Hype pop up/outlet ;' nieuw en ongebruikt kleed in perfecte conditie en zonder mankementen' blijkt kapot en vies
Via marktplaats heb ik bij dit bedrijf een kleed gekocht, dit zou" nieuw zijn en ongebruikt, in perfecte conditie en zonder mankementen", dit stond letterlijk zo in de advertentietest. Ik heb dit nog een keer extra via mail nagevraagd, aangezien het opgestuurd moest worden en dit voor mij een grote aankoop was, het werd mij nogmaals gegarandeerd.
Bij aankomst bleek dit niet bepaald het geval, er bleek al een gat in te zitten, op de rugvoering van het kleed zat een grote 'weer'/ schimmelplek, er zaten meerdere slijtgaten in de rug en de franjerand was behoorlijk versleten en zat vol geel/bruinige vlekken, vocht?
Het opvallende was dat dit op de foto's op mp niet te zien was.
Ik heb foto's van de staat van het kleed bij aankomst.
Ik heb hun hierover gemaild, geen reactie, pas toen ik een mail stuurde met dat ik vervolgstappen ging ondernemen, aangezien zij een zakelijke verkoper zijn, werd er gereageerd. en kreeg ik een vaag antwoord dat het kleed niet eerder 'verhandeld' was, wat dus duidelijk niets over de staat van het kleed zei en een kleed niet nieuw maakt.
Ik mocht het kleed terugsturen, ik heb gelijk gezegd, ik verwacht wel dat jullie ook de verzend en retourkosten betalen, aangezien de fout bij hun lag en ik het niet correct vind dat ik dan voor de kosten op moet draaien.
Dit is niet gebeurd helaas.
Toen ik hun daarover mailde werd mij verteld dat ze dat niet gingen doen, ik moest voortaan maar met kopersbescherming handelen op mp, ik had het geld rechtstreeks naar hun overgemaakt.
Maak dus alsjeblieft niet dezelfde fout als ik!
Nu vind ik normaal gesproken dat als een bedrijf alles netjes oplost dan laat ik het daar bij, maar ik vind niet dat ze dit helemaal netjes opgelost hebben en los van dat het is gewoon niet ok dat je een kleed als zijnde nieuw en ongebruikt, zonder mankementen en in perfecte conditie verkoopt, terwijl dit duidelijk niet het geval is.
En er blijkbaar ook iets met de foto's op mp gedaan is, want hoe kan dit allemaal niet zichtbaar zijn?
Ze krijgen 2 sterren, aangezien ik het kleed terug heb mogen sturen een ster extra..
Helaas heb ik dit keer niet de mogelijkheid om een review te plaatsen op mp.