Mijn ervaring
Net aangekomen, goed staat maar zenuwen ingezonken.
Ik heb bij hun een 9070xt nitro+ gekocht (est. 660 euro ipv 740 in benelux). Hiervoor heb ik 20 euro shipping moeten betalen wat niet super hoog is maar wel heftig voor het pakje.
Er werd weinig tot geen informatie verleend en ik denk zelfs dat ze het pakketje waren vergeten tot ik ze een berichtje stuurde, dat is speculatie. Uiteindelijk versturen ze het met een zeer sketchy verzender met alleen maar 1 sterren en uiteindelijk werd het aan fedex overhandigd.
Toen het aankwam zag ik dat de verpakking veel te groot was en dat er maar 1 vel karton voor bescherming in zat!!! De doos is dus idd een beetje beschadigd. Nu hoop ik dat Sapphire hun bescherm genoeg was. (ik heb foto's maar trust pilot laat me ze niet posten...)
Al en al, goede deal maar slechte service. Bestel hier alleen als u zenuwen van staal hebt of geld genoeg om je er geen zorgen over te maken.
Antwoord van informaticabarata.com
Hallo Lauren,
Bedankt voor uw feedback. We hebben uw bestelling en de volledige leveringsgeschiedenis gecontroleerd, zodat we uw opmerkingen correct kunnen beantwoorden.
Uw bestelling werd geplaatst op 5 november. De koerier heeft geprobeerd te leveren op 13 en 14 november, maar u was afwezig. Daarna is het pakket opnieuw ingepland en uiteindelijk op 18 november succesvol geleverd (3 dagen later dan de oorspronkelijke schatting).
Wat betreft de communicatie: u heeft 6 automatische statusupdates per e-mail ontvangen, inclusief het trackingnummer. Dit is hetzelfde proces dat alle klanten ontvangen.
Over de verpakking: we gebruiken dubbelversterkte kartonnen dozen met intern beschermend materiaal (kartonnen bubbelfolie). Dit is sterker dan wat de fabrikant zelf levert en wordt normaal gesproken zeer positief beoordeeld. Jammer dat de doos licht beschadigd is aangekomen; dat ligt helaas aan de transporteur, maar de grafische kaart zelf wordt door Sapphire robuust beschermd.
We begrijpen dat de vertraging frustrerend was, maar uw product is veilig en volledig in orde afgeleverd. Als u verdere vragen of zorgen heeft, helpen we u graag.
Met vriendelijke groet,
Het team van Informaticabarata.com