Der Start mit Idana war leider sehr schwierig. Das einpflegen der individuellen Formulare dauerte trotz mehrmaliger Nachfrage sehr lange und musste mehrmals korrigiert werden . So das erst nach knapp... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Toon meer
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Toon meer
Ich war mit der Einrichtung von Idana in meiner Praxis sehr zufrieden. Herr Malte Pieper hat alle meine Fragen beantwortet und mir eine Hilfestellung zur Einrichtung eines Tablets umgehend zugeschic... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Contactgegevens
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Duitsland
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,7
Uitstekend
416 reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Absolut kompetentes Team
Absolut kompetentes Team, immer freundlich, immer an schnellen praktischen Lösungen orientiert. Vielen Dank.
10 december 2024
schnelle problemorientierte Lösung
9 december 2024
Sehr guter Service.
Sehr guter Service.
Unser Team arbeitet gerne mit IDANA zusammen.
Alle Anliegen und Fragen werden schnell bearbeitet und gelöst. Eine klare Weiterempfehlung!
5 december 2024
Super schnell geantwortet und sogar schon gelöst.
Ich finde den Support sehr gut und schnell.
Die Art und Weise wie an Lösungen gearbeitet wird, ist sehrt gut.
29 november 2024
Herr Mack ist ein gewohnt zuverlässiger…
Herr Mack ist ein gewohnt zuverlässiger und versierter Mitarbeiter, der weiß was er tut- und dann auch noch überaus freundlich- gerne wieder.
29 november 2024
Sehr kompetente Umsetzung eines…
Sehr kompetente Umsetzung eines Vorschlages und zeitnah dazu
28 november 2024
Sehr gute Einführung und Beratung
Sehr gute Einführung und Beratung! Alle Termine gehen problemlos online und der Support meldet sich schnell, wenn man Rückfragen hat.
22 november 2024
Schnell und unkompliziert
18 november 2024
Schneller und zielgerichteter Support!
Optimale Lösung mit Anpassung eines Fragebogens und umgehende Umsetzung der Wünsche. Top.
12 november 2024
Problem gelöst :-)
Herr Mack,
hat sich unser Problem angenommen und schnellstmöglichst eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
11 november 2024
Effektiver support
zu besprechendes Thema ausführlich und klar verständlich referiert und diskutiert - keine Frage offen geblieben.
7 november 2024
Koppelung Idana mit Termed nicht möglich, Kündigung wird dennoch von Idana abgelehnt
Ich habe einen Vertrag mit Idana abgeschlossen. Man sicherte mir schriftlich zu, dass Fragebögen über unser Online-Terminsystem Termed verschickt werden können. Das war für mich die grundlegende Voraussetzung. Noch vor Beginn der Installation von Idana teilte mir Termed jedoch mit, dass es Idana nicht mehr erlaubt ist, Fragebögen über Termed zu versenden. Damit ist Idana für mich sinnlos geworden. Ich kündigte Idana deshalb. Idana jedoch hat trotzdem die kompletten Kosten von 1541 EUR für 1 Jahr incl. der Installation abgebucht, obwohl ich Idana nicht installiert habe und nicht installieren werde, da ich es nicht nutzen kann. Das werde ich jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben, der prüfen soll, ob eine Installation abgebucht werden darf, die niemals stattgefunden hat. Insgesamt kann man zukünftigen Nutzern nur raten, sich ein Sonderkündigungsrecht schriftlich geben zu lassen, wenn die Nutzung von Idana mit der Online-Termin-Software nicht möglich ist. Ich zahle jetzt viel Geld für ein Programm, das ich nicht nutzen kann. Ich kann es leider nicht verstehen, dass Idana da die Kündigung nicht akzeptiert.
3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Idana
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass diese Situation für Sie unzufriedenstellend ist.
Die Entscheidung von Termed, den Versand von Idana-Fragebögen über ihre Plattform einzuschränken, wurde einseitig getroffen und uns nicht vorab kommuniziert. Zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses war diese Funktionalität noch vollständig verfügbar.
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Entwicklung für Sie ist. Auch wenn wir die Entscheidung von Termed nicht beeinflussen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Termed zu wenden, um die Möglichkeit eines Schadensersatzes oder Sonderkündigungsrechts wegen der Deaktivierung der von Ihnen nachvollziehbarerweise benötigten Funktionen zu prüfen.
Unser Team steht Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um alternative Lösungen zu besprechen und Sie bestmöglich zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit besten Grüßen,
Ihr Idana-Team
Super Support, ultraschnell und geduldig
Das Supporter Team hat sich nach Auslösen des Hilfebuttons sehr schnell gemeldet, sich Zeit genommen, das Problem zu erörtern und am Ende noch eine Zusammenfassung gemailt. Sensationell!
23 oktober 2024
Schnelle Lösung
22 oktober 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
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Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.