War nach meiner ersten Bestellung sehr zufrieden, obwohl ein Shampoo vergessen worden ist. Bei der zweiten Bestellung bekam ich 3 Flaschen abgelaufenes Shampoo, 3 E-Mails an den Kundenservice bliebe... Toon meer
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Unglaublich schlechter Kundenservice (bzw. gar keiner?). Habe vor über einer Woche zwei emails geschrieben (mit fragen zu den angebotenen Produkten) und immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wir... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin bereits monatelang Kunde bei Hypogen Care und die Produkte sind wirklich gut. Mein Hautbild hat sich deutlich verbessert. ABER(!) die Lieferzeiten sind wirklich sehr lange und verschlechtern s... Toon meer
Ich bin begeistert. Meine seit Jahren trockene, juckende und schuppig Haut hat sich innerhalb kürzester Zeit komplett in Luft aufgelöst. Endlich habe ich eine gesund aussehende und anfühlende Hau... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
HYPOGEN CARE® steht für die Entwicklung von innovativer medizinischer Kosmetik für Haut und Haare. Ideal abgestimmt auf die Bedürfnisse von Allergikern und Menschen mit sensibler Haut. Und ohne Abstriche bei der Pflegewirkung. Menschen mit sensibler Haut – insbesondere Allergiker – sollen sich in ihrer Haut rundum wohl fühlen und das auch nach außen ausstrahlen!
Contactgegevens
Tränkestraße 9 b, 70597 , Stuttgart, Duitsland
- +49 711 25087230
- scm@hypogen.de
- hypogen.de
2,2
Slecht
58 reviews
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De etc shampoo ist tio erfühlt voll und…
De etc shampoo ist tio erfühlt voll und ganz meine Erwartungen
21 mei 2023
Schnelle Lieferung
schnelle Lieferung. Top-Produkte ich bin super zufrieden
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Am 25.5 bestellt und am 20.6. keine Rückmeldung und keine Ware
Am 25.5. bestellt
Am 15.6. per E-Mail nachgefragt
Am 20.6. immer noch keine Rückmeldung und keine Ware ( Ich hatte schon die 29.9Euro bezahlt)
Unerwartet sehr sehr schlecht.
29 mei 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Sehr geehrte Frau Andries,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind.
Es tut uns leid, dass Sie eine verspätete Rückmeldung von uns erhalten haben und die Ware mit dieser Verzögerung eingetroffen ist.
Der Kundenservice hat das Thema mittlerweile mit Ihnen geklärt (Namenszuordnung)!
Wir bedanken uns für die Rückmeldung und nehmen die Bewertung zum Anlass uns hier zu verbessern. Freundliche Grüße von HYPOGEN CARE
Tolle Produkte!
Also ich kann es nur wiederholen: solltet ihr unter empfindlicher Haut leiden, zu Ausschlag und Entzündungen tendieren, seid ihr hier richtig. Da ich keine Deos mehr benutzen konnte, obwohl ich sämtliche Produkte aus den Drogerien umd Apotheken getestet habe, bin ich so dankbar, dass ich dieses Deo gefunden habe! Ich hatte, seitdem ich es benutze, keine Probleme mehr mit Schweißdrüsenentzündungen oder gereizter Haut. Und es hält außerdem gut, wenn es großzügig aufgetragen wird.
Die Pflegelotion ist ebenfalls sehr gut.
Die Waschlotion benutze ich für mich und mein Baby.
Lediglich das Shampoo ist nicht so mein Fall.
Toll wäre auch noch Gesichtspflege! ;)
16 mei 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Produkten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den meisten unserer Artikel zufrieden sind und dass sie Ihnen bei empfindlicher Haut geholfen haben. Wir sind stolz darauf, Lösungen für Menschen wie Sie anzubieten, die unter Ausschlägen und Entzündungen leiden.
Es ist großartig zu wissen, dass unser Deo Ihnen geholfen hat, Probleme mit Schweißdrüsenentzündungen und gereizter Haut zu vermeiden. Unsere Produkte wurden sorgfältig entwickelt, um sanft und wirksam zu sein, insbesondere für empfindliche Haut. Wir sind froh, dass Sie positive Ergebnisse erzielt haben und das Deo seine Aufgabe erfüllt.
Wir freuen uns auch, dass Sie mit unserer Pflegelotion zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, die Ihre Bedürfnisse erfüllen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Shampoo nicht ganz nach Ihrem Geschmack ist. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es bei der Weiterentwicklung unserer Produkte berücksichtigen.
Vielen Dank für Ihren Vorschlag bezüglich einer Gesichtspflege. Wir werden dies als Anregung aufnehmen und prüfen, ob wir in Zukunft eine Gesichtspflegelinie einführen können. Ihre Meinung und Ihre Bedürfnisse sind uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Nochmals vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind immer gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
HYPOGEN CARE
Der Bestellvorgang war problemlos und…
Der Bestellvorgang war problemlos und schnell!
Leider hat es sehr lange gedauert (11Tage!) bis die Ware bei mir ankam! Auch wenn der Kundenservice sich bemüht hat, das bleibt ein negatives Erlebnis.
Von der Verpackung der Produkte bin ich enttäuscht. Die Gesichtscreme kam ganz verknauscht aus dem Karton, die Etiketten sahen verschmutzt aus!
Über die Produkte an sich kann ich noch nicht viel sagen, ich hoffe dass sie gut gegen meine Psoriarsis helfen!
21 mei 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das Feedback zu Ihrem Bestellvorgang. Zunächst freuen wir uns zu hören, dass der Bestellprozess problemlos und schnell verlief. Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung entschuldigen, die zu einem negativen Erlebnis geführt hat.
Wir sind uns bewusst, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung von großer Bedeutung ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Lieferzeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung Ihrer Produkte nicht den erwarteten Standards entsprach. Das ist nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung bezüglich der verschmutzten Etiketten und der verknauschten Gesichtscreme werden wir intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Verpackungen in Zukunft besser geschützt sind.
Was die Produkte selbst betrifft, hoffen wir, dass sie Ihnen bei Ihrer Psoriasis helfen werden. Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung der Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind immer bereit, Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, aus solchen Erfahrungen zu lernen und unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Bestellprozess und qualitativ hochwertigen Produkten voll und ganz zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
HYPOGEN CARE
SEHR HOHES Regenerations Niveau/Bestellung in die Schweiz
Seit mehr als 2 Jahren - mit diversen Besuchen beim Hautarzt, den üblichen Antibiotika Behandlungen, unendlichen Recherchen - bin ich bei meiner Suche nach Hautprodukten, die meine sehr sehr empfindliche Haut (zusätzlich mittelstarke Dermatitis/Rosacea und leichte Neurodermitis und generell sehr trockene Haut, da Vater starke Psiorasis) gut verträgt und ggf. auch in ihrem Heilungsprozess unterstützt, auf die Produkte von Hypogen gestossen. Seit 3 Wochen benutze ich nun ausschliesslich das Reinigungsgel, den Gesichtsschaum und die Pflegelotion (auch für das Gesicht). Meine Neurodermitis ist weg, meiner Dermatitis/Rosacea im Gesicht geht sehr viel besser. Generell ist das Hautgefühl am ganzen Körper im Allgemeinen beruhigter, verjüngend und regenerierter. Es sind die ersten Produkte überhaupt, nach unendlichem Probieren, die meine Haut wirklich gut verträgt und mag. Ich fühle mich tatsächlich wieder wohl in meiner Haut. Für mein Empfinden ABSOLUT EMPFEHLENSWERT - auch für alle, die unter schwereren Hauterkrankungen leiden müssen und eine gute, sogar unterstützende, tägliche Pflegemöglichkeit suchen ohne sie eben unnötig zu reizen. Empfehlenswert aus meiner Sicht für jegliche empfindliche, gereizte, allergiebetroffene Haut. Grossen Dank also, dass es mir ENDLICH wieder besser gehen darf und ich wieder viel lieber zur Arbeit gehe - mich generell wieder wohler und leichter in meiner Haut fühle. Der Versand in die Schweiz hat übrigens einwandfrei geklappt. Dachte es könnte da noch Schwierigkeiten geben, aber auch hier lief alles ganz gut. Von daher an Alle, die aus der Schweiz bestellen möchten - alles ohne Probleme.
12 mei 2023
Toll, das es diese Pflegeserie gibt
Die Pflegeserie hilft meinen Kindern und mir mit unserer schwierigen, gestressten Haus sehr. Bestehende Reizungen und Rötungen klingen schnell ab, der Juckreiz verschwindet. Auch erste Pickelchen verschwinden schnell und komplikationslos wieder. Ich würde die Pflegeserie auch fürs Haar immer wieder kaufen, da es neben dem tollen Hautgefühl eine schöne Beruhigung ist, eine Pflege gefunden zu haben, die keine belastenden Stoffe in die Umwelt einbringt. Danke!
28 mei 2023
Mehrere Emails geschrieben und um…
Mehrere Emails geschrieben und um Rückinfo gebeten. Nie eine Antwort erhalten. Sehr ärgerlich, weil ich nun mir den Produkten dastehe, die für mich nicht verwendbar sind.
7 mei 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Sehr geehrte Frau Kaiser,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns per E-Mail zu kontaktieren und keine Rückmeldung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erreicht haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend behoben wird und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung angeboten wird.
Um Ihr Problem zu klären und Ihnen bei der Rücksendung der nicht verwendbaren Produkte zu helfen, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestell- oder Kundennummer sowie weitere Informationen zu geben. Wir werden dann umgehend unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen zukommen zu lassen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein und das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HYPOGEN CARE Kundenservice
Ich habe Hypogen für meine Tochter…
Ich habe Hypogen für meine Tochter bestellt. Sie hat sehr empfindliche und unreine Haut.
Und schon nach der ersten Anwendung war sie sehr begeistert. Die Haut war gereinigt und glatt. Und sehr gepflegt.
Care ist sehr mild und hilft der Haut sich zu erholen. Ich bin begeistert und meine Tochter hat wieder ein tolles Hautbild.
Herzlichen Dank.
11 mei 2023
Gerne NIE WIEDER!
Die Produkte sind sehr verstaubt und dreckig. Außerdem sind die Inhaltsangaben nicht korrekt. Die gesamte Cremedose wog 105g, der Inhalt wurde aber mit 105ml angegeben. Außerdem schien der Inhalt schon alt zu sein. Kein Hygienesiegel auf den Artikeln! Es wird weder auf eMails geantwortet, noch ist jemand telefonisch erreichbar. Ich werde es jetzt Paypal melden!
7 mei 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Sehr geehrte Frau Arenhövel-Kamp,
Wir bedauern zutiefst, von Ihren negativen Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zu hören. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Produkte, den fehlerhaften Inhaltsangaben und dem Zustand der Verpackung unzufrieden waren.
Bei HYPOGEN CARE legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen und den angegebenen Standards entsprechen. Ihre Beschreibung der Produkte und der Verpackung ist für uns sehr besorgniserregend und wir möchten diese Angelegenheit unverzüglich klären.
Unser Kundenservice ist normalerweise erreichbar und wir bemühen uns, auf alle Anfragen zeitnah zu antworten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben und telefonisch niemand erreichbar war. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Problem umgehend überprüfen werden, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikationskanäle reibungslos funktionieren.
Wir bitten Sie, uns weitere Details zu Ihrer Bestellung und den betroffenen Produkten mitzuteilen, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Bitte senden Sie uns diese Informationen an [Kundenservice-E-Mail-Adresse]. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
Wir verstehen, dass Sie enttäuscht und frustriert sind, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um das Vertrauen in unsere Marke und unsere Produkte wiederherzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der aktuellen Situation zu Verzögerungen und Schwierigkeiten gekommen sein könnte. Dennoch sind wir bestrebt, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr wertvolles Feedback. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HYPOGEN CARE Kundenservice
Die Produkte sind gut verträglich und…
Die Produkte sind gut verträglich und lassen sich super Auftragen. Meine Haut ist ruhiger und schaut gesund aus.
Leider ist mir das Keratin wieder schlecht geworden. Aber ich komme mit dem Shampoo sehr gut zurecht. Meine Haare schauen gesund aus. Ich werde die Produkte weiter nutzen, auch wenn es nicht leicht sein wird sie zu bekommen, da wir auf Weltreise sind. LG Elke Mahnert
7 mei 2023
Ich bin zufrieden
Ich benutze seit ca. 2 Wochen den gesichtsreinigungsschaum und die Creme. Meine hypersensible auf alles mit Unreinheiten regierende Haut ist äußerst schwer zu verstehen. Mich haben die wenigen inhaltsstoffe der Produkte dazu bewegt es einfach zu probieren. Mal wieder war nämlich der Punkt der großen Verzweiflung erreicht. Ich bin bis jetzt wirklich sehr zufrieden. Die Konsistenz der Creme ist gewöhnungsbedürftig und es irritierte mich auch, dass es nur 1 Creme für jeden hauttyp gibt. Dennoch vertrage ich bis jetzt alles außergewöhnlich gut und empfehle es mit gutem Gewissen weiter. Die Wund Lotion und das Fluid habe ich mir auch besorgt. Punktuell setze ich es gerne ein. Flächig führt das Fluid bei mir jedoch wieder zu Unreinheiten. Die Creme und der reinigungsschaum bekommen von mir zum jetzigen Zeitpunkt jedoch ein"sehr gut"
27 april 2023
Sehr mild und angenehm auf der Haut
Sehr mild und angenehm auf der Haut. Selbst das Make up, hält viel besser über den Tag. Meine Haut stahlt wieder und fühlt sich deutlich praller (feuchter) an.
25 maart 2023
Review zonder uitnodiging
tolles Preis-,Leistungsverhältnis
tolles Preis-,Leistungsverhältnis
sanft in der Anwendung
21 maart 2023
Habe meine Hand Dermatitis mit den…
Habe meine Hand Dermatitis mit den Produkten in den Griff bekommen.
Endlich was gefunden wo ich nicht allergisch reagiere.
20 maart 2023
Super Shampoo
Ich bin sehr zufrieden mit dem Shampoo. War am Anfang gewöhnungsbedürftig, aber für mich als Allergiker vertrage es sehr gut und meine Haare haben mehr Volumen seit ich es nehme. Werde es immer wieder kaufen. Macht weiter so.
15 maart 2023
Ich hab die Produkte bereits bewertet
Ich hab die Produkte bereits bewertet, aber dann noch mal. Nach dem pflegeshampoo konnte ich meine Haare nicht mehr kämmen, ein einziger dicker Filz. Das Keratin spray hat es noch verschlimmert. Das heißt, ich musste mir die Haare abschneiden, damit ich sie wieder durchkämmen konnte. Das ist mir mit keinem anderen Produkt so passiert. Ich würde gern -5 Punkte vergeben.
13 februari 2023
Antwoord van HYPOGEN CARE®
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin,
bei einem Wechsel von herkömmlichen Shampoos zu HYPOGEN CARE kann es 5 bis 10 Tage dauern, bis das Haar vollständig gereinigt und natürlich konditioniert ist. Während dieser Übergangsphase sind häufigere Haarwäschen erforderlich. Bei der Umstellung auf ein neues Shampoo, insbesondere wenn es hypoallergen und frei von vielen herkömmlichen Inhaltsstoffen ist, kommt es zu einer Anpassungsphase. Die Haare könnten in einigen Fällen mehrmaliges Shampoonieren benötigen, um Rückstände vollständig herauszulösen und die optimale Wirkung unseres Shampoos zu entfalten.
Pflegeshampoo und Styling Gel "Forte"
Ich habe feines, lockiges Haar und beide Produkte sind super dafür. Man benötigt bei Beiden nur eine kleine Menge. Einen "kleinen Nachteil" gibt es aber doch. Das Pflege-Shampoo ist sehr flüssig, daher lässt sich die Menge schlecht dosieren. Lösung "Umfüllen in eine Pumpflasche"!
26 februari 2023
Ich bin rundum zufrieden
23 januari 2023
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