IKEA Reviews 8.061

Wij hebben 4 jaar geleden een keuken bij IKEA gekocht met een Karlby keukenwerkblad. Het werkblad is altijd volgens de onderhoudsvoorschriften verzorgd, met regelmatig oliën en licht opschuren en vaker op de vochtige plekken. Toch is het werkblad na 4 jaar onbruikbaar geworden, vooral rondom de spoelbak.

Ondanks de 25 jaar garantie en de belofte van duurzaamheid bij correct gebruik, blijkt het blad dus niet bestand tegen normaal keukengebruik. Onze garantieclaim werd echter direct afgewezen en de communicatie gestopt.

We delen deze ervaring hier om anderen te waarschuwen over de kwaliteit van dit product en de klantenservice van IKEA.

Zie ook het antwoord van Ikea hieronder. Ze doen echt niets. Sterker nog, ik had ook een review op hun website geplaatst bij het Karlby werkblad, krijg ik gisteren de melding dat ze het hebben verwijderd omdat het niet relevant is.

Dol op Ikea. Prachtige nieuwe bank gekocht.

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf! Ik heb €2200 aan implementatiekosten moeten betalen voor een keuken waarvan een deel niet leverbaar was. Deze kosten konden niet meer geannuleerd worden. Nu zit ik met een half afgewerkte keuken. Ik bestel hier nooit meer iets. Marthe van de klantenservice biedt absoluut geen goede service. Zij denkt niet mee, terwijl haar collega compensatie heeft beloofd. Door Marthe wordt deze compensatie niet toegekend, terwijl zij verantwoordelijk is voor het niet tijdig informeren over de niet-leverbare producten.

gehaktbal leker

hotdog lekker

ijsje lekker

uranium mist

ik wil heel graag een hotdog met stukjes uranium er op

4 deurs PAX kast besteld met 2 spiegeldeuren en 2 licht oranje deuren.
Meteen 2 MALM 3 ladekasten in dezelfde licht oranje kleur bijbesteld inclusief thuisbezorging.
Dit bij vestiging Eindhoven.
Dag voor de bezorging gebeld door de klantenservice.
1 deur in de gewenste kleur voor de PAX kast was niet op voorraad. Dan hebben we natuurlijk niets aan de kast.
Maar er zou een deur van een ander filiaal een week later kostenloos nageleverd worden.
Prima oplossing dus daarmee akkoord gegaan.
Spullen geleverd en meteen alle kasten in elkaar gezet.
PRIMA kasten trouwens.
Dag voor de nalevering weer telefoon van de klanten service.
Deur toch niet meer op voorraad, ze hadden heel Nederland geprobeerd.
Ook in België en Duitsland niet meer op voorraad volgens de klantenservice.
Maar we mochten de kasten ook terugbrengen.
Wat denken ze, dat we alles afbreken. Idioot voorstel dus.
Resultaat, een 4 deurskast met 3 deuren.
Nu zijn we zelf op onderzoek uitgegaan.
Blijken de deuren in België nog WEL op voorraad.
Dus meteen een deur besteld in Hasselt en 3 dagen later opgehaald.
De klantenservice doet NIETS voor je en wat nog erger is, ze LIEGEN tegen je.

Gemakkelijk aankopen doen en wat je niet nodig bent gemakkelijk retouren. Prijs/kwaliteit 9.5

Ikea neemt me niet serieus!! Doet een klacht af met een mailtje waarop ik niet meer kan en mag reageren. A-sociale praktijken waar ik me als consument enorm machteloos over voel!!!! Wat een verschrikkelijk fout concern!!!!!

Vitrinekast Stockholm gekocht. Een drama om in elkaar te zetten omdat schroeven snel kapot draaien en schroefgaten soms niet corresponderen met het gat waar hij in moet. Ook de gebruiksaanwijzing is m.i.onduidelijk. Dus snel naar Praxis voor nieuwe schroeven. Op 3 na zitten ze erin. Ook afwerking laat te wensen over,de verstek gezaagde delen zijn niet netjes afgewerkt. Uiteindelijk leuk kastje,wel voor €399!!!

Producten zijn niet geleverd omdat er een oude postcode in hun systeem stond, dat ik allang veranderd had. Ik ben er 12 uur voor thuisgebleven! Er is geen contact met mij gezocht op die dag dat het misging. Niet per mail en niet per telefoon. Klantenservice bleef correct, maar zonder enige empathie, excuus was duidelijk een geleerd riedeltje.

Helaas een zeer negatieve ervaring. De bij de bureaustoel geleverde vijzen passen niet in de aangeduide bevestigingspunten. Dit maakt montage onmogelijk en verplicht mij tot een retour en vervangingsaanvraag, wat onnodige extra inspanningen met zich meebrengt.

Zeer slechte ervaring met IKEA – wees zeer voorzichtig vóór aankoop

Onlangs hebben wij een keuken bij IKEA gekocht en mijn ervaring is zeer negatief. Ik schrijf dit om anderen te waarschuwen en te voorkomen dat zij hetzelfde meemaken.

Doe goed onderzoek en kijk ook bij andere winkels, zelfs als je iets langer moet wachten en iets meer moet betalen. IKEA lijkt goedkoop, maar uiteindelijk is het duurkoop.

De keuken werd geleverd zonder pakbon, met ontbrekende onderdelen en meerdere beschadigde stukken. Daarnaast ontvang je geen duidelijk montageplan of instructies voor jouw keuken. Dit maakt het hele proces tot een ware nachtmerrie. Het lijkt een strategie om je te dwingen hun eigen montageservice te gebruiken, wat ik beschouw als pure misleiding en een gebrek aan respect voor ons geld en onze inspanning.

Alles lijkt eenvoudig totdat je betaalt. De problemen beginnen vanaf de dag van levering. Daarna krijg je nauwelijks tijd om te klagen, nemen ze geen verantwoordelijkheid voor beschadigde onderdelen en is de klantenservice zeer slecht.

Een keuken monteren zonder instructies en met kapotte onderdelen is extreem frustrerend. De verantwoordelijkheid van IKEA is vrijwel nihil.

Wees gewaarschuwd. Bekijk andere bedrijven en lees reviews zodat je niet dezelfde frustratie ervaart als ik.

24-12-2025
De antwoorden van Ikea zijn eerst veel tijd aan onderhoud en dan even koken.
Hij is toch bedoeld voor het koken heb nog nooit iets dergelijks meegemaakt.

Een nieuwe Ikea VARDAGEN roestbak gekocht voor een prijs van 30 euro.
Na twee a drie keer de wok te hebben gebruikt staat de roest op de bovenranden en zwarte plek op de bodem.
Kan hier helaas geen foto plaatsen anders werd er nooit weer een verkocht.
Voor degenen die het niet geloven KOOP er een en ervaar het zelf.
Denk dat de WOK in andere landen niet anders is.
Volgens mij schrijf ik niet in het Italiaans !
Maar in het Nederlands

Ik ging naar Ikea voor de rode placements. Door de winkel heen lagen op de plek van de rode placements, de rode tafellopers. Bij navraag moest ik bij de kassa zijn ook geen rode placements wel rode tafellopers. Terug naar de infobalie net het product op de computer opgezocht, ben ik aan de beurt, gaat de computer terug naar de begin pagina. Nogmaals product opgezocht, nu wel artikelnummer genoteerd. Eindelijk ben ik aan de beurt. Hij zegt dat het bij de kassa moet liggen. Ik geef aan het ligt daar niet er zijn er nog 44 op voorraad, geeft de computer aan. Meneer heeft aan dat hij komt ik moet naar het vak en hij komt het op de computer bij mij in de buurt uitzoeken. Ik wacht daar meer dan 5 min. Er komt niemand. Fijne service van Ikea.

Op 27 september 2025 om 09:54 uur heb ik via de chat bij de IKEA-klantenservice melding gemaakt van een defect aan mijn koelvriescombinatie, die gewoon binnen de garantie valt. Daar kreeg ik te horen dat ik contact moest opnemen met jullie servicepartner Electrolux.

Inmiddels zijn we 9 weken verder, met drie geannuleerde afspraken door Electrolux, in totaal zo’n 3 uur in de wachtrij bij de klantenservice van IKEA en meerdere contactmomenten via chat, telefoon en mail. Zonder enig resultaat.

Mijn koelvriescombinatie is nog steeds kapot. En met een kind van twee jaar is een goed werkend apparaat simpelweg noodzakelijk.

IKEA Nederland, waar blijft jullie oplossing?! De verantwoordelijkheid wordt steeds doorgeschoven, maar een daadwerkelijke oplossing blijft uit. Dit is echt ver onder verwachting en absoluut niet wat je mag verwachten van een bedrijf als IKEA.

De terugkoopservice van IKEA is ronduit misleidend. IKEA wekt de indruk dat je oude meubels een tweede leven kunnen krijgen doordat zij deze terugkopen. Als IKEA Family-lid zou je hiervoor normaal 15% en tijdelijk zelfs 30% van de oorspronkelijke prijs terugkrijgen. Ze communiceren drie duidelijke categorieën:

Als nieuw: geen zichtbare krassen of slijtage, functioneert alsof het net uit de winkel komt.

Goed: slechts kleine, nauwelijks zichtbare gebruikssporen, volledig functioneel.

Gebruikt: zichtbare krassen en slijtage, maar nog volledig bruikbaar.

Ik bracht een wit BESTÅ tv-meubel naar IKEA, ervan overtuigd dat deze minimaal onder de categorie “Goed” zou vallen: geen krassen, geen beschadigingen, volledig netjes. Tot mijn verbazing werd het meubel echter helemaal niet ingenomen. De reden? Een licht vergeeld randje aan de zijkant door zonlicht. Volgens IKEA maakt dit het meubel zó “slecht”, dat het zelfs niet in aanmerking komt voor de categorie “Gebruikt”.

Toen brak mijn klomp.
Volgens hun criteria zou een meubel met zichtbare krassen onder “Gebruikt” moeten vallen, maar een minimale verkleuring door normaal gebruik is ineens reden voor volledige afkeuring? Het voelt alsof IKEA alleen meubels accepteert die rechtstreeks vanuit de doos, ongebruikt, bij de terugkoopbalie worden ingeleverd — iets wat natuurlijk totaal niet realistisch is.

Dit beleid is misleidend, wekt verkeerde verwachtingen en zorgt ervoor dat klanten voor niets zware, gemonteerde meubels meesjouwen. Ik raad daarom iedereen af om gebruik te maken van de IKEA terugkoopservice, tenzij je letterlijk een nieuw meubel wilt terugbrengen. Het kost je tijd, energie en uiteindelijk levert het niets op.

Mijn advies: verkoop je meubel op Marktplaats. Daar krijg je vaak nog meer geld én word je tenminste niet afgewezen vanwege normale, natuurlijke verkleuring.
Wees gewaarschuwd!

Schandalig hoe ikea zijn klanten aan het lijntje houdt met artikelen die meer dan 6 maanden niet op voorraad zijn. Constant vanuit de klantenservices de belofte dat het artikel weer volop terug komt in de winkel. Ik heb zelfs specifiek de vraag gesteld of het artikel uberhaupt weer terugkwam omdat de site aangeeft dat alle winkels het artikel niet meer verkopen. Daar hoefde ik me geen zorgen om te maken, het artikel zou volop terugkomen in de winkel. Maar niet dus, enige optie... artikel online bestellen tegen verzendkosten van minimaal 60 euro, geen mogelijkheden tot enige coulance. En oja die voorraad die bezorgd kan worden is de laatste voorraad, artikel komt toch niet meer terug in de winkel.
En wil je hierover een klacht indienen, dan wordt je verwezen naar de klantenservice. En je raad het al, zij registreren helemaal geen klachten. Ze begrijpen het allemaal en vinden het super vervelend, maar kunnen helemaal niets doen.

Leuke en betaalbare meubels en items. De kwalitiet wordt steeds beter. Je kan er ook prima even eten, zeker met kleine kinderen.

Ik heb een kledingkast besteld, maar de helft van de bestelling is niet geleverd. Kan klantenservice contact met me opnemen om dit op te lossen? Dank!

Ik had een klein dun hoofdkussen besteld. Waar wordt het in bezorgd? Een mega kartonnen doos waar een klein bureau in zou passen. Helemaal opgevuld met dik onhandelbaar karton. Afgezien van de grote papier verspilling, ben ik lichamelijk niet in staat om dit in elkaar te vouwen en af te voeren. Moet je weer onnodig beroep op anderen doen. Ongelofelijk ondoordacht en zeer klantvriendelijk. Bestel nooit meer iets bij Ikea

Zo jammer.
Bezig met een verbouwing en in maart, een mooie wastafel bij ikea uitgezocht.
Helaas niet op voorraad. Notificatie aangezet.
2x gebeld met klanten service of het badmeubel toch nog echt weer op voorraad komt. Beloven het plechtig van wel.
Nu, eind oktober is het nog steeds niet te verkrijgen. Hou klanten niet zo aan het lijntje en zorg voor voldoende artikelen.
Waar -de- loos.