Bestelling duurde ruim twee weken zonder tussentijdse updates. Uiteindelijk bleek het bestelde van flutkwaliteit. Het zelfverwarmende kleedje was flinterdun en slecht in elkaar gezet. De gps trackers... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De krabpaal kwam binnen twee dagen aan, netjes verpakt en zonder schade. Alles zat erbij en de handleiding was duidelijk. Onze kat was meteen nieuwsgierig. Binnen een uur lag ze erin te slapen. Huisd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijf is ordinaire dropshipper. Product wordt geleverd door schimmige pakketservice zonder naam of logo. Die gaven aan dat product was geleverd, maar ik heb nooit iets ontvangen (en buren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakketje was vertraagd door de bezorgdienst, maar Huisdierendromen hield mij continu op de hoogte. Ze namen zelf contact op met de vervoerder en boden zelfs aan het opnieuw te versturen als het n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
60 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prachtig en duurzaam materiaal.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Geert,
Bedankt voor je mooie feedback. Fijn om te horen dat het materiaal je zo goed bevalt en als duurzaam wordt ervaren.
Met vriendelijke groet
Onze poes wil het niet meer loslaten.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Eva,
Wat leuk om te horen dat je poes zo dol is op het product! Het is altijd fijn wanneer ze iets hebben waar ze echt van kunnen genieten. Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet
Een eenvoudig ontwerp
Een eenvoudig ontwerp, maar uiterst handig in gebruik.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Anouk,
Bedankt voor je positieve feedback. Fijn dat het eenvoudige ontwerp in de praktijk juist zo handig blijkt te zijn. We waarderen je reactie en hopen dat je er nog lang plezier van hebt.
Warme groeten
Mooi detail en goed doordacht.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Nina,
Bedankt voor je fijne reactie. We zijn blij dat je de details en het doordachte ontwerp waardeert.
Vriendelijke groeten
Perfect cadeautje voor…
Perfect cadeautje voor dierenliefhebbers.
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Ruben,
Bedankt voor je reactie. Wat leuk dat je het als een perfect cadeautje voor dierenliefhebbers ziet.
Vriendelijke groeten
Chinese winkel?
Allereerst moest het product uit China overkomen, terwijl op de website stond dat het voorradig was. Dat duurde veel langer. En ik had het ook niet uit China willen bestellen.
Vervolgens bleek de gps-tag een bluetooth- device om je sleutels ed terug te vinden, maar niet om je kat te kunnen volgen (bereik 25 meter). Toen ik het terug wilde sturen, werd me verteld dat ik het naar China terug moest sturen, op eigen kosten. De andere optie was om 30% terug te krijgen.
Enige positieve is dat ik telkens snel reactie kreeg (en vriendelijk) van de klantenservice en dat de terugbetaling ook snel rond was. Maar alles bij elkaar lijkt het gewoon een Chinees bedrijf met een Nederlandse klantenservice.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Suzanne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering en de informatie over het product niet overeenkwamen met je verwachtingen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. We begrijpen goed dat het verwarrend kan zijn wanneer een product anders blijkt te functioneren dan gehoopt en dat de retourprocedure niet ideaal was. Fijn om te lezen dat je in ieder geval onze klantenservice als behulpzaam en snel hebt ervaren en dat de terugbetaling goed is afgerond. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en productinformatie duidelijker en transparanter te maken.
Warme groeten
Bestelling gedaan en nooit wat…
Bestelling gedaan en nooit wat ontvangen. Track en trace klopt ook niet. Ben gewoon bedonderd door deze gasten. Zijn er positieve reacties dan is het allemaal nep!! Ik waarschuw iedereen laten jullie niet foppen op de positieve reverenties!! De waarheid is dat deze gasten geld van je stelen en jullie met frustraties achterlaten. Huisdierendromen?? Nachtmerries zullen ze wel bedoelen!!
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Maverickxl,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo’n ervaring hebt gehad en dat je bestelling niet is aangekomen. We begrijpen hoe frustrerend dit is en dat het vertrouwen hierdoor ernstig wordt aangetast. We willen dit graag samen met je oplossen en zullen dit intern meteen verder onderzoeken. Bedankt dat je dit deelt, want alleen zo kunnen we onze service verbeteren en duidelijkheid scheppen.
Warme groeten
Mooie kleuren en zacht materiaal.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Noud,
Bedankt voor je positieve woorden. Fijn om te horen dat de kleuren en het materiaal zo goed in de smaak vallen.
Warme groeten
Mijn konijn slaapt er elke dag in.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Finn,
Wat geweldig om te horen dat je konijn er zo van geniet! Het klinkt alsof het een perfecte plek is voor wat rust en comfort.
Met vriendelijke groet
Slechte communicatie, geen geld terug
Wil het ontvangen pakket retourneren, instructies moet je via mail ontvangen, maar geen reactie. Geen idee hoe ik nu mijn geld terug krijg. Geen aanrader om hier te bestellen.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey LV,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je geen reactie hebt ontvangen op je retouraanvraag. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. Zou je ons alsjeblieft nogmaals kunnen mailen of via het contactformulier op de website benaderen? We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste instructies ontvangt en dat alles in orde wordt gebracht.
Vriendelijke groeten
OPLICHTING!!
OPLICHTING!!
kijk uit met hier bestellen, je ontvangt het product nooit en je terugbetaling ook niet. Krijg telkens dezelfde e-mail dat de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt is, dit is inmiddels 3 weken geleden. Krijg geen betaalbewijs als ik daar om vraag, telefoonnummer op de website is niet in gebruik.
Alle positieve reviews op de website zijn nep reviews met standaard Nederlands uitziende namen.
18 juli 2025
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Ricki,
Het spijt ons enorm om te lezen over jouw ervaring en we begrijpen je frustratie volledig. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen en vragen je om rechtstreeks contact met ons op te nemen via ons officiële e-mailadres met je bestelnummer, zodat we je situatie persoonlijk kunnen nakijken en een passende oplossing kunnen bieden. Transparantie en klanttevredenheid zijn voor ons erg belangrijk en we nemen je feedback dan ook serieus.
Met vriendelijke groet
Heldere webshop
Heldere webshop, snelle bestelling, unieke producten – echt een fijne ontdekking!
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Dirk,
Wat geweldig om te horen dat je onze webshop als helder en vlot hebt ervaren. Fijn dat de unieke producten je zijn opgevallen – we hopen je snel weer terug te zien.
Met vriendelijke groet
OPLICHTING!!
Pakket nooit ontvangen, terugbetaling aangevraagd maar ook die nooit ontvangen. Ze geven aan dat de terugbetaling 5-10 werkdagen kan duren maar wanneer ik vraag wanneer de terugbetaling gedaan is krijg ik geen antwoord, ook willen ze geen betaalbewijs sturen van de terugbetaling. Als en kijkt op trustpilot zijn de positieve reviews nepnamen met nepreviews. Het lijken van internet gezochte typisch Nederlandse namen. BESTEL HIER NOOIT!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Ricki,
Wat jammer om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je geen duidelijkheid hebt gekregen over de terugbetaling. We begrijpen je frustratie volledig en willen dit graag samen met je oplossen. Zou je ons alsjeblieft nogmaals je bestelnummer kunnen doorgeven via e-mail, zodat we dit grondig kunnen nakijken en zorgen voor een passende oplossing? Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet
NOOIT BESTELLEN!!! OPLICHTING
Wat mij opvalt als je een webshop vind via printerest dat is het oplichting.
Klik dus niet op een advertentie!!! Je ontvangt je spullen niet.!!!
Zo ook dus niet op huisdierendromen.nl. ik ben er weer ingetrapt helaas.
De reactie die ze geven over jou ervaring is ook niet echt. Zo ook.de antwoorden op jou mails.
LET OP MENSEN!!!!
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Miss,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat je deze ervaring hebt gehad en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn. We willen benadrukken dat we elke melding serieus nemen en altijd proberen onze klantenservice te verbeteren. Mocht je toch nog vragen of openstaande zaken hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
Zeer op betrouwbaar bedrijf
Geen communicatie mogelijk
Reageren niet op email
Track & tracé code klopt niet
Vervoerder ook onbereikbaar
Artikel wordt bij Ali express besteld, dus geen voorraad
Zeker geen Nederlands bedrijf zoals het zich doet voorkomen
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Ron,
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen het graag oplossen. We zullen je feedback intern doorgeven en ons best doen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Als je verdere vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet
Vertrouwenwekkende klantenservice
Ik koop liever bij een winkel waar ik weet dat ik goed geholpen word. Huisdierendromen heeft me dat vertrouwen gegeven. Zelfs bij een klein probleempje werd alles professioneel afgehandeld. Petje af
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Johan,
Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring met ons hebt gehad. We doen ons best om ook bij de kleinste problemen snel en professioneel te helpen, en het is geweldig dat je dat hebt opgemerkt. Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden.
Met vriendelijke groet
De vachtverzorgingsborstel voor paarden…
De vachtverzorgingsborstel voor paarden ligt goed in de hand en maakt het borstelen een stuk makkelijker. Mijn paard vindt het zelfs ontspannend. De haren blijven niet hangen en het schoonmaken is eenvoudig. Snelle levering en goede communicatie. Ik bestel zeker vaker.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Bart,
Wat fijn om te horen dat de borstel zo goed bevalt – zowel voor jou als voor je paard. Bedankt voor je mooie woorden over het product en onze service, we kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet
Wat mij het meest opviel is dat…
Wat mij het meest opviel is dat Huisdierendromen echt passie uitstraalt. Niet alleen in de producten, maar ook in hoe ze met klanten omgaan. Ze antwoorden snel, denken mee en je merkt dat ze écht blij zijn met je bestelling. Ik voel me geen nummer hier. Dat maakt voor mij het verschil.
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hello Sanne,
Bedankt voor je prachtige woorden! Het is geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Bij Huisdierendromen doen we ons best om een persoonlijke en betrokken service te bieden, en het betekent veel voor ons dat je dit waardeert. We hopen je nog vaak van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet
Ik had vragen over een product voor…
Ik had vragen over een product voor onze kat en de klantenservice gaf uitgebreid uitleg over materiaal, afmetingen én verzorging. Ze namen echt de tijd. Hierdoor voelde ik me als klant serieus genomen. Ik koop hier graag weer
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Dirk,
Wat fijn om te horen dat je onze service als zo behulpzaam en persoonlijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk om de tijd te nemen voor elke vraag, zodat je met een goed gevoel een keuze kunt maken. Bedankt voor je vertrouwen en je warme woorden – we verwelkomen je graag opnieuw in onze shop.
Vriendelijke groeten
Kostbaar Retourbeleid
Houd er rekening mee dat als je bestelde spullen wilt retourneren je voor hoge verzendkosten kunt komen te staan….
Ik wilde een bestelde hondenmand retourneren en was op de hoogte van de voorwaarden dat ik dan zelf de verzendkosten voor het retourneren moet betalen.
Hierbij ging ik dan ook vanuit dat de retourzending binnen NL plaatsvindt.
Dat ik de hondenmand naar een adres in China moest versturen kwam bij mij echter als een volstrekte verrassing.
Dit wordt op hun site in het daar geplaatste Retourbeleid niet vermeld.
Dus iets om rekening mee te gaan houden.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Huisdierendromen
Hey Jürgen,
Dank je wel dat je dit met ons deelt. We begrijpen je verwarring volledig en het spijt ons dat de informatie over het retouradres voor jou niet duidelijk genoeg was. We nemen je feedback serieus en gaan ons retourbeleid op de website nogmaals onder de loep nemen om dit soort verrassingen in de toekomst te voorkomen. Mocht je verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Warme groeten
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.