Geen antwoord
2 maal gebeld en op hun vraag nog een email geschreven om een offerte voor een stalen binnendeur aan te vragen . Niemand meer gehoord, ondanks ik gezegd dat het dringend was omdat ik de maten moet doorgeven azn de bezetter. Dan hen ik de deur maar ergens anders gekocht. Als Geert daar werkte was dit vroeger allemaal veel correcter
Antwoord van houtshop.be
Dag Marino,
De vraag om deze zaken op mail te zetten is standaard. Niet om lastig te doen of je meer werk te bezorgen, maar de foutenmarge voor afmetingen is te groot als ze telefonisch worden aangenomen. Afmetingen en detailinformatie wordt dus effectief enkel geaccepteerd via mail of persoonlijk ter plaatse zodat meteen door de klant kan worden gecontroleerd.
We lijken alleen nergens een aanvraag terug te vinden. Ook niet van vóór de periode dat onze collega Geert met welverdiend pensioen is gegaan. Zij zou ongetwijfeld zeer blij zijn met jouw compliment, maar ook diezelfde info aan jou doorgeven. We vinden geen klantgegevens terug op jouw naam en nergens een mail of bericht... Helaas kunnen we dan ook deze zaken niet beantwoorden...
Geef zeker een seintje via info@houtshop.be met meer informatie indien de aanvraag niet is gebeurd op jouw eigen naam maar op een ander account.
We vinden het ook wel een beetje jammer dat je zelf aangeeft in het verleden met Geert positieve ervaringen te hebben gehad met Houtshop, maar er toch voor te kiezen om nu - na 1 negatieve ervaring - meteen een zéér slechte review te schrijven...
Mvg,
Het Houtshop team
