ICI PARIS XL Reviews 

Bestelling gedaan zou de volgende dag geleverd worden maar dit klopt dus niet. Bestelling is nooit aangekomen, gebeld met klantenservice krijg je alleen maar te horen dat ze procedures hebben, via de mail een bericht gestuurd en wordt er een onderzoek gestart wat max 14 dagen duurt. Geen updates gehad en na 14 dagen hoor je nog steeds niks!!! Geen parfum en de rekening bij Klarna staat nog steeds open…. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf, ik hoop dat ze failliet gaan! Lekker bij de concurrent bestellen waar het wel op tijd binnen komt.

Ik was naar ICI Paris van Mortsel gegaan in Antwerpen en ik werd top behandeld, toen ik binnenkwam meteen een glimlach en ik werd volop geholpen. Dit geeft zin om zonder lege handen buiten te gaan echt een top team🥰 groetjes Angie

Ik kocht op 30 januari voor € 545,90 in de winkel, hierover totaal geen kritiek. Als men echter een factuur nodig heeft is dit een regelrechte ramp, een grote firma; met de huidige technieken én peppol zou de factuur onmiddellijke in mijn mailbox moeten beschikbaar zijn!
Ik belde reeds 2x, telkens met een vriendelijke vrouw,
zonder resultaat echter; nog steeds geen factuur !
Zelf aanvraag met tal van vragen beauty card nummer, filiaal nr, en last but not least het ticket nummer, niet vindbaar! En dit voor een groot bedrijf met de moderne technieken van tegenwoordig! Voor reclame weten ze thans mijn mailbox goed te vinden!

Cadeau was niet ingepakt en geen samples erbij.
Klacht ingediend en niks mee gedaan
Moest ik maar naar een winkel gaan.

Ongelooflijk slechte service. Gisteren een luchtje besteld met de belofte dat deze morgen zou aankomen. Wel een order bevestiging, geen track and trace. Bel de klantenservice op krijg als antwoord: ja we hebben storing, kan tot 10 dagen duren voor die binnen is. Mocht je het parfum voor die tijd willen hebben moet je hem maar aanschaffen bij een van onze fysieke winkels. Heh? Moet dus vanwege fouten aan jullie kant 2x betalen om een parfum optijd binnen te hebben? Schandalig, order word geannuleerd en dit is de laatste keer dat ik met dit bedrijf zaken doe.

Zeer slecht! Heb het pakket nooit ontvangen en doen hier niks mee communicatie is zeer slecht!

ICI Paris Brussel Louizalaan 7 heeft een ontzettend slechte klant bediening en komen afspraken niet na om zakelijke factuur aan te leveren. Het is niet mogelijk om de klantenservice zelf te bereiken voor een oplossing. Dit zijn allemaal signalen dat deze keten naar de afgrond gaat. Bedankt voor niets ICI Paris!!

Nu 2x een bestelling geplaatst waarvan op de website stond aangegeven dat het artikel leverbaar was. Dus in de mand en afrekenen, bevestiging gekregen dat bestelling geplaatst en betaald is en vervolgens komt de melding dat de bestelling geannuleerd is omdat het artikel niet leverbaar is. Bij de eerste bestelling mede betaald met een €5,= kortingcode deze is niet terug gezet in mijn account. Klantenservice op geen manier bereikbaar. De hele toestand geeft de indruk dat de keten bijna failliet is.

Ik heb mijn review bewerkt. In al de tijd dat ik hier al kom, en sinds mijn vorige review, is er eigenlijk niets veranderd — het is nog steeds top.
Ik word altijd heel leuk geholpen door Carola, Marijke en Kim. Ook de andere meiden die hier werken zijn super aardig. Het is een heel leuk en gezellig team en je voelt je hier altijd enorm welkom

Vreselijk in Breda!!!!
Alle goede leuke meiden worden na drie x contract verlenging en een hongerloon buitengewerkt
Ik zie nu allemaal nieuwe veel te jonge meiden , geen ervaring en zien de klant niet
Ik zou zeggen op naar de Wilhelmina straat perfecte parfumerie

Ik heb telefonisch en per e-mail contact gehad met de klantenservice omdat er iets niet goed ging met het bestellen via de website. Uiteindelijk heb ik het product ergens anders besteld omdat er haast bij was en omdat ik geschrokken was van de slechte reviews op deze site. Toch wil ik graag mijn complimenten geven aan de medewerkers van de klantenservice voor hun accurate en zeer correcte werkwijze. Dus een pluim voor Schelainie, Santusha, Farzana en Ivanildo. Volgende keer ben ik niet meer bang om bij jullie iets te bestellen!

Mijn boekje met stickers is vol voor 30% korting op aankoop product. Wil weer mijn Eau de Soir 100ml kopen van Sisley. Vraag even de prijs na is 198 euro. Ok doe deze maar. Bij afrekenen wordt ineens de 30% over 258,50 berekend. Nergens op geheel internet voor standaard uitvoering is deze prijs zichtbaar. Alleen de limited edition is 258,50 .Is dit hoe ICI PARIS omgaat met klant vriendelijkheid ? Doe geen aankoop nu meer bij ICI PARIS uit principe. Ik vind het zeer klant onvriendelijk ineens de standaard prijs te gaan hanteren van 258,50 .

Bij het bestellen mag een sample uitkiezen. Tot 2x aan toe niet ontvangen. Nodig dan niet uit tot uitkiezen. Krijgt een bericht dat ze de overige producten (de sample)niet konden nasturen. Je kan ook nergens je beklag doen over de slechte service. De chatbot snapt het niet en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Bied dan geen sample aan.

Kocht online eau de parfum voor ophaling in de winkel van Tielt-Winge. Toen ik vroeg aan de winkelbediende of het mogelijk was een geschenkverpakking te bekomen zei ze met een zucht dat ik dat online ook had kunnen vragen: btw druk was het niet in de winkel: ik was de enige aanwezig klant. Ipv 2 stalen zoals aangegeven in de online bestelling, was er slechts 1 staaltje meegeleverd, toen ik vroeg of zij mij dat tweede staaltje kon geven, kreeg ik als antwoord: sorry we hebben hoegenaamd géén enkel staaltje meer voorradig in de winkel!!!!

Ben kort voor Kerstmis zeer professioneel geholpen door Amani, destijds werkzaam bij ici Paris filiaal Grote Houtstraat Haarlem.
Wat een klantvriendelijke en deskundige medewerkster.
Beste Amani ben je heel dankbaar voor je deskundige advies, je bent een topper 🙏🌸

Als je geen samples ontvangt bij je bestelling omdat die niet op voorraad waren hoor je er gewoon twee andere bij te krijgen die wel op voorraad zijn!! Krijg je een bericht terug dat er een gratis sample service is in de winkel..🤦🏼‍♀️

Ik heb 3 artikelen online besteld en gekozen voor afhalen in de winkel. 2 artikelen blijken niet voorradig later. Dus krijg ik mijn geld daarvan terug. Vervolgens bel ik klantenservice om de laatste te annuleren, maar tot op heden geen bevestiging hiervan. Ik vind het erg kwalijk dat de voorraden zo vaak niet kloppen online. Ik heb betaald met een kortingsbon, maar die ben ik nu dus ook gelijk kwijt. Voortaan koop ik niets meer online.

Bestelling was 2 weken zoek, gaven aan dat ik een onderzoek moest aanbragen bij PostNL. Gedaan, na onderzoek een week later terug gebeld. Gaven aan nu gaan wij een onderzoek starten. Wijgeren geld teruggave of opnieuw opsturen. Ieder gesprek was de medewerker aan de twl niet goed ginformeerd, moest haar steeds corrigeren. Alsof ik met men kind van 4 moest communiceren. Onbeschoft en 0 empathie. Nu ruim een maand later hoor ik dat ik nog 2 weken moet wachten. Ik bestel nooit maar dan ook nooit meer iets bij ici paris aka meest onprofessionele bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Nog nooit zo slecht beahndelt als klant wn ik shop wekelijks online.

3 bonnen gekocht voor vriendinnen waar proefjes voor heren in zaten.
En aanbeveling gekregen in de winkel voor foundation voor Sisley. Bleek het niet op voorraad. Zou besteld worden na 3 weken maar ergens anders gekocht.

Waardeloos,maandag iets besteld en zou woensdag 21 januari geleverd worden maar het staat nog steeds dat het aan het verwerken zijn,ga je chatten zeggen ze dat er een isseu is,ipv dat ze dat even melden moet je er zelf achteraan en ze kunnen niet aangeven wanneer het wel komt en annuleren kan niet meer zeggen ze,en dat voor ICI Paris (waardeloos)