 19.Nov bezahlt, Angabe von HoS "4-7 Tage, sofern beim Lieferanten an Lager", habe mit A-Post bestellt.
1 Tag später wurde mitgeteilt dass der neue Liefertermin der 18.Dezember ist. (Gitarre am 22.Dez immer noch nicht erhalten). Ich machte einen Lösungsvorschlag, eine andere Gitarre zu nehmen und reklamierte dass ich A-Post bestellt hab und dies mit dieser Lieferfrist ja sinnlos ist so. Der Vorschlag wurde komplett ignoriert und ich wurde vertröstet mit :"Sie kommt ja vor Weihnachten an, das ist doch was"

Im Grossen und Ganzen ganz gut.
Was das Personal angeht, würde ich mehr als die hälfte der Mitarbeiter entlassen und einen Chefwechsel anstreben. Arrogant, überheblich, uninteressiert.
Werde mich jedenfalls nicht mehr bei denen beraten lassen.

Sie werben grossartig mit 3 Jahren Garantie auf ihren Produkten, halten das aber nicht ein: Ein Gigbag, der nach 2 Jahren und wenig gebraucht, bereits auseinander fällt wird nicht ersetzt. O-Ton: das seien Verschleissteile!
Mich haben sie auf jeden Fall als Kunde definitiv verloren.

Speditiv und schnell, solange man keinen Support braucht. Bei mir wurde ein minderwertiges Kabel zu einem TB3 Interface beigelegt. Keine Chance auf freiwilligen Ersatz. Man wird relativ schnell zu Geschäftsführer weitergeleitet, welcher einem eiskalt abwatscht und klar zu verstehen gibt, dass man nur über den Rechtsweg zu seinem (Kunden-) Recht kommt. 0 Kulanz, null Respekt vor dem Kunden.

Habe in den letzten Jahren mehrmals dort bestellt, Verstärker, elektronische Frequenzweichen etc.
Hat alles bestens geklapppt, schnell geliefert, und bei einem Garantiefall nach 2 Jahren wurde das Gerät zuerst vom Hersteller repariert, was aber den Fehler nicht behob, und mir danach eine Neugerät geschickt....
Zudem waren die Preise, auch im Vergleich mit deutschen Anbietern, immer gut.

Bought a guitar wanted to return it only after having looked at it, never played it, never took any stickers or anything off. I wasn't able to return it unless they charged 20% of the price I paid, coming up with arguments like it is not new any longer, the customers expect 100% new items bla bla bla. There are other companies that are trustable , don't ever go with houseofsound.ch they are not honest.

Ich habe am Freitag ein Multieffektgerät Boss ME-80 für 272.- Fr. gekauft.. Durch die Beratung seitens HouseofSound habe ich mich für dieses entschieden..
Zuhause rasch ausgepackt und nach 5 min. zum entschluss gekommen dass das Gerät nicht kann was mir angepriesen wurde.. Also alles wieder fein Säuberlich eingepackt und heute (Montag) wieder hingegangen..
Habe gesagt das ich nicht zufrieden bin mit dem Gerät und das Grössere Boss GT-100 will.. Da wurde mir mittgeteilt das ich für das gerät welches ich zurückgebracht habe 20% weniger kriege als ich knapp 3 Tage zuvor bezahlt habe für die 5 min. die ich es an hatte.. das waren grad 60.- Verlust.. Fühle mich nun von diesem Laden bestohlen und werde da nie wieder was kaufen gehen..

I've lived in Switzerland for nearly 18 years so have got used to indifferent service, but my recent experience trying to buy a big ticket item from this company took it to a whole new level.

I'd recently spent CHF 1000 on a guitar amplifier from the company - they shipped it to me in Switzerland free of charge - which is pretty much standard practice for companies when you spend over a certain lever (usually CHF 200 or sometimes less). Having beed pleased with the experience I decided to order a Fender guitar in February (CHF 1575) - it wasn't in stock so had to be ordered - no problem. March 27th I received an email that the guitar had arrived and was ready to collect. I emailed the company back and said I would like to have it shipped again and to please forward me the invoice for payment. They did - but with a shipping charge included. I emailed them back again and politely pointed out that they usually ship free of charge, and perhaps this was a mistake. I was, shocked to say the leat when I received their email response below...

.......Hi,
Look, these are our selling requirements and it is the same for everybody. If you are not o.k. with it, you are free to buy where you want.

I cancelled your order.

Best Regards

Levent Demirel

Great service...if you happen to be living in pre iron curtain communist Russia. These people have no idea - just avoid!!