Keine Haftung auf vorbereiteter Wand – Reklamation abgelehnt
Ich habe selbstklebende Wandpaneele dieses Anbieters in meiner Küche verwendet.
Der Untergrund war eine verputzte Innenwand, die zuvor gestrichen und anschließend gereinigt sowie mit Haftgrund behandelt wurde.
Aus meiner Sicht handelte es sich um eine glatte und tragfähige Oberfläche.
Trotz dieser Vorbereitung haben sich die Paneele nach kurzer Zeit wieder von der Wand gelöst.
Ich habe den Hersteller kontaktiert und den Sachverhalt inklusive Fotos geschildert.
Die Reklamation wurde jedoch abgelehnt.
Begründet wurde dies damit, dass die Oberfläche laut Einschätzung des Anbieters nicht ausreichend glatt bzw. strukturiert gewesen sei und daher ungeeignet für selbstklebende Paneele.
Positiv hervorzuheben ist, dass der Anbieter auf meine Anfragen reagiert und den Fall mehrfach geprüft hat.
Mein persönliches Fazit: Die Paneele funktionieren möglicherweise auf absolut glatten Oberflächen (z. B. Fliesen oder Glas).
Auf verputzten und behandelten Innenwänden kann es jedoch – zumindest nach meiner Erfahrung – zu Haftungsproblemen kommen.
Ich empfehle daher, die Eignung des Untergrunds vorab sehr genau zu prüfen bzw. direkt zusätzlichen Montagekleber einzuplanen.







