Infopact Reviews 22

In juli 2021 een contractafspraak gemaakt om bij oplevering van Delta glasvezel een internet abonnement af te nemen bij Infopact.
Glasvezel eindpunt opgeleverd Maart 2023. Geen infopact te zien. wachten en wachten... December 2023, niets...
Inmiddels had ook Glaspoort (KPN) een eindpunt voor hun netwerk aangebracht. Deze zou in ons pand door een ander team in gebruik worden genomen.
Januari 2024, mailtje van Infopact dat een KPN monteur (?) de aansluiting kwam aanleggen.
KPN? Maar dat had ik helemaal niet besteld via hun. Delta! Daar wachtten wij op! Monteur afgezegd, maar kwam toch opdagen. Weggestuurd. Paar dagen later weer een mail van Infopact dat een monteur de aansluiting kwam realiseren. Monteur van TechOne (waar Infopact onder valt) kwam KPN aansluiting realiseren. Te brutaal voor woorden! Natuurlijk gewijgerd, want die verbinding was voor een ander Team en onze contract afspraak met Infopact ging over de Delta aansluiting. Monteur heeft eindunt gezien van Delta en zou het aankaarten en wij zouden nog horen. Weer niets...

Ondertussen met Delta glasfiber contact gehad om te controleren of de glasvezel ook echt gebruikt kon worden, en dat was het geval. Er zijn extra metingen gedaan (en wij hadden ook gecontroleerd bij collega bedrijven in de omgeving die via Delta zakelijk een abbo hadden)

Wij sturen een aangetekend ingebreke bericht aan Infopact dat we binnen 3 maanden de verbinding gerealiseerd willen zien, zo niet dan ontbinden we het contract.
Als tegenreactie: U wilt het contract ontbinden, dan betaald u een factuur van 5578 euro. Onze tegenreactie dat wij niet direct opzeggen, maar dat men binnen 3 maanden de verbinding moet realiseren. Lezen is moeilijk en dreigen is erg klant vriendelijk. Geeft meteen al het gevoel niet met deze partij verder te willen.
Er gebeurde... niets... 3 maanden voorbij. Aangetekende brief met opzegging, wat uiteindelijk resulteerde in een akkoord van Infopact Juridische afdeling en een kredietnota.

Uiteindelijk zijn we met goede voorwaarde direct met Delta Zakelijk in zee gegaan. Misschien iets duurder maar wel betrouwbaarder.
Transparant in voorwaarden en in communicatie.

Infopact? Gewoon een reseller die echt niet gaat najagen wat er nu allemaal aan de hand is. Wachten op het goedkeuren van een porteer verzoek en verwijzen naar anderen als dat niet lukt, dat is alles wat ze doen. Heel duidelijk dat deze partij geen lange en duurzame relatie wil opbouwen met klanten.
Serieuze telecom provider met experts in dienst? Laat mij niet lachen.
TechOne zal wel de echte expertise leveren.

Laat je niet afschrikken want tijdens het proces hebben we ook contact gehad met bedrijfsrecht adviseur. Als men niet duidelijk aangeeft wanneer een glasvezel verbinding opgeleverd wordt en men ook niet per jaar uitloop aangeeft wanneer het te verwachten is, heb je het recht om op te zeggen.
Men krijgt wellicht facturen en misschien een deurwaarde, maar een bedrijfsrecht adviseur veegt er de vloer mee aan.

Allerslechtste bedrijf ooit.

3 jaar geleden in contact gekomen met dit bedrijf. Wij hadden nog een contract elders maar wilde iets anders en beters. Zij vertelde ons dit te kunnen waarmaken. Contract getekend onder 1 voorwaarde. En dat is dat wij ons huidige contract wat elders liep te kunnen opzeggen. Dit kon niet en dus zou het hele verhaal niet doorgaan. 3 jaar lang niets keer van dot bedrijf gehoord tot voor kort. Zij wenste nu glasvezel, camera’s en telefonie te komen aansluiten en de geleverde producten te installeren. Geleverde producten???? Tot op de dag van vandaag nooit iets ontvangen. Wij kunnen niet overstappen en willen niet eens meer overstappen naar dit bedrijf. Meerdere malen ook aangegeven en nu willen ze ons de gekeverde producten laten betalen (nooit ontvangen) en contract af te kopen. Ruim €5000.-. Wat een stelletje opichters. Pas dus goed op met dit bedrijf. Allemaal mooie praatjes maar nakomen, leveren etc ho maar. Echt te droevig voor woorden. Ik zal ook iedereen af raden met dit bedrijf in zee te gaan want je wordt genaaid waar je bij staat en het is niet eens lekker.

Goede en heldere communicatie!
Alles werd omgezet op de afgesproken datum.
Van a tot z ontzorgt.
Ik raad dit iedereen aan!!

op 20 juli 2023 offerte getekend voor glasvezel verbinding. Het is nu 30 april 2024 en nog niet opgeleverd zoals beloofd en afgesproken.

Na 7 maanden van afspraken niet nakomen, hebben we nog geen werkende glasvezel verbinding. Helaas veel beloofd maar weinig nagekomen. Zelfs vandaag zou ik worden teruggebeld maar ook dit zit er niet in.

Intern wordt er niet met elkaar gecommuniceerd. En zo kan ik nog wel een uur doorgaan.

Vier keer voor niets naar Nederland gevlogen om tot de conclusie te komen, dat de afspraak weer niet werd nagekomen.

Om gek van te worden.

Dus als je een glasvezelverbinding zoekt, deze club echt overslaan

1 ster is al teveel, oplichters die zelf 5 sterren geven. Niks waard dit bedrijf.

Nog een ISP met een persoonlijke touch. Je bent een klant met naam en geen nummer. Altijd netjes te woord gestaan.

Infopact denkt mee, passende oplossing, uitstekende prijsstelling.

Fijn bedrijf om mee samen te werken. Ze weten wat kan en regelen het snel en efficiënt.

ISP met moderne oplossingen over vrijwel elke vorm van connectiviteit. In Nederland liggen bijvoorbeeld momenteel veel glasvezelnetwerken van verschillende carriers. Met Infopact kan je je klanten gemakkelijk overal bedienen met één portal en aanspreekpunt.

Infopact is een kwalitatief hoogwaardige connectiveits- en VoIP partner, met aandacht voor ons als MSP. Men neemt de MSP werk uit handen, zorgt voor een goede begeleiding van aanvraagtrajecten en uiteindelijk voor een tevreden eindklant.

Infopact heeft een behulpzaam team met zeer bekwame medewerkers. Wij zijn voornemens de komende jaren nog meer diensten bij hen onder te brengen. Ga zo door!

Infopact is echt een topper in telecom en IT-diensten. Hun team is super behulpzaam en staat altijd klaar om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen, en dat maakt samenwerken met hen echt aangenaam. Hun diensten zijn betrouwbaar en snel, wat super belangrijk is voor elke onderneming.

Wat echt indruk op me heeft gemaakt, is hoe ze een keer buiten de gebaande paden traden om mij uit de brand te helpen. Toen we een complex IT-probleem hadden dat onze werkzaamheden verstoorde, kwam Infopact met een creatieve oplossing die niet standaard in het pakket zat. Ze hebben letterlijk alles op alles gezet om ervoor te zorgen dat we zo snel mogelijk weer up and running waren. Echt een geval van 'geen woorden maar daden'!

Kortom, als je op zoek bent naar een IT-partner die betrouwbaar, innovatief en super klantvriendelijk is, dan is Infopact je beste keuze.

Afgelopen vrijdag een fiber kabel kapot gegraven erg vervelend maar door het snelle handelen van infopact waren we binnen 3 uur weer actief.
Super bedankt team infopact

Ze vertelden mijn vader dat de telefoonlijnen van KPN verouderd waren en hij trapte er in. Nu vast aan een contract met hoge maandkosten. Verachtelijk bedrijf.
Gaat tegenwoordig verder onder de naam 12connect.
Wees gewaarschuwd!

SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!

Zogenaamd een contract laten teken met 2 weken bedenktijd.
De verkoper was zogenaamd ontslagen en infopact heeft al een lidmaatschap aangesmeerd en nooit zijn ze langs geweest bij ons voor aanmelding.
Ik heb ze hierover gesproken en moet ik nu 600 euro betalen terwijl ze ons geen dienst hebben verleend.

TRIEST ZIJN JULLIE !

HOU JE HIER BUITEN EN STUUR ZE GELIJK DE DEUR UIT ALS EEN VAN DE VERKOPERS KOMEN!

JULLIE ZIJN GEWAARSCHUWD!

Schandalig slechte service voor zakelijke klanten. Router ging kapot, router zou de dag na het belletje met infopact geleverd worden. Inmiddels 4 dagen verder. Nog steeds niet geleverd, schuiven ze de schuld door naar post NL en blijkt nu dat het adres niet goed in hun systeem staat wat ik overigens ook al meerdere malen had aangegeven. Al 4 dagen geen pin, dus loop omzet mis! Geen telefonie en geen internet. Zet wat mensen in de buitendienst om dit soort situaties te verkomen!

Het zijn allemaal stelletje bedrieger daar bij Infopact en of Belcentrale hoe ze eerst hebben geheten. Ga niet mee in zee als je door hun wordt benaderd. Anders krijg je Achteraf zoals ik nu heb hier spijt om. Uit theorie blijkt dat het heel makkelijk is om tijdens mijn afwezigheid. Door de medewerker van infopact die kwam binnenwandelen om zijn diensten te gaan aanbevelen. Zodat wij zouden overstappen naar hun. Om via mijn collega Oftewel werknemer die de persoon van Infopact netjes te woord heeft gestaan hem alles netjes overtuigen te vertellen. En dan zonder toestemming van de eigenaar en inschrijvende KVK vanuit hem als contact persoon in contact op te maken voor internet en telefonie. Waarna ik vast zit aan een vijf jaarige contract. Door de collega/werknemer niets wetende ondertekende en zij gegevens als contactpersoon opgegeven en kan hierdoor niet overstappen naar kpn vanwege de 5 jarige contract tot 2027 alleen met een afkoopsom te betalen van €5000 aan Infopact dus gehele 5 jaar in eens kan dit wel €5000 is erg veelstemmig veel en dat betaal ik niet maar als
Ik kpn informeer dan zou het glasvezelaansluiting wat Infopact met 1000Mbit glasvezel bezet heeft en dus bij ons word gebruikt waar ik dus enkel 100Mbit haal vrij zijn en niet bezet

Jammer dit echt hierdoor kan ik niet overstappen naar echt dergelijke service en echte glasvezel van kpn want jullie internet valt 9 van de 10 keer met storingen uit elkaar waardoor ik keer op keer modem moet herstarten

zelfs 1 ster is nog teveel voor dat waardeloze bedrijf
Tijdens mijn ziekte een medewerker een handtekening laten zetten voor een contract waarbij ik nu ruim 100,- per maand moet betalen voor af en toe een pin transactie en af en toe internet. Nooit dezelfde mensen te spreken krijgen, nooit antwoord alleen maar star roepen " contract is contract" GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF!!!!

het is werkelijk te erg voor woorden het kost mij drie zaterdagen zonder internet gezeten te hebben pin niks deed het meer dat kost mij een behoorlijke omzet word niet terug gebeld en op een mail geen enkele rectie gade rechtsbijstand erop zetten