Ielm Reviews 

Ben absoluut tevreden met de pakken en kun kwaliteit. Super leuke prints! Echter de service is echt absurd slecht. Ik had een pak retour gestuurd, nadat ik uitgebreide omschrijving moest geven waarom (gewoon verkeerde besteld per ongeluk). Omruilen kan niet! Vervolgens heb ik geen enkele bevestiging van hun gekregen van ontvangst, terwijl de bezorgservice aangeeft dat product is afgeleverd (bij voordeur???) en al helemaal geen geld terug ontvangen! Heb tot op heden geen geld terug of enige reactie!! Erg storend is dat ze dus niet reageren op de diverse mails hierover en telefonisch niet bereikbaar zijn. Heel erg jammer !

Hele mooie pakken en binnen een week ontvangen! Drie blije kinderen!

Pak besteld en betaald. Volgens UPS afgeleverd maar niets ontvangen. Geen reactie op mail. Telefoon klantenservice wordt niet opgenomen.
Na een week uiteindelijk bericht van de klantenservice. Ze hadden netjes uitgezocht waar pakket was geleverd. Uiteindelijk toch goed gekomen gelukkig. Erg mooi pak overigens. Dus blij mee.
Petra Nieuwenhuyzen

1 ster is nog te veel.
Opzich bestelling vrij snel geleverd. Pakken mooi. Echter krijg ik NUL respons op welke wijze van contact dan ook. En weet niet naar welk adres ik de kleding kan retourneren

Bijna 6 weken geleden een bestelling geplaatst en betaald, volgens het systeem niet verstuurd, idd ook niets ontvangen en geen enkele reactie op mails.

Zelfs 1 ster is teveel.
2 kinder jassen besteld, ze zijn te klein en er is naamopdruk bij besteld wat niet is uitgevoerd.
Klantenservice is niet bereikbaar.
Ik bestel hier nooit weer.

Een pak voor mijn kind en een jas voor mijzelf besteld. Erg lange levertijd gehad en de klantenservice reageert traag en zonder nuttige informatie. Het pak is best leuk, maar de jas is een hele vreemde pasvorm waarbij vooral de mouwen een centimeter of 10 korter zijn dan in de maattabel van de website staat. Retourneren van de jas is tot op heden niet gelukt doordat de klantenservice ook nu weer niet reageert.

4 weken geleden bestelling geplaatst en betaald...
Niets ontvangen en geen enkele reactie op meerdere mails:(

Op 9-9 een bestelling gedaan. Wel betaald maar geen bevestiging ontvangen.

Nu weken later is het pak nog niet binnen en krijg ik geen enkel respons op mijn vragen aan Ielm via mail, website en social media

Besteld en niks ontvangen. Na 3 weken. Geen contact met ze te krijgen

Pakje besteld maar na ruim 2 weken nog niks ontvangen. Klantenservice reageert ook nergens op. Wel betaald…

Dit was altijd een fijn bedrijf met goede producten, maar geen idee wat er momenteel aan de hand is. Klantenservice niet bereikbaar en reageert niet op mails.

Zeer slecht, geen enkele reactie na 3 mails te hebben gestuurd over waar mijn pakjes blijven

2 iELM pakjes besteld. Van 1 is de rits stuk gegaan en is prima opgelost door iELM. Ben heel erg blij met deze service en de iELM pakjes. De pakken zijn heerlijk voor onze 1,5 jarige dochters. Ze blijven er warm en droog in. Ze kunnen zich er goed in bewegen en blijven mooi, ook na het (vele) wassen.

Een 2e Iehlm pak besteld, inmiddels een kaartje groter. Ik zou niet meer zonder kunnen. Door de regen, in de blubber spelen... Het maakt niet uit want hij blijft droog. Dikke trui er onder en gaan.
Ook maar het strand op minder zonnige dagen is het top. Beter dan al die niet ademende regenpakken. Komt nu net thuis en het pak is zwart van de blubber. Hup zo de wasmachine in. Belangrijkste is dat je kindje heerlijk droog is...

Afgelopen zaterdag besteld en vandaag dinsdag binnen wel 12 euro snelle bezorging betaald maar ja 2 pakken uit de uitverkoop en bezorging totaal 70'-

Zou zo weer bestellen ik ben super tevreden

2 pakken besteld, echter waren deze nooit aangekomen, terwijl UPS dit wel beweerde. Contact gehad met UPS, maar die verdienen 1 ster; werd van het kastje naar de muur gestuurd! Uiteindelijk met Ielm contact gehad en zij hebben het geld gelijk terugbetaald. Hele fijne klantenservice!

Ik probeer mijn pakket te retourneren (retour bewijs moet je aanvragen via email) maar krijg geen antwoord op mijn emails. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken. Heb meerderen keren gebeld op verschillende tijdstippen. Pakken zijn redelijk. Wel aan de grote kant. Ik had de stof dikker verwacht.

N.a.v. Een defect aan het pak contact gehad met Ielm. Ze reageerden snel en gaven een goed passende oplossing. Ontzettend behulpzaam, snel en klantvriendelijk. Erg blij met het pak, goed passend voor zoontje en hij kan lekker spelen en zich vies maken!

Bij bestellen wordt 3-5 werkdagen vermeld. In de bevestigingsmail 7-10 werkdagen. Nogal een verschil. Hierover gemaild. Na 3 dagen nog geen reactie. Jammer, matige communicatie.