Intet personale og manglende tryghed
Vi har gennem et par år benyttet Ertebjerggaard Hundepension i Havrebjerg. Det første halvandet år var vi meget tilfredse. Der blev jævnligt lagt billeder og videoer på Facebook, og vi havde fuld tillid til, at vores hund havde det godt og var omgivet af mennesker.
Desværre ændrede vores oplevelse sig markant i oktober.
Vi skulle aflevere vores hund en lørdag morgen kl. 9, som aftalt. Da vi ankom, var der ingen ansatte til stede. Vi ventede 10–15 minutter, og flere andre kunder kom til – både for at aflevere og hente dyr – men stadig dukkede ingen op. I kalenderen på disken kunne vi se, at vores ankomst var noteret. Vi forsøgte at ringe, men telefonerne lå på disken og ringede uden at blive taget. Via Facebook fandt vi et andet nummer, hvor vi fik fat i en medarbejder, som fortalte, at personen på vagt var kørt til Slagelse for at handle. Vi fik besked på bare at sætte vores hund ind i en boks og køre igen. Det var en meget utryg oplevelse.
I uge 6 skulle vores hund passes igen, men vi havde allerede en dårlig mavefornemmelse efter episoden i efteråret.
Der var ikke længere aktivitet på Facebook, hvilket i sig selv ikke er et krav – men det var en stor kontrast til tidligere. Da vi kom hjem fra ferie lidt før tid, skrev vi lørdag morgen, at vi ville hente vores hund søndag kl. 8.30. Vi fik intet svar.
Da vi ankom søndag, kunne vi høre hundene gø og hyle på lang afstand. Der var igen ingen ansatte til stede, og hundene virkede stressede – hvilket vores egen hund tydeligt også var. Vi tog hende og hendes ting og kørte hjem. Ingen fra stedet kontaktede os efterfølgende for at bekræfte, at det faktisk var os, der havde hentet hende.
Vi skal rejse igen i maj, men vi har desværre mistet al tillid til Ertebjerggaard Hundepension og har fundet en anden løsning. Vores hund kommer aldrig tilbage dertil.