De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vriendelijke medewerker, behulpzaam en inlevend. De enige reden dat er geen 5 sterren zijn gegeven is dat mailverkeer ( meterstanden bij beeindiging contract na verkoop niet terug te vinden zijn) Dus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben super tevreden over Innova!! Dat zei ik net nog tegen de telefoniste die me uiteraard fantastisch heeft geholpen. Als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon. Super tevreden! No... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten. De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Oude Middenweg 85, 2491 AC, Den Haag, Nederland
- 070-301 66 10
- klantenservice@innovaenergie.nl
- innovaenergie.nl
4,4
Uitstekend
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben gelijk geholpen voor mijn alle…
Ik ben gelijk geholpen voor mijn alle vragen.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste mevrouw Isra,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u direct bent geholpen met al uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Prima service gewoon telefonisch te…
Prima service gewoon telefonisch te bereiken en behulpzaam
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Matthijs,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u onze service als behulpzaam heeft ervaren en ons goed telefonisch heeft kunnen bereiken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed te woord gestaan.
Goed te woord gestaan.
Vriendelijke dame die me netjes heeft geholpen.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Richard,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u goed te woord bent gestaan en netjes bent geholpen door onze collega.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Antwoord van Innova Energie
Beste Charissa,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk bent geholpen en dat er snel is gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Hele vriendelijke en behulpzame…
Hele vriendelijke en behulpzame medewerkster. Een sierraad voor uw klantenservice.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Wat fijn om te lezen dat u zo vriendelijk en behulpzaam bent geholpen. We waarderen uw compliment enorm en geven dit graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Alles goed uitgezocht en alles rustig…
Alles goed uitgezocht en alles rustig uitgelegd, prima contact gehad
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Tinus,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat alles goed is uitgezocht en rustig aan u is uitgelegd. We waarderen uw positieve terugkoppeling enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Een eerlijk bedrijf en klantvriendelijk
Een eerlijk bedrijf en klantvriendelijk
Je wordt er super geholpen
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Willie,
Hartelijk dank voor uw prachtige 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u Innova Energie als eerlijk en klantvriendelijk ervaart en dat u goed bent geholpen. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
De medewerker dacht mee en kwam direct…
De medewerker dacht mee en kwam direct met de juiste oplossing.
Ook verdere info was duidelijk.
De medewerker was vriendelijk en behulpzaam.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Yvette,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker met u heeft meegedacht, direct met de juiste oplossing kwam en alles duidelijk heeft uitgelegd.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Na veel berichten en telefoontjes is er…
Na veel berichten en telefoontjes is er een prima oplossing vvorgesteld.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat wij u hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Innova bezorgd ons al jaren een zeer grote glimlach !
Wij zijn al jaren via Innova zeer tevreden aangesloten.
De klantenservice is zeer behulpzaam en zijn zeer concurrerend ten opzichte van de vele andere. Als zij dit weten vol te houden of nog meer positieve stappen maken, dan hebben zij er voor jaren en jaren een vaste klant aan ons. Wij hebben al meerdere van onze vrienden
geholpen met een overgang naar Innova. En er is nog geen negatief woord gevallen.
Dus van ons: Bedankt Innova, jullie bezorgen ons al jaren een glimlach !
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Adrianus,
Wat een fantastische review, hartelijk dank daarvoor!
Het doet ons veel plezier om te lezen dat Innova Energie u al jaren een glimlach bezorgt.
We zijn blij met uw vertrouwen en hopen u nog vele jaren naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Medewerker was vriendelijk en duidelijk
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste mevrouw Copini,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat onze medewerker vriendelijk en duidelijk is geweest.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Nooit geen problemen gehad.
Nooit geen problemen gehad.
Werkt goed.
Altijd op tijd af rekening
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Angelique,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u nooit problemen heeft ervaren en tevreden bent over onze service en duidelijke afrekeningen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
Vriendelijk en vakkundig geholpen.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste John,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u vriendelijk en vakkundig bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goed bedrijf!
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Frans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u Innova Energie als een goed bedrijf ervaart. Dat waarderen wij enorm.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de…
Duidelijke en vriendelijke uitleg op de vragen die ik had👍
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u duidelijke en vriendelijke uitleg heeft gekregen op uw vragen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik had vandaag contact
Ik had vandaag contact, vlot aan de beurt wat ik erg waardeer, een vriendelijke medewerker aan de lijn, hoewel van Turkse afkomst sprak ze prima Nederlands. Ze heeft me prima geholpen. Vorige week had ik een minder vriendelijke dame aan de lijn, maar ik beveel deze klantenservice aan als gemiddeld "goed". Gr R. Mensink
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Roelof,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview en uw uitgebreide toelichting.
Fijn om te lezen dat u snel te woord bent gestaan en goed bent geholpen door onze collega. Vervelend dat een eerder contactmoment minder prettig is verlopen.
We waarderen uw eerlijke feedback en zijn blij dat u onze klantenservice gemiddeld als goed ervaart.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Bij betalen half jaar na eindafrekening
Na mijn jaarcontract over was eindafrekening gehad , loyaliteitsbonus verrekend.
In de winter de thermostaat graadje minder gezet uit bezuiniging, nu rekening na half jaar, bij betalen omdat ik minder heb verbruikt dan vooraf aangegeven, wat is dit ?
Ga nooit een contract aan met Innova !
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste viv,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt onze klantenservice op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Prima telefonisch geholpen!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te lezen dat u telefonisch goed bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Liever 0 sterren gegeven aan dit…
Liever 0 sterren gegeven aan dit klantonvriendelijke bedrijf. Net als zoveel andere kreeg ik een factuur om een gedeelte van mijn loyaliteit bonus terug te storten omdat ik (blijkbaar) te zuinig ben omgegaan met gas. Te gek voor woorden. Voor ik mijn contract afsloot heb ik via hun site een berekening gemaakt. Dus beste mensen ga niet in zee met deze oplichters.
13 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Annet Vastenhout,
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Snel en duidelijk
Snel geholpen.
Goede informatie gegeven op heldere wijze.
Prettige bejegening
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Innova Energie
Beste Dirk van der Eerden,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.