IDH Reviews 

Very prompt and efficient service with excellent communication. Would use Iain again and happy to recommend

Bewertung: gefährliche prothetische Mängel, dubioses Feilschen und systematisches Schweigen! Rausziehen aus Gewehrleistung. Missachtung der Reklamationspflicht
​Sterne: ⭐☆☆☆☆ (1 von 5)

​Ich warne ausdrücklich vor dieser Klinik. Lassen Sie sich nicht von den begeisterten Berichten in scheinbar unbescholtenen, privaten deutschen Foren - Facebok Gruppe diverse, sowie Tiktok Videos blenden! Mir wurde die Clinik als extrem gut und hochprofessionell angepriesen, auch durch privaten Messenger, die Realität vor Ort ist ein absolutes Desaster.
​Der Ablauf der Fehlbehandlung und die medizinischen Fakten:
Während meines Klinikaufenthalts hatte ich einen schweren Sterbefall in der Familie. Das Ausmaß der Fehlbehandlung bemerkte ich nach meiner Rückkehr in Deutschland. Mittlerweile liegen mir drei unabhängige Zahnärztliche- implantologische Berichte vor, die die schweren Behandlungsfehler belegen:
​Deformierte Mimik: Durch eine völlig fehlerhafte Planung und eine falsche Bisshöhe wurde meine Mimik beim Lachen komplett deformiert. Ein normales, Lächekn /Lachen ist mir seitdem nicht mehr möglich.
​Schwere Mängel: Bei der Prothetik wurden vielfache Standards missachtet. Das Resultat ist so verheerend, dass der gesamte Zahnersatz entfernt werden muss.
​Das Verhalten der Klinik nach der Schadensmeldung:
​Feilschen statt Verantwortung: Nachdem ich der Klinik diverse Fotos meiner völlig verzogenen Mimik geschickt habe, bot man mir die Rückzahlung für die Zirconium-Kronen an. Da ich mir jedoch zwei türkische Angebote für die notwendige Korrektur vorliegen, deren Kosten wesentlich höher sind schrieb ich die Klinik an und schlug vor, die Korrektur durch sie aber nur ihren besten Prothetiker/Orthodonti durchführen zu lassen. Daraufhin wurde gar nicht reagiert.
​Offizielle Mängelrüge ignoriert: Ich schickte eine offizielle Aufforderung und Mängelrüge mit der Aufforderung zur Korrektur bzw. Übernahme der Korrekturkosten in den anderen Kliniken inklusive einer klaren Frist zur Antwort.
​Das dreiste reduzierte Angebot: Kurz vor Ablauf dieser Frist bot mir die Klinik ein um 800 € reduziertes Angebot an. Das prüfen meiner Patientenunterlagen war so "kostspielig". Und das, obwohl die Klinik wirbt nach DIN ISO 9001 zu arbeiten. Hätten die keinen Fehler gemacht brauchten die nicht zu prüfen.
​Vertragsbruch nach Kulanzannahme: Um endlich Ruhe zu haben und mich anderweitig um Korrekrur zu kümmern, nahm ich dieses reduzierte Angebot schließlich an, unter der Voraussetzung, dass mir die Klinik meine vollständige Patientenakte, rechtssichere Nachweise ausgehändigt. Das Narkoseprotokoll, eine korrekte, offizielle Rechnung und den echte Materialnachweis zum Monolith-Zirconium.
​Das Endergebnis der "Dokumenten-Herausgabe":
​Bereits im März hatte man mir lediglich eine wertlose Rechnung (ein einfaches Blatt Papier ohne richtige Angaben und als angeblichen Zirkonium-Nachweis bloß Bilder von Verpackungen geschickt!
​Seitdem ich nun im Zuge der Kulanzvereinbarung unmissverständlich auf die Herausgabe der echten, rechtsgültigen Dokumente und des Narkoseprotokolls bestand, herrscht vonseiten der Klinik Schweigen
​Fazit:
Erst gesundheitsschädigende Prothetik die noch dazu mein Gesicht deformiert, dann ein unverschämtes Feilschen um Schadensersatz obwohl zwei Jahrige Gewehrleistung vorhanden ist und nun das komplette Totstellen.
Ich kann die Klinik daher absolut nicht empfehlen!

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