Hyphea Reviews 16

Antwoord van Hyphea

17 uur geleden

Bonjour,

Après vérification complète de notre système (commandes, clients et paiements), nous confirmons qu’aucune commande ne correspond aux informations mentionnées dans votre avis.

Nous constatons régulièrement une confusion avec un autre site au nom très proche du nôtre (Lyphea), qui n’a aucun lien avec Hyphea.
Au vu de l’absence totale de trace dans notre base, il est très probable que la commande ait été effectuée sur ce site tiers.

Nous vous invitons donc à vérifier :

le site exact sur lequel vous avez passé commande
l’intitulé figurant sur votre relevé bancaire

Si vous pensez qu’il s’agit bien d’une commande effectuée chez Hyphea, nous restons disponibles à l’adresse contact@hyphea.fr avec une preuve de paiement afin de procéder à une vérification complète.

Elise d'Hyphea

Antwoord van Hyphea

7 dagen geleden

Bonjour,
Après vérification approfondie, nous ne retrouvons aucune commande ni prélèvement associés à votre nom pour la date mentionnée. Par ailleurs, nous n’avons reçu aucun signalement de retard de livraison ou de non-réception correspondant à votre situation à ce jour.

Ces éléments nous amènent à penser qu’il pourrait s’agir d’une confusion sur le site marchand auprès duquel la commande a été effectuée.

Bien entendu, dans le cas contraire, notre priorité reste de vous aider. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des informations complémentaires (email utilisé, preuve de paiement, numéro de commande) afin que nous puissions vérifier rapidement et vous apporter une réponse précise.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour accompagner chaque client dans les meilleures conditions.

Bien à vous,

Elise – Équipe Hyphea

Antwoord van Hyphea

7 dagen geleden

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que notre Hericium erinaceus (Lion’s Mane) répond à vos attentes, tant sur la qualité du produit que sur l’expérience globale.
Votre attention portée à la composition, à la transparence des gélules et à notre démarche est particulièrement précieuse pour nous.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines cures.
Bien à vous,
Elise – Équipe Hyphea

Antwoord van Hyphea

13 apr 2026

Bonjour Sophie,
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Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande associée à votre nom, ni de trace d’email ou de paiement correspondant. Il est possible qu’il y ait eu une erreur (adresse email différente, faute de frappe, ou confusion avec un autre site).

Nous vous invitons à nous contacter directement avec vos informations (nom, email utilisé, preuve de paiement si possible) afin que nous puissions vous aider rapidement. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour un échange plus immédiat.

Elise de l’équipe Hyphea

Antwoord van Hyphea

7 apr 2026

Bonjour Delphine,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception.

Après vérification de notre côté, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande passée le 16 mars à votre nom, ni aucun virement correspondant à une commande potentielle.

Il est possible qu’il y ait eu une erreur lors de la commande ou un souci de référence. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter directement en nous transmettant un justificatif de paiement ou toute information complémentaire (montant, référence, email utilisé) ?

Nous restons bien entendu disponibles pour résoudre la situation rapidement.

Bien à vous,
Elise d'Hyphea